クリニック運営

登録は簡単!. 無料です
または 登録 あなたのEメールアドレスで登録
クリニック運営 により Mind Map: クリニック運営

1. コロナ対応

1.1. 前提

1.1.1. ・広告止めてCS予約が入らなくなった

1.1.2. ・売上が見込めないので人件費をカットして調整

1.1.3. ➡️そのために・・・

1.1.3.1. ①一部の店舗をクローズ

1.1.3.2. ②営業時間を短縮

1.2. 営業時間短縮

1.2.1. 横浜

1.2.1.1. 営業11:00〜19:00

1.2.1.1.1. ←これに合わせて最終予約時間設定

1.2.1.2. 店頭に掲出物

1.2.1.3. 公式サイトに掲載

1.2.1.4. 勤怠の調整

1.2.1.4.1. やること

1.2.1.4.2. KPI

1.2.1.4.3. 実績

1.2.1.4.4. ドクター

1.2.2. 新東

1.2.2.1. 横浜と同じ

1.3. 店舗クローズ

1.3.1. 池西

1.3.1.1. 予約のリスケ/キャンセル依頼

1.3.1.1.1. カウンセリング

1.3.1.1.2. 施術

1.3.1.2. 店頭に掲出物(クローズのお知らせ)

1.3.1.3. 公式サイトでのアナウンス

1.3.1.4. 留守電設定

1.3.2. 新南

1.3.2.1. 池西と同じ

2. オープン準備

2.1. 店舗開発

2.1.1. 館

2.1.1.1. 水回り

2.1.1.2. 産業廃棄物

2.1.1.3. 拭き取りできる床

2.1.1.4. 薬品庫

2.1.1.5. 問診室

2.1.1.6. 診療時間の掲出

2.1.1.7. 診療所新規開設の手続き

2.1.2. 保健所

2.1.2.1. 届出

2.1.2.1.1. 事前相談

2.1.2.1.2. 開設届(10日以内)

2.1.2.2. 指針作成

2.1.2.2.1. 医療安全管理指針

2.1.2.2.2. 院内感染症対策

2.1.2.2.3. 医薬品業務手順

2.1.2.2.4. 医療機器保守点検計画

2.1.2.3. 立会

2.1.2.3.1. 医師の面談(保健所職員)

2.1.2.3.2. 設備要件チェック

2.1.2.3.3. 指針チェック

2.1.3. 消防署

2.1.3.1. 届出

2.1.3.1.1. 防火(防災)管理者専任届

2.1.3.2. 立入検査

2.1.3.2.1. センサーの取り付け位置などチェック

2.1.4. 設備

2.1.4.1. 印刷物

2.1.4.1.1. インフォームドコンセント

2.1.4.1.2. ハイリスク同意書

2.1.4.1.3. 契約書

2.1.4.1.4. 概要書面

2.1.4.1.5. 親権者同意書

2.1.4.1.6. 同意書

2.1.4.1.7. 見積もり書

2.1.4.1.8. 口座確認書

2.1.4.1.9. 受領証明

2.1.4.1.10. 料金表

2.1.4.1.11. 振込先の紙

2.1.4.1.12. 処方箋

2.1.4.1.13. 診療録

2.1.4.1.14. 会員証

2.1.4.1.15. 紹介カード

2.1.4.1.16. 優待券

2.1.4.1.17. 封筒

2.1.4.1.18. 名札

2.1.4.1.19. 施術シート

2.1.4.1.20. 次回予約の紙

2.1.4.2. 消耗品など

2.1.4.2.1. 準備物一覧

2.1.4.3. 処方薬

2.1.4.4. セキュリティ

2.1.4.4.1. セコム

2.1.4.4.2. 防犯カメラ

2.1.4.5. インターネット

2.1.4.6. 電話

2.1.4.7. ユーセン

2.1.4.8. リネン

2.2. システム

2.2.1. 各種管理シート

2.2.1.1. 問い合わせ管理

2.2.1.2. 顧客管理

2.2.1.2.1. 契約メニュー

2.2.1.2.2. 支払い状況

2.2.1.2.3. 役務状況

2.2.1.2.4. 来院履歴

2.2.1.3. 売上日報

2.2.1.4. ローン管理

2.2.1.5. 残入金管理

2.2.1.6. 売り上げ報告

2.2.1.7. 未契約報告

2.2.1.8. 出納帳

2.2.1.9. クレーム対応履歴

2.2.1.10. インシデント対応履歴

2.2.2. 各種システム

2.2.2.1. 予約管理

2.2.2.1.1. チョイスリザーブ

2.2.2.2. 勤怠管理

2.2.2.2.1. スマレジ

2.2.2.3. イントラネット

2.2.2.3.1. ラインワークス

2.2.2.4. SMS送信

2.2.2.4.1. メディアSMS

2.2.2.5. 給与明細管理

2.2.2.5.1. 自社開発

2.2.2.6. 公式ラインアカウント

2.3. 経理

2.3.1. ローン会社契約

2.3.1.1. アプアス

2.3.1.2. イデア

2.3.2. クレジット端末契約

2.4. オペレーション

2.4.1. 予約処理

2.4.1.1. 予約対応フローチャート

2.4.1.2. メールフォーマット作成

2.4.2. 受付

2.4.2.1. 接客フローチャート

2.4.2.1.1. カウンセリング

2.4.2.1.2. 初回施術

2.4.2.1.3. 2回目以降

2.4.3. カウンセリング

2.4.3.1. カウンセリングツール作成

2.4.4. 問診

2.4.4.1. 問診スライド作成

2.4.4.1.1. 禁忌事項など

2.4.4.2. 回診フローチャート

2.4.5. 施術

2.4.5.1. 施術マニュアル

2.4.5.2. 教育マニュアル

2.4.5.2.1. 修得状況チェックリスト

2.4.5.3. 当日のリーダー

2.4.6. インシデント

2.4.6.1. 自賠責保険加入

2.4.6.1.1. 医療事故

2.4.6.1.2. 設備事故

2.4.6.2. 診察フローチャット策定

2.4.6.3. 処方薬一覧策定

2.5. HR

2.5.1. 採用

2.5.1.1. インディード

2.5.1.2. とらばーゆ

2.5.2. 労務

2.5.2.1. 保険証

2.5.2.2. 給与

2.5.2.2.1. インセン

2.5.2.2.2. 昇給テーブル

2.5.2.2.3. 賞与

2.5.2.3. シフト作成

2.5.2.4. 就業規則

2.5.2.4.1. 勤怠

2.5.2.4.2. 有給取得

2.5.2.4.3. 特別休

2.5.2.4.4. 残業代

2.5.2.4.5. 産休・育休

2.5.2.4.6. 休職者

2.5.2.4.7. 懲戒

2.5.2.5. 健康診断

2.5.2.6. 身だしなみ規定

2.5.2.7. ワークルール

2.5.2.7.1. 作っておけばよかった・・・

2.5.3. 組織

2.5.3.1. 役職

2.5.3.2. セクション間の連携

2.5.4. ドクター

2.5.4.1. 紹介業者

2.6. 広告

2.6.1. リスティング

2.6.2. 交通広告

2.6.3. タウン誌

2.6.4. Twitter

2.6.5. Instagram

2.6.6. グーグルマイビジネス

2.6.7. ホットペッパービューティー

2.6.8. クチコミ広場

2.6.9. ASP

2.6.10. ポスティング