1. Les variables sociaux culturelles :Les groupes /l'âge de cycle de vie familiale /La culture /Les classes sociales /Les médias et l'opinion publique Les variables situationnels :
2. Les variables explicatives du comportement d'achat : Variables individuels : la personnalité /l'image de soi/Le style de vie /l'expérience /Les motivations /Les attitudes
4. L'étude des besoins : Le besion: est un sentiment de manque ou de nécessité c'est un état de tension qui ne cesse qu'avec l'appropriation du produit nécessité. Le désir :moyen privilégié par le consemateur pour satisfaire un besoin.
5. Chapitre 3 les consommateur et son comportement
6. La notion du consommateur et de son comportement : Le consommateur /le comportement du consommateur /le client
