NETFLIX

1. de pesquisas de satisfação

2. compreensão das preferências daquele cliente e recomendava com maior precisão os filmes que lhe seriam atraentes

3. O valor à Netflix de ter nossos filmes nos lares dos clientes a todo momento era a nossa visão-chave"

4. janeiro de 2007 entrada da Netflix no mercado de vídeo online

5. promoções para atrair o público

5.1. sem multa por atraso” de assinatura em 1999:

6. sistema tarifário

7. Blockbuster

7.1. principal concorrente

7.1.1. em 2006 a Blockbuster sofreu prejuízos operacionais

8. Novo tópico

9. processos

10. ideias criativas

11. O relacionamento da Netflix com o serviço postal (USPS) cresceu.

12. atraindo clientes pelo valor, conveniência, e seleção.

13. Oferecia entrega em domicílio de DVDs através do correio

14. inovação de estratégia

15. Fundada em 1997

16. Novo tópico

17. foco em filmes

18. Netflix rapidamente abriu mais centros de distribuição