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リピートについて により Mind Map: リピートについて

1. なぜリピートをするのか

1.1. 美味しいシーシャ

1.1.1. 物理的

1.2. 価格が安い

1.2.1. 物理的

1.3. 家から近い

1.4. 駅から近い

1.5. 職場から近い

1.6. 店員と仲が良い

1.6.1. 心理的

1.7. お客さんと仲が良い

1.7.1. 心理的

1.8. サードプレイスになっている

1.8.1. 心理的

1.9. ポイントが貯まるから

2. リピート要因

2.1. 感情的要因

2.1.1. 安心感・居心地の良さ(リラックスできる、落ち着く)

2.1.2. 特別扱い・待遇スタッフが名前を覚えてくれる、特典がある)

2.1.3. 懐かしい・愛着

2.1.4. 期待を裏切らない毎回同じクオリティが担保されている)

2.2. 機能性要因

2.2.1. 味・品質の安定性(どのメニューを選んでも美味しい)

2.2.2. 提供スピードの最適化

2.2.3. 価格と満足度のバランス

2.2.4. 予約・入店のしやすさ(行きたいときに確実に入れる)

2.3. 利便性要因

2.3.1. 立地・アクセスの良さ(職場や自宅から近い)

2.3.2. 営業時間の適合(自分のライフスタイルに合う時間に営業)

2.3.3. 注文しやすや

2.3.3.1. (モバイルオーダー、キャッシュレス対応)

2.3.4. 混雑状況の最適化混みすぎていないが、活気はある)

2.4. 外的影響要因

2.4.1. 口コミ・評価

2.4.2. イベント・キャンペーン(期間限定メニュー、割引デー)

2.4.3. トレンド・流行

2.4.4. 競合との差別化

2.5. コミュニティ・関係性要因

2.5.1. 常連客同士のつながり

2.5.2. オーナー・スタッグとの関係性

2.5.3. シェア文化・推奨意識(「誰かに紹介したい」と思う)

2.5.4. イベントや会員制度