1. Contact
1.1. Fanch Daniel
1.2. [email protected]
2. Des ressources pour aller plus loin
2.1. Livre blanc d’UP2 Social : http://up2social.com/
2.2. Tout savoir sur twitter
2.3. Réseaux sociaux : Quels atouts pour le B to B ?
2.4. Ben&Jerry’s : trois exemples de concours / Créer son propre parfum
2.5. E-réputation pour les entreprises
2.6. L'importance des livres blancs dans la stratégie B2B
2.7. La stratégie Dell sur Twitter
2.8. La stratégie Starbuks sur les réseaux sociaux
2.9. La stratégie Baum et mercier sur FB
3. Cliquez sur le + en bout de ligne
3.1. Objectif de l'atelier
3.1.1. Identifier des lieux où s'exprimer
3.1.2. Savoir comment communiquer de façon appropriée en fonction du lieu
3.1.3. Savoir quels objectifs se fixer et le ROI qu'on peut en tirer
3.1.4. Savoir comment surveiller ce qu'on dit sur vous
3.2. Les chiffres clefs
3.2.1. Un phènomène d'ampleur mondiale
3.2.1.1. 600 millions d’inscrits sur Facebook
3.2.1.2. 1,5 milliards de messages échangés chaque mois sur Twitter
3.2.1.3. 200 millions de vidéos vues chaque jour sur YouTube
3.2.1.4. 100 millions de professionnels inscrits sur LinkedIn
3.2.2. Les entreprises dans le web social
3.2.2.1. 2 milliards d’internautes dans le monde prévus en 2013
3.2.2.2. 78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux
3.2.2.3. 2 millions d’entreprises sont présentes sur Facebook
3.2.2.4. 100 millions de professionnels sont présents sur LinkedIn
3.2.2.5. 56% des entreprises engagées dans des stratégies de communication sur les médias sociaux se déclarent «plutôt contentes» et 27% «très contentes»
3.3. Le web social, c'est quoi ?
3.3.1. Panorama du web social
3.3.1.1. http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/
3.3.2. Des carrefours d’audiance
3.3.3. Des communautés d'internautes qui échangent de l'information
3.3.4. Des outils puissants de publication
3.3.5. Les médias sociaux permettent de publier du contenu (Blogs, Youtube, Slideshare, Flikr, Digg, …)
3.3.6. Les réseaux sociaux développent les relations entre les personnes (FB, Viadeo, Linkedin)
3.4. La communication dans le web social
3.4.1. Une temporalité propre
3.4.2. Des interactions démultipliées et la viralité
3.4.3. L’accès aux contacts de vos contacts
3.4.4. ... et les internautes dans tout ça ...
3.4.4.1. Intérêt passif : l’internaute lis votre blogs, votre pages Facebook
3.4.4.2. Dialogue public : il partage de l’information sur votre page, sur sa page, sur son blog ou dans des forums
3.4.4.3. Dialogue privé : il discute en privé par échange d’emails
3.4.4.4. Recommandation : l’internaute encourage ses amis à s’intéresser à ce que vous faites
3.5. A quoi peuvent servir les médias et les réseaux sociaux ?
3.5.1. Trouver de nouveaux contacts pour faire du business
3.5.2. Développer votre notoriété
3.5.3. Booster votre référencement
3.5.4. Asseoir votre expertise
3.5.5. Promouvoir la qualité de vos produits
3.5.6. Faire des études de marché, des pré-tests
3.5.7. Transformer vos contacts en prescripteurs et leur donner de la matière à partager
3.6. Quels objectifs se fixer ?
3.6.1. Surveiller et développer son e-réputation
3.6.2. Acquérir les compétences de community manager : Se former / recruter
3.6.3. Intégrer les réseaux sociaux sur le site web
3.6.4. Booster son référencement
3.6.5. Atteindre un nombre de contact intéressant
3.6.5.1. Identifier les contacts potentiels et les inviter
3.6.5.2. Favoriser le bouche à oreille avec des contenus
3.6.5.3. Réaliser une campagne d’e-marketing
3.6.6. Développer le dialogue avec les utilisateurs
3.6.7. Ecouter les utilisateurs
3.6.8. … et enfin
3.6.8.1. réussir à vendre ou à faire du business avec les réseaux sociaux ...
