Comunicazione vincente
da serena evangelisti
1. linguaggio
1.1. verbale
1.1.1. messaggio chiaro
1.1.2. comprensione
1.1.3. connessione
1.2. non verbale
1.2.1. mimica
1.2.2. gesti
1.2.3. occhi
1.3. paraverbale
1.3.1. tono della voce
1.3.2. volume
1.3.3. velocità di esposizione