1. Глава 1. Интернет-маркетинг
1.1. Структура интернет-маркетинга: трафик+конвертер
1.1.1. Трафик - совокупность всех людей в интернете (контекстная, баннерная, тизерная реклама, SEO, соц.сети)
1.1.2. Конвертер переводит посетителя страницы в статус потенциального клиента
1.1.2.1. LP - самый мощный конвертер. Это продающая страница, к-ая содержит информацию о товаре/услуге, главна задача которой - побуждение к целевому действию.
1.2. Принцип последовательности
1.2.1. Необходимо определить потребность клиента
1.2.2. Важно транслировать клиенту в рекламе (контекте и LP) то предложение, к-ое он ожидает: важны и заголовки, и инфографика, и сам текст в LP
1.2.2.1. В противном случае не получим целевого клиента, и он не произведет желаемых действий
1.3. Метод персонажей. Работа с ЦА
1.3.1. Шаг 1. Сегментация ЦА, определение типового персонажа (аватара)
1.3.2. Шаг 2. Описать потребность каждого персонажа и распределить их по группам.
1.3.2.1. Описать аватара максимально подробно, чтобы выявить его истинные/самые важные потребности
1.3.3. Шаг 3. Выбрать из описанных групп персонажей те, с которыми вы хотите работать. оттачивать свое предложение нужно именно под них.
1.3.3.1. Определиться, сколько вы хотите заработать, сколько готовы заплатить за 1 лид
1.3.3.2. При формировании предложения важно ориентировать на потребности пользователей, а не на то, что можете предложить вы
1.3.3.3. Для B2B сегмента: персонаж - это не компания, а конкретные люди со своими потребностями, которые делают выбор товара/услуги
1.4. Постановка целей: необходимо получить X лидов по цене Y
1.4.1. Лид - потенциальный клиент, к-ый отреагировал на маркетинговую коммуникацию (звонок, заявка с сайта и пр.)
1.4.2. Важно учитывать конверсию и нишу, в которой вы работатете
2. Глава 2. Идеальное предложение
2.1. Стоимость привлечения лида
2.1.1. Стоимость всех лидов/Общее кол-во преобретенных лидов
2.1.2. Можно узнать ст-ть лида до запуска рекламы - посчитать сумму среднего чека.
2.1.3. Сколько всего лидов на рынке нам неважно. Важно - скольких вы хотите получить, сколько готовы обработать и на скольких хватит рекламного бюджета
2.2. Сегментация ниши
2.2.1. Прежде чем выбрать нишу, надо проанализировать рынок
2.2.2. Ниша - незанятое или неполностью занятое место на рынке, к-ое позволяет предпринимателю проявить свое преимущество перед конкурентами, привлечь покупателей, получить прибыль
2.2.3. Самая плохая ниша - широкая ниша. невозможно продавать все и для всех. Важно глубоко сегментировать ЦА, чтобы сформировать конкретное предложение
2.3. Выбор персонажа
2.3.1. Для каждого персонажа - свое предложение с учетом его потребностей
2.3.1.1. Можно выделять классы типовых персонажей
2.4. Формирование выгод
2.4.1. Потребности и критерии выбора — это вопросы клиента, а выгоды — это ваши ответы, удовлетворяющие потребности персонажа
2.4.1.1. Можно выбрать критерии и сформировать выгоды. Примеры критериев: срок, качество
2.4.2. Сформируйте ключевые выгоды: обсудите их со своим партнером, поговорите с друзьями, почитайте форумы в соцсетях. Самый лучший вариант - позвоните потенциальным клиентам, узнайте у них, что для них является принципиальным при принятии решений.
2.4.2.1. Screenshot
2.4.3. Верно выбранный персонаж должен стать лицом ЦА
2.4.3.1. Он должен быть высокочастотным - 80% ЦА
2.4.3.2. Он должен иметь высокую маржинальность. Клиенты должны быть готовы платить деньги за данный продукт
2.4.3.3. Должен быть опыт работы с выбранным персонажем - легче сформировать выгоды
2.5. Гипотезы идеального предложения
2.5.1. Скомбинируйте несколько выгод для клиента
2.5.2. Проверьте гипотезу на рентабельность. Понять, что можно предложить клиенту без ущерба для себя и для получения прибыли.
2.6. Сбор информации о конкурентах
2.6.1. Клиенты хотят купить не самое выгодное предложение, а уникальное
2.6.2. Собирайте список конкурентов в правильное время
2.6.3. Создайте таблицу конкурентов Screenshot
2.6.4. Изучайте конкурентов пошагово: изучите сайт, позвоните в компанию, узнайте о цене, гарантиях, сымитировав поведение клиента.
2.6.5. Проанализируйте собранную информацию, чтобы понять, в чем слабые стороны конкурентов, в чем наше предложение лучше. Затем стоит скорректировать выгоды.
2.7. Анализируйте только тех конкурентов, которые будут с вами в одном источнике трафика
2.8. Анализ конкурентов
2.8.1. Screenshot
2.8.1.1. Человек не может перескакивать через уровень, минуя предыдущую ступень
2.8.1.2. Можно создавать лендинг для 4 и 5 уровня: когда человек готов к покупке и делет выбор между конкурентами
2.8.2. Выявить слабые места конкурентов
2.8.3. Комбинировать сильное предложение
2.9. Возражения
2.9.1. Формируются, когда клиенту уже нравится продукт, он лишь сомневаетс в правильнсти своего выбора
2.9.1.1. Screenshot
2.10. Лестница узнаваемости по Бену Ханту
2.10.1. Screenshot
2.11. Системы привлечения клиентов
2.11.1. Система 1. Прелендинг - лендинг
2.11.1.1. работает, когда речь идет о базовых потребностях человека
2.11.1.2. актуально для розницы
2.11.1.3. цикл сделки - не более 15 мин
2.11.1.4. прелендинги часто рассказывают историю успеха (звезды, известного персонажа)
2.11.1.5. ссылки из прелендинга ведут на лендинг 4 и 5 уровня с предложением о покупке
2.11.2. Система 2. Мини-лендинг - цепочка - е-мейл - лендинг
2.11.2.1. Подходит для ниш с высокой конкуренцией, где запрососв 4 и 5 уровня очень мало
2.11.2.2. подходит для сложного, непонятного продукта, когда нужна подготовка клиента
2.11.2.3. сделать небольшой лендинг, предложить клиенту оставить свой мейл, высылать ему письма с рассказом о продукте, доказать свой экспертный уровень. Затем клиент из письма перейдет по интересующему его запросу на лендинг, предлагающий ему купить основной продукт.
