PRINCIPALES AUTORES DE LA CALIDAD

1. Joseph M. Juran

1.1. Trilogia de calidad

1.1.1. Planeacion de calidad

1.1.2. Control de calidad

1.1.3. Mejoramiento de la calidad

1.2. "Calidad es adecuación al uso"

2. Edward Deming

2.1. Ciclo Deming

2.2. 14 puntos de Deming

2.3. 7 Enfermedades Mortales

2.4. Filosofía basada en reducción de costes

3. Philip Crosby

3.1. Principios de la calidad

3.1.1. Calidad es cumplir con los requisitos del cliente

3.1.2. El sistema de calidad es la prevención

3.1.3. Cero defectos

3.1.4. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento

3.2. 14 Puntos para el éxito empresarial

4. Masaaki Imai

4.1. LA ESENCIA DEL KAIZEN

4.1.1. Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.

4.1.2. Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental.

4.1.3. Hace uso de la Auditoría del CTC.

4.1.4. Un sistema para la recopilación y evaluación de datos

4.1.5. Aplicación de los métodos estadísticos.

5. Kaoru Ishikawa

5.1. Diagrama de Ishikawa(Causa-efecto)

5.2. Herramientas de la calidad

5.2.1. Gráficos de control para inspección de producción

5.3. Círculos de calidad.

5.4. Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.