Questionnement sujet

1. Stratégie de l'entreprise

1.1. Pilotage

1.1.1. National

1.1.2. Centralisé?

1.2. Lien processus/stratégie de l'entreprise

1.2.1. Découpage des activités

2. Performance

2.1. Facteur clé de succès?

2.2. Facteur de performance?

2.3. Productivité?

2.4. Coopération?

3. Coût des processus

3.1. Coût de la qualité et de la certification

3.2. Performance en retour?

3.3. Investissement?

4. Processus

4.1. Intérêt de la mise en place de processus

4.1.1. Résultats concrets

4.1.1.1. Certification

4.1.1.2. Contre-exemple

4.1.2. Communication

4.1.3. Vision générale

4.1.4. Synergie des acitivités

4.2. A l'ensemble de l'entreprise

4.3. Mesure

5. Les outils

5.1. Conformité

5.2. Cartographie

5.3. Maturation des processus

5.4. Les contrôles interne

6. Relation client fournisseur

6.1. Priorité de l'entreprise?

6.2. Confiance au travers de la certification?