2.12. Воронка продаж
2.12.1. Screenshot
2.12.1.1. в конце воронки важно получать ОС от клиента, чтобы улучшить качество обслуживания и повысить кол-во повторных продаж
2.13. Следующий шаг клиента
2.13.1. Должен быть легким. Чтобы как можно больше людей перешли на след. этап воронки
2.13.1.1. Узнайте прямо сейчас. Получите идею. Запишитесь на тест-драйв
2.13.2. Должен быть естественным. Подходящим для ЦА
2.13.3. Должен иметь ценность (заявка, заполнение анкеты, предоставление данных)
3. Глава 3. Контент для посадочной страницы
3.1. Порядок создания идеального предложения (оффера)
3.1.1. 1. Формулируем суть оффера. Нужно максимально конкретно показать свои товар или услугу. Никакой «воды», только факты 2. Перечисляем выгоды для клиента. 3. Подтверждаем выгоды. Не должны быть голословными, необходимо подтвердить. 4. Отвечаем на возражения. Наше предложение должно вызывать чувство уверенности.
3.1.1.1. Screenshot
3.1.1.2. Основной посыл для клиента на этом уровне: «Ты будешь таким, таким и таким. У тебя все будет хорошо!»
3.1.1.3. Screenshot
3.2. Возражения
3.2.1. Долго
3.2.1.1. Клиент не хочет ждать решения своей проблемы, он хочет получить результат прямо сейчас.
3.2.1.1.1. Важно учитывать и то, что в некоторых нишах (это относится ко всему, что связано со срочностью) клиенту привычнее сразу звонить. Не нужно заставлять его заполнять огромную форму, сразу давайте ему номер телефона, желательно на каждом экране лендинга.
3.2.2. Слишком дорого/дешево
3.2.2.1. Вдумчиво подходите к ценообразованию. Не занижайте цену. Высокую цену важно обосновывать.
3.2.3. Сложно выбрать
3.2.3.1. Ограничьте предложение, и вы только выиграете. Можно воспользоваться готовым решением и предложить продукт в трех ценовых категориях: лайт, медиум и премиум.
3.2.4. Сложно пользоваться
3.2.4.1. Решением в данном случае может послужить блок с идентификацией клиента (например, курс для новичков).
3.2.5. Не сейчас
3.2.5.1. Использовать ускорители: счестчики времени, акции, ликвидация товара, ограниченность на складе и пр.
3.2.6. Недоверие
3.2.6.1. Покажите сертификаты, ознакомьте с юридической информацией, дайте понять, что вы не компания-однодневка.
3.2.7. Непонятный результат
3.2.7.1. Происходит, если неправильно сформулирован оффер. Не бойтесь сразу переходить к описанию результатов, ведь ваших клиентов волнуют только они.
3.3. Подтверждение выгод и отметание возражений
3.3.1. Все выгоды необходимо подтвердить, а возражения — опровергнуть.
3.3.2. 5 основных форматов содержания (контента) на лендинге
3.3.2.1. Текст. С помощью текста можно ответить практически на любое возражение. Убеждение через текст — одно из самых сильных. Конечно, при условии, что вы мотивировали потенциального клиента читать ваши тексты от начала до конца (с помощью заголовков, маркированных списков, привычных шрифтов и т. д.).
3.3.2.2. Фото. Визуальный контент. Главное правило — весь фотоконтент должен быть тематическим и действительно отражать суть и результат предложения.
3.3.2.3. Аудио. Можно представить отзыв клиента
3.3.2.4. Видео. Отзывы клиентов, результаты использования продукта, презентация компании, инструкция по использованию продукта.
3.3.2.5. Инфографика. Визуальные образы и схемы воспринимаются проще, чем текст
3.4. Продукт и его свойства (как описать)
3.4.1. Продукт
3.4.1.1. При продаже физических товаров подтверждением выгод является сам продукт. Опишите продукт и укажите, что приобрете клиент при его использовании.
3.4.2. Технические характеристики
3.4.2.1. Вы отвечаете на возражения из серии «ничего не знаю о продукте», «сложно пользоваться» и подводите человека к тому, что он начинает вам доверять
3.4.3. Статистика о продукте
3.4.3.1. Статистика о продукте вызывает доверие потребителя. Пример: Как минимум 5 тыс. человек пользуется этим продуктом
3.4.4. Сертификаты
3.4.4.1. Снимают возражения о качестве и подлинности товара
3.4.5. Фото
3.4.5.1. Фото продукта дает полное представление о том, как он выглядит. Снимки должны быть высокого качества, выполненные в студии профессиональным фотографом.
3.4.6. Поставщик и его свойства
3.4.6.1. Вид деятельности, адрес, юридический адрес, ОГРН, ИНН. Информация формирует доверие.
3.4.7. Карта проезда
3.4.7.1. Территориальный фактор тоже очень важен — кто-то выберет вас только потому, что ваш офис находится ближе всего к его дому, работе и т. д.
3.4.8. Карта с филиалами
3.4.8.1. Говорит о высоком статусе поставщика. Она показывает, что у компании всероссийский, международный уровень и широкий охват аудитории.
3.4.9. Опыт работы поставщика
3.4.9.1. Особенно важно для услуг (юридические, консалтинг, бухгалтерские и пр)
3.4.10. Статистика о компании
3.4.10.1. Любые (но желательно высокие) цифры, показывающие выгоды от сотрудничества с ней, информация об опыте работы компании, количестве филиалов, условиях оказания услуг
3.4.11. Личное обращение владельца бизнеса
3.4.11.1. Как в личном обращении можно гарантировать выгоду? К примеру, собственник обещает: «Вы удвоите свою прибыль, или я верну вам деньги». Но надо учитывать, что настанет момент и за эти слова придется ответить и выполнить обещание.
3.4.12. Verified by Visa
3.4.13. Фото команды. Фото офиса
3.5. Клиенты и их отзывы
3.5.1. Клиенты-люди
3.5.1.1. Обычных людей покупатель ассоциирует с собой. Клиент идентифицирует себя с человеком из отзыва: «Я понимаю, что он такой, как я, и поэтому я ему верю».
3.5.1.2. Отзыв от звезды добавляет компании престижа (нужно не всем)
3.5.2. Клиенты-компании
3.5.2.1. Известные названия в послужном списке говорят вашим потенциальным клиентам, что с вами безопасно вести дела.
