Herramientas de gestón de redes sociales

1. Herramientas de Monitorización

1.1. • Monitorizan conversaciones en toda la red sobre una marca o tema específico. • Miden el sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro criterio. • Integran Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture. • Integran softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce. • Poseen filtros contra Spam y duplicados. • Son muy claras y visuales al presentar los resultados

1.1.1. Las más interesantes para nosotros son las siguientes:

1.1.1.1. • Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs, redes sociales en 13 idiomas. • Spiral 16 Se diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil para otro lenguaje que no sea Inglés. • Alterian SM2 Muy potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de datos sencilla y clara.• Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights y puntuación de Klout. • Lithium Social Media Monitoring Interfaz similar a Google Analytics, muy precisa y potente. • BrandsEye Muchas funcionalidades por tan sólo 1 dólar al mes. • Trendrr De pago y un poco cara. No incluye ventajas competitivas a destacar. • Attentio Es la que más idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín. • Sysomos MAP Es de pago, pero no tiene restricciones en cuanto al número de búsquedas. • Brandwatch Herramienta muy completa y visual en la que destaca la facilidad de acceso a los datos más relevantes. • Brandchats Herramienta muy completa y española! • Thinkup. App muy completa y visual. Gratuíta • Wildfire. Incluye datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters. Gratuíta

2. Herramientas de Visibilidad de marca

2.1. • Socialmention Búsqueda y análisis de tu visibilidad y presencia en redes sociales. • Howsociable Métricas sobre la visibilidad de tu marca. • Howistalking Fuentes desde las que se habla de un tema o marca. • Postrank Informe Benchmarking con competidores respecto a un tema. • Backtype Seguimiento de conversaciones sobre un dominio o tema en particular. • Trendistic Tendencias sobre un tema o marca en Twitter. • Shotools Herramienta desarrollada por @alexpuig. Nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y obtener estadísticas sobre nuestros enlaces y nuestra cuenta de twitter. Atención! No lo uséis con vuestras cuentas personales o “fliparéis

3. Herramientas de Integración de Redes

3.1. • Cotweet Excelente herramienta para pequeñas o grandes empresas. • TweetDeck Permite gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la mejor. • Seesmic Funciona en todos los navegadores e integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil. • Postling Permite crear publicaciones automatizadas en varias redes. • Sobees Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android. • Tuppy Gestiona todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada ( sí, has leído bien ) y está disponible para iphone.

4. Herramientas Twitter

4.1. • Klout Medidor de influencia en Twitter • Hashtracking Medición y análisis de Hashtags • Twoolr Estadísticas Twitter sobre tu cuenta • The Archivist Archivador de Tweets • Querly Te da información sobre un usuario Twitter • Backtweets Analítica Twitter para ver el alcance de tus tweets y la interacción con tu marca. De pago • Perindex Descubre quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.