1. первая неделя
1.1. Качества менеджера
1.1.1. Приносить деньги
1.1.2. Системность
1.1.3. Компетенция
1.1.4. Динамика
1.1.5. Самостоятельность
1.1.6. Ответственность
1.1.7. Стрессоустойчивость
1.1.8. Работа в команде
1.1.9. Эффективность
1.1.10. Работа в хаосе
1.2. Структура проекта
1.2.1. ТОП – Менеджмент
1.2.1.1. Трафик – менеджер
1.2.1.1.1. Привлечение клиентов
1.2.1.2. Менеджер по продажам
1.2.1.2.1. продажи
1.2.1.2.2. конверсия
1.2.1.2.3. допродажа
1.2.1.2.4. транзакции
1.2.1.3. Работа с существующими клиентами
1.2.1.4. Саппорт-Менеджер
1.2.1.4.1. работа с новыми клиентами
1.2.1.4.2. работа с существующими
1.2.1.5. Контент – Менеджер
1.2.1.5.1. Контент
1.2.1.6. Ивэнт – Менеджер
1.2.1.6.1. организация мероприятий
1.2.1.7. Лонч- Менеджер
1.2.1.7.1. Запуск новых проектов
1.2.1.8. Операционная часть
1.2.1.8.1. Логистика
1.2.1.8.2. IT
1.2.1.8.3. планирование
1.2.1.8.4. документооборот
1.2.1.9. PR – Менеджер
1.2.1.9.1. продвижение бренда
1.3. Взаимоотношение: менеджер - владелец бизнеса
1.3.1. Приём на работу
1.3.1.1. - старая модель
1.3.1.2. - новая модель
1.3.2. В чем будет заключаться работа
1.3.2.1. - поддерживать уже существующий проект
1.3.2.2. - участвовать в создании нового проекта
1.3.2.3. - генерировать и брать на себя ответственность за создание проектов
1.3.3. Отношение владельца
1.3.3.1. - проверка
1.3.3.2. - инициатива поощряется
1.4. инструменты ведения клиентов (CRM)
1.4.1. облачный офис
1.4.1.1. megaplan.ru
1.4.1.2. mango-office.ru
1.4.2. Поддержка-саппорт
1.4.2.1. Билетные доски
1.4.2.1.1. support-desk.ru
1.4.2.2. Он-лайн чаты
1.4.2.2.1. jivosite
1.4.2.3. IP телефония
1.4.3. Группы и паблики в соц. сетях
1.4.3.1. ВКОНТАКТЕ
1.4.3.2. Facebook
1.4.3.3. twitter
2. вторая неделя
2.1. Распределение времени
2.1.1. Тайм менеджмент
2.1.1.1. Алгоритм работы со временем
2.1.1.1.1. «Хронометраж»
2.1.1.1.2. убираем «пожирателей» времени
2.1.1.1.3. Планирование времени
2.1.2. Стресс менеджмент
2.1.2.1. Энергия
2.1.2.1.1. виды энергии
2.2. Правильная постановка цели
2.2.1. Конкретность и ограничение по срокам
2.2.2. Позитивная формулировка
2.2.3. Личная ответственность
2.2.4. Реальность и экологичность выполнения цели
2.3. Использование поисковых систем
2.3.1. Как исключить слово из поиска
2.3.2. Как найти документ, содержащий определённое слово
2.3.3. Википедия
2.3.4. Работа с ключевыми словами
2.3.4.1. Яндекс
2.3.4.2. Гугл
2.3.4.3. Рамблер
2.4. CRM + организация партнерской программы проекта
2.4.1. Система управления взаимоотношениями с клиентами
2.4.1.1. CRM – объединяет
2.4.1.1.1. - клиент
2.4.1.1.2. - партнер
2.4.1.1.3. - товар
2.4.1.2. CRM – системы
2.4.1.2.1. http://e-autopay.com
2.4.1.2.2. http://ecommtools.com
2.4.1.2.3. http://justclick.ru
2.4.1.3. Платежные агрегаторы
2.4.1.3.1. Interkassa
2.4.1.3.2. RBKmoney
2.4.1.3.3. SpryPay
2.4.1.3.4. Z-payment
2.4.1.4. Платежные системы
2.4.1.4.1. яндекс деньги
2.4.1.4.2. WM
2.4.1.4.3. QIWI
2.4.2. Организация партнерской программы
2.4.2.1. - Создание партнерской программы
2.4.2.2. - Создание страницы с подробным описанием партнерской программы
2.4.2.3. - Создание материалов и партнерских ссылок для партнеров
2.4.2.4. - Создание сети партнеров
2.4.2.5. - Продвижение партнерской программы
2.4.2.6. Пример страницы партнерской программы