La Flèche Alsacienne: Enquête de satisfaction

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1. Prix

1.1. Accessibilité?

1.2. Trop cher ?

2. Marchandises Transportés

2.1. Marchandises dangereuses

2.2. Marchandises palettisés

2.3. Citerne

3. Objectifs?:

3.1. Développer les services

3.2. Rapidité

3.3. Ponctualité

3.4. Qualité

3.5. Satisfaire les clients

4. A qui s'adresse l'enquête

4.1. Partenaires

4.2. Clients

5. Que peut-on améliorer?

5.1. Situation géographique

5.1.1. Se développer à l'international

5.2. Rapidité?

5.2.1. Ponctualité

5.2.2. Réactivité

5.3. Qualité?

5.3.1. Marchandises transporté

5.3.2. Courtoisie

5.4. Disponibilité

5.4.1. Plus de personnel

5.4.2. Plus de véhicule

5.4.3. Organisation

6. Comment le diffuser?

6.1. Publicité?

6.2. Mail?

6.3. Bouche à oreille

7. Qui pour calculer le taux de satisfaction total?

7.1. Partenaire

7.2. Service interne