CU 채널컨설팅

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CU 채널컨설팅 저자: Mind Map: CU 채널컨설팅

1. 1. 신협의 현재 상황 (시장 시점, 경쟁사 시점) 2. 사업은 어떠한 모습을 목표로 삼을 것인가 3. 3~5년 후의 목표 함수를 어디에 둘 것인가 (상대적 지위 유지 혹은 시장 활성화 등등) 4. 그때의 강점, 신협다운 승리 패턴은 어떻게 그릴 것인가 5. 그것을 수치로 어떻게 표현할 것인가

2. 무엇을 하는가? (목표)

2.1. 내부적/외부적 최적의 채널 구조 정의

2.2. 동일한 고객 경험 가치 제공

2.3. 새로운 경영방침에 대응 가능한 채널 벨류체인 재 구축 및 각 채널간 유기적 연계 방안 마련을 목표로 함

2.4. 어떻게 되면 좋은가?

3. 어떤 방법으로 하는가? (방법)

3.1. 밸류체인 재구축

3.2. 대면채널 / 비대면 채널 유기적 연계 방안 마련

4. 신디지털 금융시장

4.1. 패러다임 전환 (Competitor)

4.1.1. 은행간 무한 경쟁 (저금리,인터넷전문은행, 저축은행, 핀테크 기업 등)

4.1.2. New Tech접목

4.1.2.1. 맞춤형금융서비스

4.1.2.2. 금융플랫폼 구축

4.1.2.3. 지급결제 수단의 간편화 다양화

4.1.2.4. 신용평가 체제 고도화

4.1.2.5. 비대면 금융거래 확대

4.1.3. 디지털기반 옴니채널(대면/비대면 채널 융함)

4.2. 신협DT (Company)

4.2.1. 비즈니스 모델 변혁

4.2.1.1. CRM 전략방향 수립

4.2.1.2. 조합 네트워크 강화 준비

4.2.1.2.1. 모바일상품권

4.2.1.2.2. 쿠폰

4.2.1.3. 대면 채널의 업무 효율화(디지털 적용)

4.2.1.4. 비대면 대출상담,신용대출 개발

4.2.2. 기술적 변혁

4.2.2.1. IT기반 채널디지털화

4.2.2.1.1. 창구 디지털화 (페이퍼리스, 테블릿화)

4.2.2.1.2. 비대면 강화(ATM, 텔레뱅킹, 인터넷, 모바일, 키오스크, 생채인증

4.2.2.1.3. 효과적 지원 체계 구축

4.2.2.1.4. 핵심채널 강화

4.2.2.1.5. 지역 밀착형 신협 잠재력과 IoT, Cloud, Big Data, Mobile 접목

4.2.2.2. 핀테크 기업 발굴 지원

4.2.3. 조직과 문화 변혁

4.2.3.1. 신협 핀테크 추진선언(디지털휴먼)

4.2.3.2. 사회적 금융 지원

4.2.3.3. IT조직 개편

4.2.3.3.1. 디지털혁신팀 신설

4.2.3.3.2. IT 조직 컨설팅 진행

4.2.4. 사회적 금융을 신협의 NEW 사업 모델화

4.2.4.1. 유망한 대출 대상 발굴

4.2.4.1.1. 대출상품 출시

4.2.4.1.2. 이차보전

4.2.4.1.3. 직접투자

4.2.4.1.4. 타 기금 출연

4.2.5. 2019현 신협 사업 추진 -->협동조합 정신 기반사회적 가치 실현

4.2.5.1. 포용금융 실천(상품출시)

4.2.5.1.1. 다자녀 가구주거안정대출 상품 출시

4.2.5.1.2. 어부바 예탁금 출시 예정, 금융과 헬스케어서비스

4.2.5.2. MOU(중앙회 경영개선명령) 탈피

4.2.5.2.1. 사회적 경제조직 지원 재원 마련

4.2.5.3. 사회적 경제 활성화와 사회적금융 강화

4.2.5.3.1. 전담팀구성

4.2.5.3.2. 사회적경제지원기금 200억 조성

4.2.5.3.3. 사회적 경제기업 대상 300억규모 저리 대출

4.2.5.3.4. 사회적 경제기업 전용상품 다양화 및 평가시스템 구축

4.2.5.4. 소상공인 및 자영업자 지원 사업 확대

4.2.5.4.1. 신협의 주된 조합원이자 지지층 (소상공인 및 자영업자)

4.2.5.4.2. 신협 소상공인 지원 센터 설치

4.2.5.4.3. 신협 네트워크 활용 판로 지원(조합 및 조합원 내 각종 커뮤니티 홍보)

4.2.5.4.4. 성장 지원 프로그램 운영 (신협 1영업점 당 10개 소상공인 및 자영업자 결연)

4.2.5.5. 지역 밀착형 강점 살린 지역특화사업 추진

4.2.5.5.1. 지역사회와의 상생 발전

4.2.5.5.2. 신협의 정체성 및 지속가능 성장동력

4.2.5.5.3. 스토리텔링 가능한 지역특화사업 발굴 및 육성

4.2.5.5.4. 전주 전통한지 사업

4.2.5.5.5. 도시재생 뉴딜 사업지 내에서 다양한 사회적 경제조직 설립을 중점 지원

5. 프로젝트 왜 하는가? (목적)

5.1. 디지털화를 위한 채널 경쟁력 확보를 목적으로 함

6. 프로젝트 수행 프로세스

6.1. 무엇이 진짜 문제인가? (What Tree : 상황의 전체적인 그림 파악)

6.1.1. 문제 정의 (Check List)

6.1.2. 문제의 구조화 (Issue Tree)

6.2. 문제의 원인은 무엇인가?(Why Tree)

6.2.1. 원인을 분석하는 Logic Tree

6.3. 문제를 어떻게 해결할 것인가? (How Tree)

6.3.1. 해결책을 구체화하는 Logic Tree

7. 신협 비즈니스 이해

7.1. 소매금융 중심 (개인 및 소상공인)

7.2. 중소도시 조합 창구 중심 영업

7.3. 조합 구성은 지역 기반

7.4. 조합원 잔고 : 대부분 1000만원 미만

7.5. 고 연령대 : 50대 이상이 주이며, 50대 이상이 신규 가입이 늘어 남

8. 조합원 이용 궁금사항

8.1. 지역 조합원은 왜 가입 할까?

8.1.1. 가설 : 조합원 가입 시 1000만원 비과세

8.1.2. 가설:담보대출

8.2. 창구는 어떤 목적으로 이용할까?

8.2.1. 가설 : 그날의 수입금인 현금 입금

8.3. 인뱅/스뱅은 활용도는 낮은데, CD/ATM 이용뉼은 높아?

9. CU 현재

9.1. NEW비전 선포

9.1.1. 디지털트랜스포메이션

9.1.1.1. 비대면채널 강화 준비/진행

9.1.1.1.1. 모바일뱅킹 강화

9.1.1.1.2. 스마트뱅킹 강화

9.1.1.2. IT 조직 개선

9.1.2. 금융서비스 다양화

9.1.3. MOU 탈피

10. CU 미래