ヒアリング項目

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1. 1.名義確認

1.1. 違います

1.1.1. あっ、そうなんですね。何時頃お戻りですか?

1.1.2. 名義人ご主人さんですか?

1.1.3. どなたになりますか?

1.2. 亡くなりました

1.2.1. そうだったんですね。最近亡くなったんですか?

1.2.2. そうなんですね。でしたら今は奥様1人でお住みなんですか?

1.2.3. そうなんですね。最近お一人暮らし大変という声も多いんですけど奥様大丈夫ですか?

1.3. 名義子供に変えた

1.3.1. そうだったんですか。よく来られるんですか?

1.3.2. そうなんですね。最近変えられたんですか?

1.4. 奥対、わたしです。

1.4.1. あっ、そうだったんですね。こちら共有名義ですか?

1.4.2. こちら奥様がご購入されたものだったんですね。

2. 2.主権。年齢

2.1. わかりません

2.1.1. わかる方いらっしゃいますか?

2.1.2. わからないってことは。もう〇〇マンションお住みではないですか?

2.2. 電話出れない

2.2.1. お身体なにかあったんですか?

2.2.2. でしたら、これからの事は〇〇さんがお決めになるんですか?

2.3. 主人あまり関与しないので

2.3.1. 奥さんが家のこと色々決めて行くんですか?

2.3.2. ご購入された時は奥様が選ばれたんですか?

2.4. 子供と相談したい

2.4.1. そうですよね。皆様結構お話されてるみたいですよ。ただ将来的に最後決めて行くのは〇〇さんですよね。

3. 3.身内確認。介入度、場所

3.1. ひとりだから

3.1.1. そうなんですね。でしたら今お一人で暮らされてるんですか?

3.1.2. あっ、そうなんですね。お子様は来てくれたりとかします?

3.1.3. そうなんですね。お一人暮らし大変と聞きますけど大丈夫ですか?

3.2. 独身です

3.2.1. そうなんですね。私も独身なんですよー。やっぱり1人の時間大事ですよね。

3.2.2. 兄弟で住んでる

3.2.2.1. ご一緒に住まわれる為にご購入されたんですか?

3.3. 子供いるよ

3.3.1. お子様は独立されたんですか?

3.3.1.1. お子様はマイホームお持ちなんですか?

3.3.2. ご一緒に住まわれてるんですか?

4. 4.今後の考え

4.1. 考えてません

4.2. 実家に戻る

4.3. 考えてます

4.4. 身体が悪くなったら

4.5. 子供がこっち来る

5. 5.認識確認。価格希望

6. 6.ローン確認

7. 7.日常。ルーティン

8. 8.在宅確認

9. 9.他物件