Formation des techniciens de l'entreprise Dufroid
par MANA RIAD
1. Inscription à la formation
1.1. Où? 7 agences
1.2. Comment? documents nécessaires+choix des dates
1.3. Qui et comment régler les frais de la formation? La direction de l'entreprise en troix périodes
2. Implication avant la formation
2.1. Contact individuel par téléphone/par courrier pour donner des informations sur le lieu/le planning de la formation/ Les conditions favorables
2.2. Questionnaire individuel des stagiaires pour connaitre les compétences,l'environnement du travail et la motivation
2.3. Demander des fiches d'appréciation des chefs d'agence concernant chaque stagiaire
3. Action de formation
3.1. Méthodes
3.1.1. Active
3.1.2. Démonstrative
3.1.3. Interrogative
3.2. Étapes
3.2.1. Module1 (10h)
3.2.2. Module2 (5h)
3.2.3. Module3 (5h)
3.3. Outils/
3.3.1. Référentiels de compétences
3.3.2. Contrat de formation
3.3.3. Cahier de charges
3.3.4. Plan de formation/programme et contenu
3.3.5. Fiche de présence
3.3.6. Fiche de risque
4. Evaluation de la formation
4.1. Niveau1/Comment ont réagi les techniciens à l'issue de la formation? Ont-ils apprécié celle-ci ? En sont-ils satisfaits ?
4.2. Niveau2/ évaluation apprentissage (dernier jour de formation)
4.3. Niveau3/évaluation transfert: Est-ce que les techniciens utilisent ce qu'ils ont appris en formation?
4.4. Niveau4/résultats: Quel est l'impact de la formation sur les résultats de l'entreprise Dufroid? Augmentation des chiffres d'affaires?
5. Suivi de la formation
5.1. Fiches mensuelles à transmettre aux formateurs pendant 3 mois
5.1.1. Difficultés rencontrées dans l'avant-vente
5.2. Fiches mensuelles à transmettre aux chefs d'agences/commerciaux
5.2.1. Frigos venus par le stagiaire,informations sur les clients
6. Caractéristiques
6.1. Individuelle
6.2. En présentiel
6.3. Adapté au profil du stagiaire
6.4. Intensive
6.4.1. 5j de formation/23h par personne
6.4.2. 300 jours de formation/1380h pour la totalité