株式会社Chees 様

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株式会社Chees 様 により Mind Map: 株式会社Chees 様

1. ミッション・ビジョン・バリュー

1.1. ビジョン スケートボードを通じて世界を喜びと感動で満たす

1.2. ミッション 誰でも気軽に安⼼してスケートボードに触れる機会と場を提供すること 個性を尊重し創造的なスケートボードの世界観を広め、豊かな⼼と⾝体を育むこと 個⼈が楽しく成⻑を感じられる組織であること

1.3. コアバリュー 1.あいさつ【FIST BUMP】 私たちはクラスの始まりと終わりにFIST BUMPで敬意を表します。これはスケートボーダーが⽇常で 交わす挨拶であり、コーチを含め参加者全員の⼼構えを⼤切にしています。 2. ⾃由で最⾼の遊び スケートボードは最⾼に⾃由な遊びです!決まった『型』も『ゴール』もありません。私たちは⽣徒 の個性と⾃発的⾏動を尊重し、⾃由な発想と表現⼒を伸ばす事を重視しています。 3. 競争ではなく共創 私たちは個性を尊重し、⽐べることをしません。トリックが出来た・出来ないで優劣をつけるのでは なく、できない事を練習して達成する喜びを共に分かち合いましょう。 4. Keep on Pushing 「七転び⼋起き」の如く、多くの失敗や恐怖⼼にめげることなく、あきらめずに挑戦する姿勢を私た ちは全⼒でサポートします。転んでも挫けず前向きにプッシュしましょう。 5. あなたの⼼と⾝体を豊かにする 夢中になれること持っている⼈は幸せです。集中して⾝体を動かすことで健康的な⾝体を育み、情熱 を持って取り組むことで⼼はより豊かになります。

2. 概要

2.1. 新規リピーター割合 3:7(2:8)

2.2. 顧客数~300名程を想定

2.3. 性別割合5:5

2.4. サービス利用者年齢:5歳~12歳、30歳~40歳も増加中

2.5. 想定LINE利用者:30歳~40歳の親御様

2.6. 親御様への安心や信頼も得る

3. 構築機能

3.1. プロフィール

3.1.1. 画像

3.1.1.1. アイコン

3.1.1.1.1. 既存アイコン利用

3.1.1.2. サービスイメージ画像

3.1.1.2.1. 既存アイコン利用

3.1.2. 感染症対策

3.1.2.1. テンプレートから使用

3.1.3. ボタン

3.1.3.1. トーク

3.1.3.1.1. トークルームへ移行

3.1.3.2. 投稿

3.1.3.2.1. 投稿内容 ・新サービス紹介 ・スクールスケジュール ・スクールサンクス投稿 ・商品案内

3.1.3.3. 予約

3.1.3.3.1. STORESリンク https://coubic.com/chees#pageContent

3.1.4. 企業(サービス)紹介

3.1.4.1. スクール

3.1.4.2. スクール料金

3.1.4.3. スケートボードギア販売

3.1.4.4. コーチ紹介

3.1.4.5. 最近の投稿

3.1.4.6. SNS

3.1.4.6.1. Instagram

3.1.4.6.2. YouTube

3.1.4.7. 企業概要

3.1.4.7.1. 企業名

3.1.4.7.2. 電話番号

3.1.4.7.3. Webサイト

3.1.4.7.4. 会社住所

3.1.4.7.5. 予算

3.1.4.7.6. 地図

3.2. 挨拶メッセージ

3.2.1. スクール参加から追加時

3.2.1.1. サービス紹介&予約方法案内

3.2.1.1.1. オススメの配信内容 ・安全性(お子様対象のため) ・スクール生とどのように向き合っているか ・スクールに通うことでどのような成長が見込めるか

3.2.2. オンラインから追加時

3.2.2.1. サービス紹介&予約方法案内(スクール参加から追加時とは別文言を設定)

3.2.2.1.1. オススメの配信内容 ・安全性(お子様対象のため) ・スクール生とどのように向き合っているか ・過去開催場所や今後どのような場所で活動するか ・どんな人が参加しているか ・スクールに通うことでどのような成長が見込めるか

3.3. 配信

3.3.1. 配信頻度

3.3.1.1. 通常配信

3.3.1.1.1. 多くとも週に1回の配信(月4回)

3.3.1.2. イレギュラー配信

3.3.1.2.1. スクール開催決定時に告知配信

3.3.1.2.2. 診断系メッセージ

3.3.2. 文字数

3.3.2.1. 【設定可能範囲】 テキストのみの場合は『500文字×3枠』で最大1,500文字 画像や動画など入れる場合は「テキスト500文字×2枠」+「画像/動画1枠」=最大1,000文字+画像/動画

3.3.2.2. 【オススメ設定】 1枠おおよそ「200~300文字」 ※シェア率に高いiPhoneの1スクロールで見れる範囲で設定

3.4. ステップ配信

3.4.1. 友だち登録後

3.4.1.1. ①Cheesの活動について知りたい

3.4.1.1.1. ①をタップしたら即発動 ○○様こんにちは! サービス内容を記載 ※内容は要擦り合わせ

3.4.1.2. ②スケートボードをこれから始める

3.4.1.2.1. ②をタップしたら即発動 ○○様こんにちは! Cheesでは、初心者の方が多く参加しているスケートボードスクールを開催しています! 初心者の方の為に、3日に分けてスケートボード入門アドバイスをお届けしていますので、是非これを機にスケートボードを一緒に楽しみましょう! 入門アドバイス①回目

3.4.1.3. ③技のコツを知りたい

3.4.1.3.1. ③をタップしたら即発動 ○○様! Cheesでは、○○様に合わせてテクニックや情報をお届けします! この中で出来るようになりたい技はありますか? ちょっとしたテクニックを明日メッセージでお送り致します! (技を数個カーセル表示)