3.7. Les questions à se poser pour choisir où aller
3.7.1. Que recherchez vous ?
3.7.1.1. Des partenaires pour faire du business ?
3.7.1.2. De nouveaux clients
3.7.1.3. De la notoriété
3.7.1.4. Assoir votre légitimité dans votre domaine
3.7.2. Qu'avez-vous à dire ?
3.7.2.1. Votre expertise
3.7.2.2. La qualité de vos produits
3.7.3. A qui allez vous vous adresser ?
3.7.3.1. Un public de professionnel : concentrez-vous sur votre blog, Linkedin et Viadeo
3.7.3.2. Un public d’influenceur : concentrez-vous sur Twitter et les blogs
3.7.3.3. Un public de 16-35 ans : concentrez-vous sur Facebook
3.8. Quels réseaux choisir ?
3.8.1. Les blogs
3.8.1.1. Un phènomène de fond
3.8.1.1.1. 1/3 des internautes Français ont consulté un blog au moins une fois
3.8.1.1.2. 1 internaute sur 5 à déjà créé un blog
3.8.1.1.3. Source Médiamétrie
3.8.1.2. Pourquoi y être ?
3.8.1.2.1. Bien référencé par Google
3.8.1.2.2. Facile à mettre à jour
3.8.1.2.3. Attire des prospects ciblés
3.8.1.2.4. C’est votre « Camp de base » depuis lequel vous partez à la recherche de nouveaux auditeurs
3.8.1.3. Que dire sur son blog ?
3.8.1.3.1. Parlez de votre actu, de vos évènements
3.8.1.3.2. Valorisez votre expertise
3.8.1.3.3. Integrez-y des vidéos, des powepoints ...
3.8.1.4. Les difficultés à surmonter
3.8.1.4.1. 4 h minimum / semaine … ou plutôt 2h par jour pour des résultats
3.8.1.4.2. Les résultats ne portent qu’à long terme (six mois à un an)
3.8.1.4.3. Il y a une forte barrière pour les nouveaux entrants sur des sujets où la concurrence est forte
3.8.1.4.4. Si plusieurs collaborateurs jouent le jeux, le blog gagne en pertinence et en visibilité
3.8.1.4.5. Bloguer, c’est partager une partie de son savoir et sa valeur ajoutée
3.8.1.5. Les secrèts des pros
3.8.1.5.1. Publiez souvent … mais surtout publiez intelligemment !
3.8.1.5.2. Ne parlez pas que de vous, parlez de ce qui vous intéresse et des gens qui vous intéresse
3.8.1.5.3. Ne plagiez pas, élargissez le débat !
3.8.1.5.4. Utilisez les mots-clefs sur lesquels vous voulez progresser
3.8.1.5.5. Faites la promotion de votre blog dans les réseaux
3.8.1.6. Comment repérer d'autres blogs ?
3.8.1.6.1. Google Blog
3.8.1.6.2. Wikio
3.8.2. Viadeo et Linkedin
3.8.2.1. Les bonnes pratiques
3.8.2.1.1. Trois types de réseaux à développer
3.8.2.1.2. Les recommandations sur viadeo et linkedin
3.8.2.1.3. il faut revenir sur son profil au minimum une fois par semaine et contribuer aux débats
3.8.2.1.4. il faut connecter votre activité virtuelle à l’activité réelle (club d’entreprise, conférences ...)
3.8.2.1.5. Il faut consacrer à tout cela deux à trois heures par semaine
3.8.2.2. Blog + Linkedin
3.8.2.2.1. http://geoffroigaron.com/
3.8.2.2.2. http://minu.me/4fvp
3.8.3. Facebook
3.8.3.1. Atelier de Kitty
3.8.3.1.1. facebook.com > Pages > Atelier-de-Kitty > 97882307930
3.8.3.2. Victoria's Secret
3.8.3.2.1. 3 culottes différentes proposées aux internautes
3.8.3.3. Baume et mercier
3.8.4. Twitter
3.8.4.1. Gout et Nature
3.8.4.2. Dell
3.8.4.2.1. Compte principale
3.8.4.2.2. Site Twitter
3.8.4.3. Quelques outils
3.8.4.3.1. Twilerts / Tweetbeep : pour recevoir des alertes par e-mails sur des mots cles dès qu’un Tweet contient l’expression
3.8.4.3.2. Twollow : permet de suivre les personnes qui ont saisi tel ou tel mot-clé
3.9. E-réputation
3.9.1. Gérez votre image !
3.9.1.1. Maîtrisez l'image que vous renvoyez sur le net
3.9.1.1.1. Attention aux groupes Facebooks
3.9.1.1.2. Ne vous énervez pas ... quand on peut vous identifier clairement !
3.9.1.1.3. Banissez le langage SMS
3.9.1.2. Surveillez l'image que d'autres renvoient de vous
3.9.2. Les leviers de l'e-réputation
3.9.2.1. Un site internet crédible
3.9.2.2. Ecrasez l'information défavorable
3.9.2.2.1. Il faut publier !
3.9.2.2.2. Doyoubuzz
3.9.2.2.3. Blog
3.9.2.2.4. Forum
3.9.2.2.5. ...
3.9.2.3. Surveillez : Les Alertes Google : Mettez en place des alertes automatiques
3.10. Conclusion
3.10.1. Il ne suffit pas de créer un profil pour exister : il faut l’alimenter
3.10.2. Blog + média sociaux = une communication gagnante
3.10.3. L’e-commerçant social : la différenciation par le relationnel
3.10.4. Les places à prendre
3.10.4.1. Moins de 10% des internautes ont un blog actifs et participent à des sites tel que Digg ou Wikio
3.10.5. Un travail sur la durée : Pas de résultat avant 6 mois