1. Risicomanagement
1.1. -
1.1.1. Risico's
1.1.1.1. Identificeren
1.1.1.2. Beoordelen
1.1.1.3. Beheersmaatregelingen
1.1.1.4. Beheersen
1.1.1.5. Monitoren
1.1.2. ICT
1.1.3. Dienst/ Product
1.1.4. Intergriteitscode
1.1.5. Proces verloop
1.1.5.1. Proces
1.1.5.2. Administratie
1.1.5.3. Productie
2. Marketing
2.1. Communicatie
2.1.1. Waar ? Doelgroep, effectieve bereik
2.1.2. Hoe ?Synergie: Nieuwe en oude media
2.1.2.1. Offline (Push)
2.1.2.1.1. Billboards
2.1.2.1.2. Magazine's(vak & consumentenbladen)
2.1.2.1.3. Narrowcasting
2.1.2.1.4. Radio/TV
2.1.2.1.5. Folders/flyers
2.1.2.2. QR-code (verbintenis tussen off- en online)
2.1.2.3. Online (Pull)
2.1.2.3.1. Affilliate
2.1.2.3.2. SEO
2.1.2.3.3. SEA
2.1.2.3.4. Banners
2.1.2.3.5. Website
2.1.2.3.6. Blog
2.1.3. Insteek campagne
2.1.3.1. eye-tracking
2.1.3.2. Neuromarketing
2.1.3.3. Synergie tussen media
2.1.3.4. Tijd/duur ?
2.1.3.5. Wees anders!
2.2. EVENTS
2.2.1. Organisatie
2.2.2. Budgetten
2.2.3. Datum, duur
2.2.4. Leveranciers
2.3. Marktonderzoek
2.4. Interne- & Externeanalyse = strategischplan
2.5. Relatiebeheer
2.5.1. Servicedesk
2.5.2. Webcare
2.5.3. Aftersales
2.6. Verkoop
2.6.1. Voorbereiding
2.6.2. Opening
2.6.3. Inventarisatie
2.6.4. Samenvatten
2.6.5. Tegenargumenten - terug naar inventarisatie
2.6.6. Afsluiten
2.7. Bronnen
2.7.1. Principes van Marketing
2.7.2. Strategisch Marketing (dhr K.j. Alsem)
2.7.3. Laat de klant naar jou komen
2.7.4. Generatie Einstein 3.0
3. Verandermanagement
3.1. Markt veranderingen
3.1.1. Wat is de vraag vanuit de markt , hoe kunnen we daar op in spelen
3.1.2. -
3.2. Let op aankomende veranderingen: anticipeer daar vroegtijdig op
3.2.1. vergroot de urgentie
3.2.2. vorm een leidende coalitie
3.2.3. De veranderingsvisie communiceren
3.2.4. Een breed draagvlak voor de verandering creëren
3.2.5. Zorg dat mensen aan de slag kunnen!
3.2.6. Genereer korte termijn succesen
3.2.7. Houd het tempo hoog
3.2.8. Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur
3.2.9. Bronnen
3.2.9.1. Help mijn ijsberg smelt
3.2.9.2. Wie heeft mijn kaas gepikt
3.3. Cultuur
3.3.1. Leren veranderen
4. P&O
4.1. Leiding geven
4.1.1. Duidelijke doelstellingen
4.1.1.1. Een visie en strategie ontwikkelen
4.1.2. Complimenteren op het goede
4.1.3. Aanspreken op gedrag niet op persoon
4.1.4. De one minute manager
4.2. Cultuur
4.3. Opleiding
5. Operations
5.1. Processen
5.1.1. Doelstellingen haalbaar ?
5.1.1.1. Financien
5.1.1.2. Mankracht
5.1.1.3. Technisch
5.1.1.4. Marktaantrekkelijkheid
5.1.1.5. Rendement
5.1.2. Processen
5.1.2.1. Effectiviteit + efficientie
5.1.2.2. Techniek - mankracht : bezetting
5.1.2.3. Voorraad beheer
5.1.2.4. Timemanagement
5.1.2.5. Het doel (Eliyahu M. Goldratt)
6. Financien
6.1. PLANNING & CONTROL
6.1.1. forecasting en budgettering
6.1.2. management & externe rapportages
6.1.3. kostprijscalculatie
6.1.4. investeringsselectie
6.2. ADMINISTRATIE
6.2.1. administratie tbv inkoop
6.2.1.1. inkoopadministratie
6.2.1.2. crediteurenadministratie
6.2.2. administratie tbv productie
6.2.2.1. productie administratie
6.2.2.2. project administratie
6.2.2.3. vaste activa administratie
6.2.2.4. voorraad administratie
6.2.3. administratie tbv verkoop
6.2.3.1. debiteuren administratie
6.2.3.2. facturering
6.2.3.3. verkoop administratie
6.2.3.4. offerte calculatie
6.2.4. administratie – algemeen
6.2.4.1. administratieve organisatie
6.2.4.2. cash management
6.2.4.3. grootboek administratie
6.2.4.4. salaris administratie