返事をしよう

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返事をしよう により Mind Map: 返事をしよう

1. なぜ、返事をする必要があるのか?

1.1. 返事をすると・・・

1.1.1. 相手が思うことは?

1.1.1.1. 「わかったようだ」

1.1.1.1.1. 話を次へ進めよう

1.1.1.1.2. 後は任せよう

1.2. 返事をしないと・・・

1.2.1. 相手が思うことは?

1.2.1.1. 「わかってないのかな?」

1.2.1.1.1. 理解する力が足りないのかな?

1.2.1.2. 「興味がないのかな?」

1.2.1.2.1. やる気がないのかな?

1.2.1.3. 「きらわれてるのかな?」

1.2.1.3.1. 言わない方が良いのかな?

1.2.1.4. 「どうして返事をしないんだ?」

1.2.1.4.1. まず、返事のやり方を教える必要があるのだろうか?

2. 返事の方法

2.1. はい/いいえ/わかりません

2.1.1. はい

2.1.1.1. YES

2.1.2. いいえ

2.1.2.1. NO

2.1.3. わかりません

2.1.3.1. もう一度教えてください

2.1.3.1.1. 目的を教えてください

2.1.3.1.2. 目標を教えてください

2.1.3.1.3. やり方を教えてください

2.1.3.2. なぜ?

2.1.3.2.1. 私に言うのですか?

2.1.3.2.2. 今、言うのですか?

2.1.3.2.3. いつ、何をして欲しいのですか?

2.1.3.3. 「わかりません」を言える勇気

2.1.3.3.1. 恥ずかしいことではない

2.1.3.3.2. 曖昧にしない

2.1.3.3.3. 「わかりません」を言いやすい場で話す

2.2. タイミング

2.2.1. 相手の説明中

2.2.2. 相手が伝わったか確認を求めている

2.3. 繰り返す

2.3.1. 「ゴミを捨ててきてください」

2.3.1.1. 「はい、ゴミを捨ててきます。」

2.3.2. 自分の言葉に置き換える

2.3.2.1. 「ゴミ捨て行ってきます!」

3. 返事の態度

3.1. 顔

3.1.1. 眼

3.1.1.1. 相手の顔を見て

3.1.1.2. 相手と同じ眼の高さで

3.1.1.2.1. 特にこどもと話す場合

3.1.2. 表情

3.1.2.1. 笑顔で

3.1.2.1.1. よく分かったことを伝える

3.1.2.1.2. 興味を持ったことを伝える

3.1.2.1.3. 言われて嬉しいことを伝える

3.1.2.1.4. 感謝していることを伝える

3.1.2.2. 驚いた顔で

3.1.2.2.1. 予想外であることを伝える

3.2. 声の調子

3.2.1. 良い

3.2.1.1. 行動することを伝える

3.2.1.1.1. 「今、終わらせます!」

3.2.1.2. 理解したことを伝える

3.2.1.2.1. 「ハイッ!」

3.2.1.2.2. 「わかりました!」

3.2.1.2.3. 「なるほど~」

3.2.2. 悪い

3.2.2.1. 「え~」

3.2.2.2. 「も~」

3.2.2.3. 「うわー」

3.3. 体の動き

3.3.1. 理解したことを伝える

3.3.1.1. しっかりうなづく

3.4. 体の向き

3.4.1. 相手に顔を向ける

3.4.2. 相手におへそを向ける

4. 返事ができない原因

4.1. 返事以外のことに意識が集中している

4.1.1. 思考

4.1.1.1. 問題を片付けること

4.1.1.2. 内容理解

4.1.2. 感情

4.1.2.1. 聞きたくないと思っている

4.1.2.2. やりたくないと思っている

4.1.2.3. 命令されて不自由だと感じている

4.2. 返事の重要性が分かっていない

4.2.1. 「思ったこと」が「伝わっている」と勘違いしているかも?