3.5.3. Стастистика
3.5.3.1. Screenshot
3.5.4. Социальное доверие
3.5.4.1. Активность в социальных сетях
3.5.5. Виджеты социальный групп
3.5.5.1. Показывают, что вы современная компания, всегда оперативно отвечаете на запросы клиентов и держите руку на пульсе.
3.5.6. Лайки
3.5.6.1. Надо уыеличивать их количество или показать цифру визуально (более 100 лайков)
3.5.7. Формула сбора отзывов
3.5.7.1. Не пишите отзывы сами
3.5.7.1.1. Screenshot
3.6. Конкуренты
3.6.1. Конкуренты о нас
3.6.1.1. Упоминание о вашей компании известным конкурентом/партнером
3.6.2. Сравнение с конкурентами
3.6.2.1. Проанализируйте конкурентов первыми, выявите свои сильные и слабые стороны и используйте эту информацию для опровержения клиентских возражений
3.7. Предоставление услуг
3.7.1. Показываем процесс работы по шагам
3.7.1.1. Подходит для сложных услг. Описать, что и зачем будет происходить
3.7.2. Ценность до покупки
3.7.2.1. Например, тест-драйв автомобиля
3.7.3. Ценность за счет нескольких вариантов решения задачи
3.7.4. Ценность после покупки
3.7.4.1. Сюда относятся послепродажное обслуживание, гарантия доставки, сервисное обслуживание
3.7.5. Варианты оплаты
3.7.5.1. Людям нужно предложить разные варианты оплаты
3.7.6. Варианты доставки
3.7.6.1. Нужно продумать все возможные варианты доставки и предложить клиенту больше вариантов
3.7.7. Гарантии
3.7.7.1. Screenshot
3.8. Внешние источники информации
3.8.1. Screenshot
3.9. Возможность выбора
3.9.1. Несколько комплектаций предложения: от базового до продвинутого уровня
3.9.2. Разные цены на продукты, тарифы
3.9.3. Возможность оплатить в рассрочку или в кредит
3.10. Принцип комплектации
3.10.1. Продукт разбить на составляющие
3.10.2. Дополнительные товары и услуги
3.10.3. Разные уровни доступа
3.11. Ограничения
3.11.1. По времени
3.11.2. По покупателям
3.11.3. По продуктам
4. Глава 4. Элементы лендинга
4.1. Идентификация
4.1.1. Нужна, чтобы показать, кому подойдут ваши предложение, услуга или товар, а кому — нет
4.2. Дескриптор и логотип
4.2.1. Дескриптор — это краткое и емкое описание того, чем вы занимаетесь.
4.2.1.1. Посетителю четко и в лаконичной форме показывают, что конкретно его ожидает на странице.
4.2.1.2. Он должен точно описывать деятельность вашей компании
4.2.1.3. Он может описывать специализацию. Чем больше конкретики, тем лучше, так что смело используйте прием идентификации в дескрипторе.
4.2.1.4. Сразу может показать одну из ключевых выгод (пример: вентиляция под ключ)
4.3. Заголовок
4.3.1. САМЫЙ главный элемент на странице. Это идеальное сочетание выгод вашего торгового предложения, упакованное в привлекательную, цепляющую форму.
4.3.1.1. Хороший заголовок должен кратко описывать услугу или товар так, чтобы сразу стало понятно, почему стоит выбрать именно вас.
4.3.1.2. Хороший заголовок неизбежно должен вызывать желание читать дальше
4.3.1.2.1. ВЫГОДА: «Ремонт вашей квартиры “под ключ” всего за 50 000 рублей с гарантией».
4.3.1.2.2. ИНТРИГА: "Узнайте, за что Пугачева убила Баскова"
4.3.1.3. Используйте конкретику. Цены, числа, статистические факты в правильной комбинации работают идеально.
4.3.1.4. «Вы»-ориентированность.
4.3.1.4.1. Не стоит говорить о себе, своей компании и ее успехах. Только о клиентах — их проблемах и решениях. Выгодах, которые они получат, приобретя ваш товар.
4.3.1.5. Используйте заголовок, который содержит эмоцию. Здесь работает схема «увидел — понравилось — купил».
4.3.1.5.1. Screenshot
4.3.1.6. Трансляция запроса пользователя в заголовок вашей страницы. Речь идет о полной или частичной подмене заголовков.
4.3.1.6.1. Настройка по виду, по модели товара, по географии продаж и пр.
4.3.2. Три модели эффективного заголовка
4.3.2.1. Модель «Выгода + выгода»
4.3.2.1.1. Использование комбинации самых сильных выгод вашего уникального торгового предложения. Например: «Яркий дизайн вашей квартиры по цене 900 р/м2 за 10 дней».
4.3.2.2. Модель «Как с минимальными усилиями получить максималь- ные результаты».
4.3.2.2.1. Давление на эмоции, общечеловеческое, вне зависимости от менталитета, пола и возраста, желание делать поменьше и получать при этом побольше. Пример: «Как заработать 2000 долларов за три дня, не вставая с дивана».
4.3.2.3. Модель «Интрига».
4.3.2.3.1. Добавить в заголовок интригующий момент, который заинтересует человека и вызовет желание знакомиться с вашим предложением дальше. Пример: «Кому звонит стомотолог, когда у него болят зубы?
4.3.3. Screenshot
4.3.3.1. Чтобы получить более эмоциональный заголовок, достаточно использовать два приема: употребление качественных прилагательных и метафор.
4.3.4. Screenshot
4.3.4.1. Отрицательные эмоции (например, страх) всегда работают сильнее положительных, поэтому, зная, чего люди боятся, можно надавить на боязнь непредвиденного риска.
4.4. Выгоды
4.4.1. Выгода должна формировать желание воспользоваться продуктом
4.4.2. Screenshot
4.4.2.1. Выгода должна иметь подтверждение (цифра, факт)
4.4.2.2. Должна быть компактной. В идеале — сформулирована в одно предложение
4.4.2.3. Избегайте сложных, труднопроизносимых слов и причастных оборотов.
4.5. Цена
4.5.1. Ее можно указывать или не указывать на посадочной странице — все зависит от того, что, как и кому вы продаете. Но уметь правильно оформлять и позиционировать цену необходимо.
4.5.1.1. Скидки не надо использовать везде. Применяйте их, только если вы нацелились на аудиторию, для которой они важны.
4.5.1.2. Существует одно общее правило: если вам нужно повысить цену, вы используете четные числа до шести. Например, такие как 22 000, 24 400 или 26 600. Чтобы понизить цену, нужно, наоборот, показывать нечетные числа, такие как 7 и 9.
