さみどり幼稚園様 LINE設計

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さみどり幼稚園様 LINE設計 により Mind Map: さみどり幼稚園様 LINE設計

1. 社内

1.1. ヒアリング・議事録

1.1.1. 前回ヒアリング: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iEhSLWiKnIfbaq5XMNmG8A7P4gAfmOv6GwIlDNgP3JU/edit?gid=229218602#gid=229218602 前々回議事録:https://docs.google.com/document/d/1ADrf9M-7gEAabOUkpRbhPUxOMFJKdV0h9lBVKtLJUHc/edit

1.2. 提案の流れ

1.2.1. ス

1.3. メモ

1.3.1. かずま

1.3.2. とのさん 情報取ってマーケする感じじゃないのでそのままでいい

1.3.3. **❏提案の流れ** 簡素化することの確認 LPをやるか **❏スパイ内容(⭐小田⭐) ** ・これまでどれだけ業者が入ったか ・過去累計何社ぐらいサイトに関与していますか? https://enter.samidori.com/login ・でも今社長がやってますよね? ・どんな感じですか?/失注理由/トラブル社数など

1.3.3.1. 全部が簡素化できる、に了承

1.3.3.1.1. ⇒はい LP含め全部とる ※スパイによる

1.3.3.1.2. ⇒いいえ 話さずにLINEに話にいく LINEが取り切れれば、マーケを目的とした(ユーザーの使いやすさを考えて)LPを再度押す

2. リッチメニュー

2.1. 入園済み

2.1.1. 実際の親御さんたちに聞く 子どもの様子や問い合わせ・イベントカレンダー・ 普段の状況を知れるような設計

2.2. 未入園

2.2.1. 知りたかった情報などを親御さんに聞いて採用 例)指導内容?・先生たちの紹介・安全対策 イベント・スケジュールのサンプル・入園に必要な情報

3. ステップ

3.1. 入園前

3.1.1. 個別のメッセージを促す配信 例)年度情報や幼稚園の入園状況など、友達情報を使いながら、 「いつでも聞いてくださいね!」的な内容

3.1.2. 見学会参加を促す配信 あるイベントの告知配信と共に申し込み締め切りまでのリマインドを行う

3.2. 入園後

3.2.1. イベント参加 上と同様

4. 重要なポイント

4.1. 登録者の状況にあった複数リッチメニュー

4.2. ステップ配信での自動的な案内

4.3. 自分に合った情報が届き、安心感を持てるような情報の配置・設計・個別対応

5. 運用目的

5.1. LINE登録⇒見学⇒入園手続き⇒入園 ・見学申し込み数増加 ・入園手続きフローの寄り添い? ・入園の案内・訴求

6. セグメント

6.1. 入園済み

6.2. 入園前

6.2.1. 今季入園

6.2.1.1. その他見学会参加前後など

6.2.2. 来期入園

7. アンケート

7.1. さみどり幼稚園に入園済みですか

7.1.1. ⇒いいえ さみどり幼稚園に入園希望ですか

7.1.1.1. ⇒はい 入園前見学会や入園手続きの案内

7.1.1.1.1. その他 どこに興味を持っていますか 知りたい情報は何ですか、など

7.1.1.2. ⇒いいえ 興味

7.1.2. ⇒はい 先方が聞きたい質問を用意

8. 現状ネック

8.1. 【LINE】

8.2. ・SNSに飛ばさないようがよい

8.3. ・movieはコンテンツとして用意ではなく配信したほうがいい

8.4. ・説明がわからないところが多い、前提知識がない人は難しい

8.5. ・資料請求フォーム&見学予約が遠い

8.6. ・CRMを資料請求ベースで管理しているが、もう少し前のファネルをMCVと置く

8.7. ・資料請求

8.8. ・顧客教育(差別化ポイントをLINE)

8.9. ・見学の配信をしているが、ユーザー視点では伝えにくいのでは?