ミス・エラーが起きた時の考え方

1. ルールを知っていたか？

1.1. A

1.1.1. 知っていた・理解していた

1.1.1.1. A

1.1.1.1.1. A,ミスは意図的（悪意がある）

1.1.1.2. B

1.1.1.2.1. B,ミスは意図的でない（悪意はない）

1.2. B

1.2.1. 知らなかった・理解していなかった

1.2.1.1. A

1.2.1.1.1. ルールを伝えていた

1.2.1.2. B

1.2.1.2.1. ルールを伝えていなかった

1.3. ケースワーク

1.3.1. 遅刻した

1.3.2. 席や時間の制限をオーバーして予約を入れた

1.3.3. 会計を間違えた

1.3.4. 使った所を清掃せずに帰った