1. El marketing
1.1. Es una actitud mental ante los problemas de la empresa, una forma de entender la relación de intercambio, que tiene como centro al cliente.
1.2. Instrumentos básicos del marketing
1.3. Tipos de marketing
1.3.1. Marketing industrial
1.3.2. Marketing social
1.3.3. marketing de servicios
2. Plan de marketing
2.1. Plan de producción (o de prestación de servicios)
2.1.1. Programa de producción
2.1.1.1. Volúmenes y fechas de producción
2.1.2. Necesidades de recursos para la producción
2.1.2.1. Mobiliario
2.1.2.2. Material para la producción
2.1.2.3. Mano de obra
2.1.2.4. Servicios
2.2. Plan de aprovisionamiento
2.2.1. Proveedores
2.2.2. Como elegir a nuestros proveedores
2.3. Presupuesto de costes
3. Definición de los productos o servicios
3.1. Clases de productos
3.1.1. Naturaleza
3.1.1.1. Materiales. Servicios.
3.1.2. Destino
3.1.2.1. Inmediato
3.1.2.2. Duradero
3.1.3. Tipo de cliente
3.1.4. Por la necesidad de su uso
3.2. Decisiones sobre el producto o servicio
3.2.1. Los atributos que componen el producto.
3.2.1.1. .
3.2.2. La composición de la cartera de productos.
3.2.2.1. .
3.2.3. El posicionamiento del producto.
3.2.3.1. .
3.3. El ciclo de vida del producto
3.3.1. .
3.4. Decisiones en función de la situación de los productos en el futuro
3.4.1. .
4. El plan de marketing
4.1. Planificación de empresa o planificación estratégica
4.1.1. – Planificación de la producción. – Planificación financiera. – Planificación del personal. – Planificación comercial.
4.2. Instrumentos en que se apoya el plan de marketing
4.2.1. Marketing MIX
4.3. Etapas de un plan de marketing
4.3.1. ¿Dónde está la empresa? - ¿Dónde quiere ir? - ¿Cómo llegar allí?
4.4. D. Fases del plan de marketing
4.4.1. Fase 1.ª Análisis de la situación
4.4.1.1. Interna y externa
4.4.2. Fase 2.ª Diagnóstico de la situación
4.4.2.1. .
4.4.3. Fase 3.ª Objetivos del marketing
4.4.4. Fase 4.ª Formulación de las estrategias
4.4.5. Fase 5.ª Planes y acciones de marketing
4.4.5.1. .
4.4.6. Fase 6.ª Presupuesto comercial
4.4.7. Fase 7.ª Control y seguimiento
4.4.7.1. .
4.5. Ventajas del plan de marketing
4.5.1. - Analiza la situación de la empresa. - Investiga el entorno de la empresa. - Proporciona una visión clara del objetivo final.- Informa de las etapas que se han de cubrir. - Establece los plazos de tiempo en que se van a realizar las acciones. - Valora los recursos necesarios para hacerlo. - Refleja las diferencias entre lo que estaba proyectado y lo que ocurre en la realidad.