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Rocket clouds
TC課題 により Mind Map: TC課題

1. チーム(タスクにヌケモレがある。協力して課題を解決していけない)

1.1. タスクが共有・管理されていない

1.1.1. 日報の導入

1.1.2. 朝会の導入

1.1.3. Trelloの徹底

1.2. タスクの属人化

1.2.1. 役割分担。チーム組織作り

1.2.1.1. 拠点

1.2.1.2. カリキュラム

1.2.1.3. タスク

1.2.1.4. 係数

1.2.1.5. 他チーム連携

1.2.2. 他部門との連携コスト

1.2.2.1. docbaseに書いてあることと現場のズレの是正

1.3. 生産的でないタスクの多さ

1.3.1. ワークルールの徹底

1.3.2. 入力自動化

1.3.2.1. 説明会枠のカレンダーGAS入力

1.3.2.2. [email protected]手動返信、アカウント名変更の煩雑さ

1.3.2.3. シフト手動入力の確実性の低さ

1.3.3. 係数自動化

2. 説明会・体験会 (お客様に快く説明会に参加していただく状態が整っていない)

2.1. 来場時

2.1.1. どこに向かっていいのか分からない

2.1.2. 誰がスタッフかわからない

2.1.3. トイレを利用しにくい(鍵)

2.2. 説明会時

2.2.1. 無意味な移動をさせられる

2.2.2. 会場が狭い(他人と密着)

2.2.3. 空調温度が適切でない

2.2.4. テキストで伝わる内容を口頭で長々と説明している

2.2.5. 一方的にサービス説明を聞かされる

2.3. 体験会時

2.3.1. メンター/カウンセリングという理解不能な言葉

2.3.2. 口頭説明が長い

2.3.3. パスワードを入力する伝わらなさ

2.3.4. カウンセリング待ち時間の長さ

2.3.5. 質問しにくい雰囲気

2.4. [email protected]対応