2019おもてなしAP

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2019おもてなしAP により Mind Map: 2019おもてなしAP

1. KPI管理

1.1. 価格調整

1.1.1. Daily

1.1.1.1. (自動化までは真名美さんお願いします)

1.1.2. 予約充足率

1.1.3. 受注率

1.1.4. 先々の予約状況を確認

1.1.4.1. 3か月先の価格変更

1.1.4.1.1. Daily

1.1.4.2. 新機能の追加状況

1.1.4.3. 半年先までの価格変更

1.1.4.3.1. Weely

1.2. 価格調整マニュアルに基づいて更新管理

1.2.1. 1月9日までに完成予定

1.2.2. 具体的なアクションプランを設定

1.3. 状況に応じて物件の増減を判断

2. ①アクセス解析

2.1. 結果に基づいて毎日リスティングを更新

2.1.1. 物件写真追加・削除・更新

2.1.1.1. クリエイティブメンバーが清掃時に少しでも近隣や物件の写真を撮影してもらう

2.1.1.1.1. 撮影方法について月例MTG時に共有

2.1.1.1.2. 参考になる写真やサイトなどを共有

2.1.1.2. 物件別にドライブに格納していく

2.1.1.3. 予約の穴を考えて川島さん等動ける人で随時対応

2.1.1.4. Daily

2.1.2. チェックシートで更新管理

2.1.2.1. 全物件の抜け漏れについてシート作成

2.1.2.2. 仕様変更の際の対応

2.1.2.2.1. Weekly

2.1.3. 周辺の他社物件の稼働率等も加味

2.1.3.1. 外部サイト利用

2.1.4. 中間層の10部屋程度

2.1.4.1. 直近1週間の変動状況で随時変更

2.1.5. Daily

2.1.6. イレギュラーの発生がないかチェック

2.1.6.1. Daily

2.1.6.1.1. 需要動向を調査

2.1.6.2. 変なレビューが無いか

2.1.6.3. Airbnbからのお知らせ等

3. ②受注、予約管理

3.1. 数件の他社物件をターゲティングして価格動向を調査

3.1.1. 競合分析表を作成

3.2. 自動化は引き続き検討

4. ③レビュー管理

4.1. 内容を区分分けして整理

4.1.1. 対策を具体化

4.1.2. 良い内容

4.1.3. 悪い内容

4.1.3.1. タスク化

4.1.3.1.1. 対策期限

4.1.3.1.2. 優先順位

4.1.4. Daily

4.2. レビュー返信

4.2.1. 事務所常勤者で持ち回りで対応

4.2.1.1. 返信したことによる効果測定

4.2.1.2. 返信内容の精査

4.2.2. Daily

5. ④マニュアル作成

5.1. 新規物件登録時のマニュアルの見直し

5.2. その他抜け漏れ対策のチェックとマニュアル化

5.2.1. ゲスト対応に必要な情報がシートに記入されているか等

5.2.1.1. 備品類

5.2.1.2. ㎡数

5.2.1.3. その他

5.2.2. リスティングチェックリスト

6. ⑤管理ツール

6.1. タスクが増えてきた場合の対応

6.1.1. 引き続き、timetree

6.1.2. todoist

6.1.3. Googleカレンダー

6.1.4. やっぱりWrike?

6.2. タスクをプロジェクト化して管理

6.2.1. ガントチャート利用

7. ⑥SNS

7.1. 随時ネクストステージへ対応