JET BLUE CASES

1. Berfokus pada layanan

1.1. menggunakan metrik terkini untuk manajer

1.2. perangkat nirkabel untuk melaporkan dan menanggapi kejadian tidak teratur

1.3. menawarkan kursi kulit dan televisi per individu yang dapat ditonton secara live

1.4. menempatkan maskapai dibagian atas daftar untuk jadwal keberangkatan dan kedatangan

1.5. pemasangan kamera tersembunyi di kabin dan kokpit

1.6. mempertahankan CASM terendah

1.7. berkomunikasi lebihbaik dengan pelanggan melalui siaran peringatan penerbangan otomatis melalui email dan perangkat seluler

2. Bedakan produk/layanan

2.1. menggunakan program open skies

2.2. tidak menggunakan metode hub-spoke

2.3. kokpit tanpa keras

2.4. menggunakan program Frequent flyer tanpa kertas

2.5. Menggunakan aplikasi biometrik di terminal bandara

3. Mengurangi biaya

3.1. menghindari agen perjalanan

3.2. menggunakan agen reservasi yang bekerja dirumah

3.3. menggunakan VoIP

3.4. menggunakan tiket elektronik

3.5. menggunakan sistem informasi pemeliharaan

3.6. menggunakan aplikasi perencanaan penerbangan

3.7. menggunakan basis data untuk melacak catatan pelatihan karyawan

3.8. menggunakan portal berbasis web untuk panduan penerbangan

4. Membentuk Aliansi

4.1. menggunakan sistem informasi pemeliharaan yang bekerjasama dengan Dash Group

4.2. menggunakan aplikasi perencanaan penerbangan dari Bornemann Associates