4.5.2. Цена должна быть оправданной (обоснованной).
4.5.3. Цена должна быть конкретной.
4.5.4. Удовольствие = Ожидание – Реальность.
4.6. Скидки
4.6.1. Самое важное, что необходимо запомнить: конкретные суммы всегда (!) лучше, чем проценты.
4.7. Призыв к действию
4.7.1. Оформляется как упрощенная форма сбора контактов с просьбой указать свои имя, телефон или e-mail, для того чтобы заказать товар или услугу, а также в обмен на что-то (бонус, бесплатный каталог, прайс- лист или подарок).
4.7.2. Полей для ввода должно быть как можно меньше, а ценность, ради которой посетитель должен оставить контакты, — как можно выше
4.7.3. Модель 1 Четкая инструкция в повелительном наклонении, то есть глагол + + дедлайн + выгода
4.7.3.1. Screenshot
4.7.4. Модель 2. Глагол + дедлайн
4.7.4.1. Screenshot
4.7.5. Модель 3. Глагол + выгода
4.7.5.1. Screenshot
4.8. Альтернативный призыв к действию
4.8.1. Screenshot
4.9. Изображения
4.10. Прежде всего картинка должна отражать ценность продукта для покупателя, выгоду от его получения или использования.
4.11. Заголовки второго уровня
4.11.1. Они находятся перед каждым логическим блоком посадочной страницы. - У вас есть блок с отзывами, а перед ним заголовок второго уровня. - У вас есть блок «Сравнение с конкурентами», а перед ним заголовок второго уровня. - У вас есть блок «О компании» — перед ним заголовок второго уровня.
4.11.2. Заголовок второго уровня похож по своей сути на главный — в нем должен быть призыв к действию, в нем следует указать выгоду и отразить суть раздела. И, конечно, он должен быть «вы»-ориентированным.
4.12. Продукт
4.12.1. Демонстрация продукта необходима, когда клиент уже «очень-очень хочет», когда он уже готов выбрать продукт и получить больше информации о нем. В первую очередь необходимо говорить о ценности и выгодах и только потом — о продукте.
4.12.1.1. Емкий четкий заголовок
4.12.1.2. Картинка
4.12.1.3. В описании продукта обязательно использовать подтверждение выгод, ключевые характеристики и призыв к действию 9кнопка "купить")
4.12.1.4. Идентификация (для кого продукт)
4.12.2. Хорошо показать через картинку процесс или результат
4.13. Гарантия
4.13.1. Самая действенная - "вернем деньги", но может быть связаны не с деньгами
4.14. Комплекты
4.14.1. Комплекты ваших товаров (или пакеты услуг) нужно продавать строго от дорогого к дешевому, чтобы человек изначально был подготовлен к достаточно высокой цене, а затем стоимость, которую он будет видеть, была все ниже и ниже.
4.15. Кейсы
4.15.1. Кейс — это доказательство от реального клиента, что ваш продукт хорош, ваша методика/курс или что-то другое работает. В кейсах вы показываете результаты, и именно их покупают люди.
4.15.1.1. Емкий заголовок
4.15.1.2. Факты и реальные истории людей
4.15.1.3. Эмоции
4.15.1.4. Наглядное решение проблемы
4.16. Отзывы
4.16.1. Отзывы могут быть представлены в привычном текстовом варианте либо в формате видео. Основное назначение отзывов на лендинге — это закрытие возражений клиентов.
4.16.2. Текстовые отзывы работают лучше, чем видео.
4.17. Прелендинг
4.17.1. Создается по формуле: заголовок- зацепка + история автора + метод + подтвержденный результат + отзывы (мини-кейс).
4.17.2. Прелендинг — это развернутый кейс. История успеха, рассказанная от первого лица.
4.17.2.1. Яркий заголовок и подзаголовок
4.17.2.1.1. Например: «Похудей за три недели на 20 кг» — заголовок, а «Устал от диет и спорта — прочитай подробнее про новую диету» — подзаголовок.
4.17.2.2. Показать человеку возможность решения проблемы легко и просто. Важно грамотно указать на проблему. ни в чем не обвиняя самого человека, а затем предложить ее решение.
4.17.2.3. Борьба с возражениями
5. Глава 5. Проектирование страницы
5.1. http://prntscr.com/lij4bk
5.1.1. Любая посадочная страница начинается с первого экрана - части сайта, которую пользователь видит сразу после загрузки страницы без прокрутки.
5.1.1.1. Основная задача первого экрана — актуализировать ту информацию, которая будет на посадочной странице. Проще говоря, он должен привлечь внимание и вызвать интерес аудитории.
5.1.1.1.1. На 1 экране должны быть: предложение оставить заявку, зарегистрироваться или совершить другое целевое действие
5.1.2. Задача всех остальных блоков — поддержать интерес, закрыть возражения и мотивировать совершить целевое действие.
5.1.2.1. Далее идет список товаров/услуг и их описание. При этом любой товар и услугу можно заказать. На каждой кнопке должен быть заметный призыв к действию.
5.1.2.2. Клиенту, который пока не готов совершить покупку или не нашел нужный товар, предлагается альтернативный призыв к действию. Это может быть заявка на получение бесплатной консультации специалиста или скачивание полезного файла в обмен на контакты
5.1.2.3. Далее идут отзывы, а после отзывов снова размещаем вариант альтернативного призыва к действию.
5.1.2.4. После отзывов снова размещаем призыв к действию: оставить заявку на консультацию, записаться на чашечку чая с педагогом
5.1.2.5. Затем дополнительные элементы. Это могут быть кейсы, фотографии «до и после», FAQ. Выбор зависит от возражений ваших клиентов и того, каким способом вы собираетесь их закрывать.
5.1.2.6. Лендинг должен завершаться формой заявки.
5.1.2.7. Главное правило проектирования посадочных страниц — любое ваше предложение должно завершаться призывом к действию. Пользователь не должен пролистывать лендинг в поисках формы регистрации. Вы должны дать ему возможность оставить заявку здесь и сейчас.
5.1.2.7.1. При этом у клиента всегда должна быть альтернатива: - совершить прямое действие, которое для вас является приоритетом; - совершить действие с отступом, если он не готов совершать прямое действие (то есть купить) прямо сейчас.
