Communication

1. Attitudes de l'écoute :

1.1. De jugement

1.2. De compréhension

1.3. De soutien

1.4. D'interpretation

1.5. D'autorité

1.6. D'enquete

2. Questionnements :

2.1. Ouvert

2.2. Fermé

3. Types de Reformulation :

3.1. Reflet

3.2. Clarification

3.3. Inversée

4. Types :

4.1. Intrapersonnelle

4.2. Interpersonnelle

4.3. Groupe

4.4. Publique

5. Niveaux de messages :

5.1. Information

5.2. Fait

5.3. Prise de position

5.4. affectivité

6. Obstacles :

6.1. Techniques

6.2. Ogranisationnels

6.3. Sémantiques

6.4. Culturels