3.4.2. 利用者がお子様の場合

3.4.2.1. お子様利用の登録がトリガー 会場で気を付けていることや、親が子供を安心して送り出せるような文言を送ってあげたいです

3.5. リッチメニュー

3.5.1. リッチメニュー① 5エリア

3.5.1.1. 会員登録前

3.5.1.1.1. サービス内容&ご利用方法

3.5.1.1.2. 会員登録&予約

3.5.1.1.3. FAQ

3.5.1.1.4. 問合せ

3.5.1.1.5. SNS

3.5.2. リッチメニュー② 6エリア、問合せは右上小窓設置

3.5.2.1. 会員登録後

3.5.2.1.1. サービス内容

3.5.2.1.2. 予約

3.5.2.1.3. 会員カード

3.5.2.1.4. SNS

3.5.2.1.5. ECサイト

3.5.2.1.6. FAQ

3.5.2.1.7. 問合せ

3.6. ショップカード

3.6.1. ①ユーザーがQRコードを読み込む

3.6.2. ②回答フォームが立ち上がる

3.6.3. ③「送信ボタン」を押すとポイント付与

3.6.4. ④スコアリング機能でポイントが溜まっていく

3.6.5. ⑤リッチメニューに「ポイントを確認」というボタンを配置し、 テキストで最新のスコアリングポイントを表示する

3.6.6. 管理者側は、スコアリング・流入経路を組み合わせることで ・ポイント付与日 ・現在のポイント数 ・付与した場所 を把握することができます。

3.6.7. ポイントが貯まった場合の特典(オファー)を用意

3.7. フォーム

3.7.1. お客様情報入力ページ

3.7.1.1. ・氏名 ・年齢 ・連絡先(携帯番号) ・利用者(本人・子供) ・技能レベル(初心者、歴1年、歴3年、歴5年、歴10年以上) 入力した内容はLINE内顧客情報へ連携

3.7.2. ショップカード連携用フォーム

3.7.3. サービスページの作成

3.7.3.1. 中見出し、小見出し、記述式アンケートやプルダウン、チェックボックス、入力内容の顧客情報連携などもデフォルトで設定可能

3.7.3.2. 文字だけでなく背景やヘッダーへの画像設定の編集も可能 カスタムCSSを使用すると、文字の色やデザイン、画像のサイズも自在に変えられます

3.8. タグ設置 (随時追加可能)

3.8.1. 参加履歴

3.8.1.1. あり

3.8.2. 会員登録

3.8.2.1. 済み

3.8.3. 性別

3.8.3.1. 男性

3.8.3.2. 女性

3.8.4. 年齢 ※もう少し細かく分けてもOK

3.8.4.1. 10代

3.8.4.2. 20代

3.8.4.3. 30代

3.8.4.4. 40代

3.8.4.5. 50代

3.8.4.6. 60代以上

3.8.5. スクール参加場所

3.8.5.1. 会場名などを追加

3.8.6. 技能レベル

3.8.6.1. 初心者

3.8.6.2. 歴1年

3.8.6.3. 歴3年

3.8.6.4. 歴5年

3.8.7. 流入経路

3.8.7.1. スクール

3.8.7.2. HP

3.8.7.3. Instagram

3.8.7.4. FB

3.8.7.5. YouTube

3.8.7.6. Stripe

3.8.7.7. FB

3.8.8. 商品ページ

3.8.8.1. 移行履歴あり

3.8.9. 利用者

3.8.9.1. 本人

3.8.9.2. お子様

3.8.10. 問合せ履歴

3.8.11. 顧客ランク

3.8.11.1. S

3.8.11.2. A

3.8.11.3. B

3.9. 流入経路 (どこからLINEへきたか)

3.9.1. スクール

3.9.2. HP

3.9.3. Instagram

3.9.4. FB

3.9.5. YouTube

3.10. チャット機能 (予め設定しておけばオートメーション化可能)

3.10.1. 自動応答メッセージ

3.10.1.1. サービス

3.10.1.2. スクール

3.10.1.3. クーポン

3.10.1.4. ポイント

3.10.1.5. 電話

3.10.1.6. 問合せ

3.10.1.7. LINE操作マニュアル

3.10.1.8. 予約

3.10.1.8.1. 決済ページ

3.10.1.9. 予約キャンセル

3.10.1.10. 予約変更

3.10.1.11. などなど、随時必要事項追加可能

3.11. 予約機能 ※スポットイベントなどに活用できるかもしれないので、設定方法のレクチャーを無料でおこないます。

3.12. 顧客情報管理内容

3.12.1. お名前

3.12.2. 住所

3.12.3. 性別

3.12.4. 年齢

3.12.5. 電話番号

3.12.6. 技能レベル

3.12.7. などなど、随時追加可能

3.13. 決済機能 設定方法のレクチャーを無料でおこないます。

3.14. スタッフ管理機能

3.14.1. 各スタッフへ権限割り振り

4. 施策の提案

4.1. キャンペーン名:会員登録記念 期間:期間限定で1ヶ月ほど あいさつメッセージに下記追加 「今なら!無料会員登録者限定で割引スクールプランを用意しています!無料会員登録はこちらからメニューから!」 会員登録をしたタイミングで割引プランをトーク画面に表示し、URLをSTORESに設定。 ※STORES側でプランの設定が必要

4.2. キャンペーン名:友達一緒に参加キャンペーン 期間:期間限定で1ヶ月ほど 条件:友達と参加する 後日参加者に割引プランのご紹介や何かしらプレゼントなども対応可能