5.1.2.8. http://prntscr.com/lij5ee
5.2. Основные принципы дизайна
5.2.1. Зрение
5.2.1.1. Легкость и простота. Дизайн должен восприниматься легко и просто. Чем ненавязчивее выглядят элементы дизайна, тем проще считывается информация.
5.2.1.2. Функциональность. Дизайн должен быть функциональным, в нем не должно быть никаких лишних элементов. Не бойтесь делать лендинг простым.
5.2.1.3. Минимализм отлично зарекомендовал себя в качестве проводника информации до клиента. Чем меньше «шума», тем легче считывается послание.
5.2.1.4. Наглядность. Каждый элемент лендинга нужно подтвердить чем-либо: картинкой, фоном, фотографией.
5.2.1.5. Логика и удобство восприятия. Элементы лендинга должны быть расположены логически верно. Нельзя сначала потребовать у клиента его телефон или электронную почту и только потом объяснить причину, по которой они вам нужны.
5.2.2. Память
5.2.2.1. Элементы разбиты на группы. Важна структурированность. Важно использовать последовательную группировку элементов. Это позволяет проще воспринимать и запоминать информацию.
5.2.2.1.1. Для группировки элементов используются фон, заголовок, подзаголовок, визуальные элементы (фото, иллюстрации, графика и т. д.).
5.2.2.2. В каждой группе не более четырех элементов. То есть в одном блоке должно быть не более четырех пунктов, или буллитов.
5.2.2.2.1. Чтобы показать выгоды в заголовке, по максимуму задействуйте подзаголовки. Например, в заголовке вы пишете одну выгоду и в подзаголовке еще три.
5.2.2.3. Важная информация повторяется несколько раз в различных формулировках.
5.2.2.3.1. Человек не должен "забывать", зачем он пришел на сайт. Нужно постоянно просить человека с вами связаться и оставить свой контакт.
5.2.3. Внимание
5.2.3.1. Одна группа элементов на одном экране. Нужно, чтобы на одном экране находилась только одна группа элементов, один смысловой блок.
5.2.3.2. Важные элементы выделены. Важные элементы нужно выделять. Человеческое внимание концентрируется на чем-то одном.
5.2.3.2.1. Выделять основные элементы стрелками, жирным текстом, картинками и значками. Не забывайте про «воздух» между элементами, не лепите одно на другое.
5.2.4. Слух
5.2.4.1. Человек воспринимает сайт как книгу. Человек взаимодействует с любым предметом на основе предыдущего опыта.
5.2.4.2. Звук — это сигнал опасности. Не используйте звуки. Это выход из зоны комфорта.
5.2.5. Социальные соглашения
5.2.5.1. Просите минимум информации о человеке.
5.2.5.1.1. При этом важно: Максимально открыто делитесь информацией о себе: юридические данные, личные фотографии, адреса офисов. Видео докажет пользователю, что вы и ваш товар реально существуете. Человеку приятнее общаться с теми людьми, которых он знает.
5.2.6. Бэкграунд
5.2.6.1. Исходя из теории социальных соглашений фон сайта должен быть светлым и однотонным
5.2.6.1.1. Отзывы принято выделять желтым или бежевым фоном.
5.2.6.1.2. Форма заказа должна быть на контрастном фоне.
5.2.6.1.3. Фон должен быть однотонным. Ни в коем случае нельзя добавлять цветочки или фотографии облаков в качестве фоновой картинки.
5.2.7. Оформление текста
5.2.7.1. В техническом оформлении не рекомендуется красный шрифт.
5.2.7.2. Не следует также выделять текст с помощью Caps Lock — это воспринимается как крик на посетителя.
5.2.7.3. Человек легче воспринимает короткие строки.
5.2.7.4. Выделенные слова должны быть легкочитаемы и иметь отдельную смысловую нагрузку, а информация структурирована для быстрого и легкого восприятия с помощью маркированных списков или буллитов.
5.2.7.5. Размер шрифта от 12 до 18 px.
5.2.7.6. Прямая речь — курсив. Прямую речь и какие-то важные моменты лучше выделить курсивом.
5.2.7.7. Текст контрастный (черный текст на белом фоне).
5.2.7.7.1. Использовать синий текст только в ссылках.
5.2.7.8. Используйте русские кавычки и буллиты.
5.2.7.9. Используйте маркированные списки-буллиты.
5.2.7.9.1. http://prntscr.com/lij651
5.2.8. Первый экран
5.2.8.1. http://prntscr.com/lij69j
5.2.9. Заголовок
5.2.9.1. Большой размер (от 30 рх). Заголовок должен быть большого размера, от 30 пикселов и более.
5.2.9.2. В центре экрана. Заголовок должен быть по центру экрана либо выровнен по левому краю, в зависимости от того, какая композиция выбрана.
5.2.9.3. Не больше 8–10 слов. Заголовок должен быть коротким, не более 10 слов. Все остальное будет сложно восприниматься аудиторией.
5.2.10. Картинка
5.2.10.1. Картинка-идентификация Пользователь должен ассоциировать себя с этой картинкой и узнавать в ней себя (по возрасту, роду занятий, внешности и т. д.).
5.2.10.2. Фотография лица компании. Персонаж должен ассоциироваться с компанией.
5.2.10.3. Фото клиента. Речь идет о применении фото клиента, к примеру оставившего отзыв. В
5.2.10.4. Скриншот. Его стоит использовать, если вы хотите дать пользователю неопровержимые доказательства.
5.2.10.5. Процесс или результат. Если с помощью картинки вы хотите показать процесс получения услуги или ее результат, то в таком случае поставьте ее как фоновое изображение.
5.2.10.5.1. Можно показать фоном - это современная тенденция Screenshot
5.2.11. Оформление формы
5.2.11.1. Поля формы отличаются по цвету от фона формы.
5.2.11.1.1. Фон необходим для того, чтобы выделять важные для вас блоки лендинга. Внутренние поля формы заказа должны отличаться по цвету от бэкграунда.
5.2.11.2. Можно использовать стрелку, указывающую на форму действия
5.2.11.2.1. в качестве указателей могут быть рука человека, взгляд и пр.
5.2.11.3. Контур с закругленными краями. Острые поля ухудшают восприятие.
5.2.11.4. Текст в форме
5.2.11.4.1. Чаще всего достаточно получить от клиента его имя и почту.
5.2.11.5. Подсказки для сложных полей.
5.2.11.5.1. Важно для нестандартных полей. Так клиенты их охотнее и быстрее заполнят
5.2.11.6. Одна строка — одно поле для ввода.
5.2.11.7. Маска для телефона
5.2.11.7.1. Укажите шаблон, в каком виде вы хотите видеть телефон клиента
5.2.11.8. Валидация полей (проверка на правильность заполнения).
5.2.12. Самая главная кнопка
5.2.12.1. Оформление
5.2.12.1.1. - Должна быть яркого уникального цвета, большого размера, чтобы ее было видно на расстоянии двух метров от экрана. Клиент должен сразу понимать, чего от него хотят, его взгляд должен задерживаться на кнопке.
5.2.12.1.2. Желательно, чтобы кнопка была выпуклая. Мимо этого сигнала трудно пройти: любую кнопку чисто психологически хочется нажать.
5.2.12.2. Текст
5.2.12.2.1. Текст на кнопке должен быть контрастным и легко читаться.
5.3. Варианты оформления
5.3.1. Заголовок + кнопка
5.3.1.1. http://prntscr.com/lij6m0
5.3.2. Заголовок + форма + кнопка
5.3.2.1. http://prntscr.com/lij6q8
5.3.3. Заголовок + подзаголовок + форма + + кнопка
5.3.3.1. http://prntscr.com/lij6th
5.3.4. Заголовок + подзаголовок + кнопка + + триггеры
5.3.4.1. http://prntscr.com/lij6wd
5.3.5. Заголовок + подзаголовок + кнопка + + отзывы
5.3.5.1. http://prntscr.com/lij70n
5.3.6. Состав триггера
5.3.6.1. Триггер в переводе с английского — «крючок». Это клиентские выгоды, оформленные визуально.
5.3.6.1.1. Триггеры можно оформлять либо буллитами, либо галочками. Screenshot
5.3.6.1.2. Триггеров должно быть не более четырех
5.4. Оформление продукта
5.4.1. Когда пользователю предлагается широкий выбор товаров, в оформлении обязательно должны присутствовать следующие элементы: заголовок, краткая характеристика модели, фотография продукта и кнопка Заказать.
5.4.1.1. Screenshot
5.5. Отзывы
5.5.1. Оформление текста
5.5.1.1. Заголовок. Можно использовать яркую и короткую цитату из отзыва либо обозначить его краткое содержание. Главное, чтобы в заголовке отражался основной эмоциональный посыл.
5.5.1.2. Важное выделено. Фразы, которые заостряют внимание на выгодах предложения, выделяйте жирным шрифтом.
5.5.1.3. Ссылка на соцсеть или контакты. В отзыве обязательно должно быть доказательство, что его оставил реальный человек.
5.5.1.4. Прямая речь — курсив.
5.5.1.5. Должность или социальный статус. Человек должен быть из ЦА - Это вызывает доверие.
5.5.2. Оформление раздела
5.5.2.1. Стилизация под социальную сеть.
5.5.2.2. Внешний фон. В этом случае отзывы выделяются уникальным фоном.
5.5.2.3. Кавычки. Текст отзыва выделяют кавычками, чтобы передать прямую речь.
5.5.2.4. Возможность оставить отзыв. Как дополнительный призыв к действию
5.5.3. Подтверждение реальности
5.5.3.1. Скриншот статистики
5.5.3.2. Фото процесса предоставления услуги по шагам.
5.5.3.3. Отзыв компании. Если это отзыв от лица крупной компании, то желательно, чтобы он был сделан на фирменном бланке.
5.5.3.4. Письменная благодарность. Это отзыв, написанный от руки.
5.6. Комплектация продукта и сравнение с конкурентами
5.6.1. Последовательность действий на практике: продумывается несколько комплектаций продукта в разных ценовых категориях, в результате у клиента создается иллюзия выбора и увеличивается средний чек.
5.6.1.1. Добавьте в комплектацию выгоды, которых нет у конкурентов. Всю эту информацию разместите на сайте и наглядно покажите ваши преимущества.
5.6.2. Заголовок — название продукта
5.6.2.1. Одна строка — это одно преимущество.
5.6.2.2. В конце описания товара обязательно указывается цена, но иногда ее можно опустить.
5.6.2.3. После цены или вместо цены используется кнопка Заказать.
5.6.3. Дизайн
5.6.3.1. От дорогого к дешевому.
5.6.3.2. Выделить выгодный тариф.
5.6.3.2.1. Подскажет покупателю, на чем остановить свой выбор
5.6.3.3. Отметить то, что входит в комплект, зеленой галочкой.
5.6.3.4. В конце добавить FAQ.
5.7. Оформление гарантии
5.7.1. Сертификат. Гарантия оформляется в виде гарантийного сертификата, который выдается покупателю.
5.7.2. Бланк с личной подписью руководителя.
5.7.3. Гарантии — это то, на что люди всегда обращают внимание. Они могут пролистать текст, но на сертификате или бланке их взгляд обязательно задержится.
5.8. Дополнительные графические элементы
5.8.1. Обводка текста
5.8.1.1. Screenshot
5.8.2. Стрелки
5.8.2.1. визуальный сигнал, который используется для усиления призыва к действию
5.8.2.2. - к форме; - к кнопке действия; - к важным элементам.
5.8.3. Отзывы клиентов на бланках и от руки
5.8.3.1. Усиливают доверие
5.8.4. Использование логотипов
5.8.4.1. Логотип — это хороший триггер, и если компания-клиент очень известна в своей нише, то ее логотип имеет смысл поставить на первый экран. Это даст вам конкурентное преимущество.
5.8.5. Визуализация ограничений
5.8.5.1. Если ваше УТП оформлено в виде акции и у вас по акции есть какое-то ограничение, то в таких случаях применяется счетчик.
5.8.5.1.1. Использовать счетчик периодически. Если он будет постоянно, работать не будет
5.8.6. Визуализация гарантий
5.8.6.1. Гарантии можно также оформлять различными значками или флажком технической поддержки.
5.8.7. Как усилить взглядом оффер
5.8.7.1. Пользователи смотрят туда, куда направлен взгляд персонажа на фото
5.8.7.1.1. Screenshot
5.8.7.1.2. Все просто: для повышения доверия человек на картинке должен смотреть на пользователя, для привлечения внимания к форме он должен смотреть на форму.
6. Оформление автора
6.1. Фото из соцсети
6.2. Логотип. Если фото автора нет, но есть компания и отзыв написан от лица компании, то можно вставить логотип этой компании.
6.3. Фото на проявке. Для трастовости можно сделать один отзыв, у которого нет фотографии, и написать, что фото на проявке.
7. Глава 6. Подготовка к запуску
7.1. Общая формула движения к покупке http://prntscr.com/lk9kn1
7.1.1. А — Attention (англ. «внимание»).
7.1.1.1. Именно с целью привлечения внимания рекламное послание начинается с заголовка, интригующего послания, написанного крупным шрифтом. Помимо заголовка, за привлечение внимания может отвечать яркая тематическая фотография.
7.1.2. I — Interest (англ. «интерес»).
7.1.2.1. В заголовке вы даете выгоды или показываете результат от взаимодействия с вашим товаром или услугой. А потом обозначаете 3–5 выгод и тем самым вызываете желание подробнее познакомиться с продуктом.
7.1.3. D — Desire (англ. «желание»).
7.1.3.1. В этот момент необходимо закрыть все возражения и добавить еще больше дров в костер желания.
7.1.4. A — Action (англ. «действие»).
7.1.4.1. Клиент совершает целевое действие на лендинге.
7.1.5. S - satisfaction (англ. «удовлетворение»)
7.1.5.1. Сюда относится все, что связано с удовлетворением от от покупки. Например, сервис и дополнительные продажи, клиентская поддержка и т. д.
7.2. Пример проектирования http://prntscr.com/lk9wle
7.2.1. Первый экран лендинга. Здесь вы привлекаете внимание человека, вызываете его интерес. Здесь же может быть заявка, после этого необходимо повысить интерес человека, чтобы он подробнее ознакомился с предложением.
7.2.1.1. Самый простой способ повысить интерес — применение выгод, или так называемых триггеров. К примеру, это может быть три блока с выгодами, изображенных горизонтально, с картинками и значками. То есть после первого экрана или уже на первом экране необходимо показать выгоды.
7.2.2. Выгоды
7.2.2.1. Они могут быть представлены в любом формате: буллиты, отзывы, блоки текста и фото. Главное, чтобы в них читались результат и преимущества приобретения продукта.
7.2.3. После выгод обязательно нужно показать список товаров или услуг, то есть представить товар лицом перед аудиторией.
7.2.3.1. Но как показать услугу? Услугу можно показать в виде процесса предоставления услуги или же в виде результата, который клиент получит от этой услуги.
7.2.4. Сразу после презентации продукта или услуги должна идти форма заявки. Клиенту понравилось — он заказал без лишних телодвижений.
7.2.5. Отработка возражений. Формулируете список возражений и продумываете, как будете их закрывать. Напоминаем, к вашим услугам самый разнообразный контент: отзывы, примеры, статистика, таблицы сравнения с конкурентами и т. д.
7.2.6. Как итог ваша задача состоит в том, чтобы: - привлечь внимание; - вызвать интерес с помощью выгод; - показать товар, услуги; - вызвать желание купить; - закрыть возражения и, соответственно, получить контакт клиента.
7.3. Основные вопросы посетителей
7.3.1. «Где я? Куда я попал?»
7.3.1.1. На него отвечает дескриптор на первом экране, к примеру пояснение справа от логотипа «Чехлы для айфона оптом»
7.3.2. «Это именно то, что я ожидал увидеть?»
7.3.2.1. Посетитель оказывается на лендинге не просто так, перед этим он щелкнул на баннере или на объявлении. Поэтому очень важно, чтобы лендинг не обманул ожидания, сформированные рекламой. Обещали заманчивую скидку — продублируйте ее в заголовке большими буквами.
7.3.3. «Заслуживает ли эта страница доверия?» — ключевой вопрос
7.3.3.1. Всегда оценивайте дизайн с точки зрения доверия целевой аудитории, а не с позиции «нравится — не нравится».
7.3.4. «Есть ли на странице что- нибудь интересное?»
7.3.4.1. соответствует второму пункту модели AIDA - вызвать интерес
7.3.4.1.1. Закрыть его можно как с помощью визуальных элементов (значков, которые цепляют внимание и мотивируют читать текст), так и ярким, интригующим заголовком («Как покупать недвижимость за 1 % от ее цены?»).
7.3.5. «С чего начать взаимодействие с вашей компанией?
7.3.5.1. Ему нужны заметные контакты (телефон, адрес, e-mail), которыми удобно пользоваться.
7.3.5.1.1. Важно также продумать понятную форму заявки на 1 экране. Дайте ему призыв к действию, под ним размещаете поля ввода данных и закрепляете эффект яркой кнопкой.
7.3.6. «Как узнать подробнее о?..»
7.3.6.1. Покажите преимущества и свой продукт во всей красе как можно быстрее, в идеале сразу после первого экрана.
7.3.7. А что если у меня еще остались вопросы?
7.3.7.1. -«У вас остались вопросы? Закажите звонок менеджера». - «Остались вопросы? Оставьте заявку на расчет» и др.
7.4. Темпераменты пользователей, их поведение на лендинге
7.4.1. http://prntscr.com/lki62q
7.4.1.1. Логические - 45%
7.4.1.1.1. досконально оценивает всю информацию, взвешивает ее по разным критериям, составляет сравнительную таблицу разных предложений. Ищет, где максимально дешево, где наилучший сервис, где лучше соотношение «цена/качество» и т. д.
7.4.1.2. Импульсивные - 35%
7.4.1.2.1. быстро принимают решение на эмоциях, они же приносят вашей компании максимальную прибыль. Акции, яркие элементы - рассчитаны на них
7.4.1.3. Социально ориентированные - 15%
7.4.1.3.1. опираются в принятии решений на окружающий социум. Ей важно все, что касается социальных доказательств (отзывы, кнопки соцсетей и т. д.).
7.4.1.4. Остальные - 5%
7.4.2. В первую очередь вы работаете на импульсивных персон, потом — на социально ориентированных и в третью очередь — на логических.
7.4.3. Темпераментное проектирование http://prntscr.com/lkiaww
7.4.3.1. Проектируя первый экран, вы должны держать в голове пять вопросов, которые он должен закрыть.
7.4.3.2. Первый экран должен быть ярким, эмоциональным, с качественными прилагательными, сильным визуальным контентом
7.4.3.2.1. предусмотрите место для формы ввода данных и кнопки
7.4.3.3. Вам понадобятся выгоды на первом экране или сразу после первого экрана.
7.4.3.3.1. импульсивную персону сразу конвертироваться, логическую и социально ориентированную — склоняете читать и изучать дальше.
7.4.3.4. После выгод идут яркие заголовки блоков с ценностью
7.4.3.5. В блоке «Товар/услуга/результат» вы подробно рассказываете о решении проблемы или потребности пользователя, показываете, как выглядит это решение, какие результаты дает.
7.4.3.5.1. Для логиков и социально ориентированных
7.4.3.5.2. Закрытие
7.4.3.6. Блок социального подтверждения.
7.4.3.6.1. отзывы, либо кейсы, а также рейтинги, то есть какое-то социально значимое подтверждение того, что у вас отличное предложение.
7.4.3.7. Дальше блоки с закрытием возражений
7.4.3.7.1. У логических персон времени на принятие решений больше, поэтому информацию для логических персон вы располагаете в конце страницы.
7.5. Работа с фрилансерами
7.5.1. Первое, что необходимо сделать, — это проверить свое техническое задание по чек-листу проверки содержания посадочной страницы.
7.5.2. Затем вы выбираете исполнителя и ставите ему задачу
7.5.2.1. Вам важно знать, как обеспечить выполнение работы качественно и вовремя и как проверить работу фрилансера.
7.5.3. Воронка выбора дизайнера
7.5.3.1. Сначала нужно составить список фрилансеров, после этого отправить по всему списку письмо с описанием вашей задачи и, соответственно, узнать цену и сроки выполнения работ.
7.5.3.2. Важно учитывать специализацию дизайнера
7.5.3.2.1. Необходимо подбирать веб-дизайнера, который занимается дизайном сайтов, а еще лучше дизайном посадочных страниц.
7.5.3.3. Ознакомьтесь с примерами работ, отзывами, посмотрите рейтинг
7.5.3.4. Написать сообщение
7.5.3.4.1. Необходимо обозначить задачу, например нарисовать дизайн- макет посадочной страницы
7.5.3.4.2. Важно с первым же сообщением отправить ТЗ.
7.5.3.4.3. Сразу уточните, когда дизайнер сможет приступить к проекту, сколько это будет стоить и как оплачиваются правки.
7.5.3.5. Можно выбрать не дизайнера, а верстальщика
7.5.3.5.1. Вам нужно адаптировать шаблон под ТЗ, то есть сверстать его.
7.5.3.6. Нужно разделить работу на два этапа: дизайн первого экрана и дизайн всего остального лендинга. Вы договариваетесь с дизайнером о том, что он отрисовывает сначала первый экран, высылает вам работу для корректировки и только потом приступает к остальным блокам.
7.5.3.7. Всегда вникайте в детали
7.5.3.7.1. Затрата времени окупиться качественным результатом работы
7.6. Страница «Спасибо»
7.6.1. После того как пользователь заполнил форму заявки и нажал кнопку, он должен попасть на другую страницу, которая называется страница «Спасибо» http://prntscr.com/lkiewd
7.6.1.1. Ее шапка дублирует шапку лендинга, затем идут слова благодарности: «Спасибо за проявленный интерес, менеджер свяжется с вами в течение 15 минут». Но делать эту «малышку» нужно обязательно.
7.6.2. Во-первых, на нее вы будете настраивать цель. «Яндекс.Метрика» и Google.Analytics хорошо отслеживают конверсии именно через попадание на страницу «Спасибо».
7.6.3. Во-вторых, страница «Спасибо» способна увеличить конверсию основного лендинга и повысить лояльность клиентов.
7.6.4. страницу «Спасибо» можно расширить и рассказать, как вы работаете, если клиент плохо представляет, что с ним произойдет дальше. Информирование о следующем шаге — это первое, что можно делать на странице «Спасибо». Этим действием вы снижаете возможный стресс у клиента.
7.6.4.1. Второй вариант использования страницы «Спасибо» — увеличение лояльности посетителей. Вы повышаете вероятность конверсии по телефону, а также рекомендаций друзьям и повторных покупок. Можно сделать подарок человеку, дать бесплатный видеокурс, ссылку на вебинар, товар, услугу
7.6.4.2. Попробуйте предложить легкую микроконверсию — приглашение вступить в группу в соцсети или кнопку «рассказать друзьям»
7.6.5. Можно попросить дополнительный контакт. Например, телефон вы получили на лендинге, а на странице «Спасибо» берете e-mail, чтобы добавить клиента в базу и запустить рассылку. Или на первом этапе берете e-mail, а на втором — телефон или другую дополнительную информацию в обмен на какую-то ценность или подарок.
7.6.6. На странице «Спасибо» вы можете разместить текст, предназначенный для репоста, и дать пользователям возможность нажать кнопку «рассказать друзьям».
7.6.6.1. В этом тексте должны присутствовать три важных элемента: выгода, призыв к действию и ссылка на страницу. http://prntscr.com/lkig3e
7.7. Верстка
7.7.1. Используйте конструкторы лендингов для теста новой идеи. Если вы хорошо знаете свою нишу, то он вам не нужен.
7.8. Домен
7.8.1. Домен подбирается так, чтобы его легко можно было запомнить и ввести. Если возникают какие-то разночтения, разные написания, то регистрируйте все варианты домена. - Поисковики и пользователи лучше воспринимают англоязычные домены в зоне .RU или .COM, нежели домены в зоне .РФ. - Регистрируйте «опечатки». Верстальщик на опечатках настраивает так называемые зеркала. - Покупайте домен, где хотите. Например, стоимость домена в зоне .RU на 2domains.ru — 100 рублей.
7.9. Хостинг
7.9.1. Хостинг тоже оплачиваете любой. Можете попробовать Jino.ru — это нормальный, адекватный хостинг.
7.10. Заявка через форму
7.10.1. Когда посетитель заполняет форму на лендинге и нажимает кнопку, вам на почту должна автоматически приходить заявка.
7.11. Аналитика телефонных звонков
7.11.1. Существует множество различных систем аналитики телефонных звонков. Если вы используете только контекстную рекламу «Яндекс. Директ», целесообразно подключить систему аналитики «Яндекса».
7.12. http://prntscr.com/lkkt6l Сервис CallControl
7.13. Проверка готовности к запуску
7.13.1. Чек-лист того, что обязательно нужно проверить перед запуском посадочной страницы. - Работает телефон, который указан на лендинге. Вы на него звоните — оператор должен сразу ответить. - Заявки приходят на нужную почту. Для проверки отправьте тестовые заявки через каждую форму на вашей странице. - SMS-оповещение о заявках приходит сразу. - Работает онлайн-консультант. - Менеджер по продажам готов: у него есть четкая пошаговая инструкция, что ему делать; имеется скрипт звонка, который вы написали; есть таблица, в которую он заносит всех лидов для учета.