레스토랑 상세에서 왜 이탈했을까?
저자: Jinhee Han
1. 할인
1.1. 자주 할인하던 곳인데 할인을 안 하면 이탈
1.2. 메뉴별 할인임을 인지하지 못 하고 진입 시 이탈
2. 배달
2.1. 배달 예상 시간
2.1.1. 배달 예상 시간이 너무 오래 걸리면 이탈
2.1.1.1. 그냥 해 먹는 쪽으로 선택
2.1.2. 보통 50-60분 정도는 감안하고 주문
3. 리뷰
3.1. 포토 리뷰
3.1.1. 먹고싶은 메뉴가 포토리뷰에 사진으로 나오지 않아 검증되지 않은 듯 하여
3.1.2. 리뷰에 실제 사진 보고 실망해서 여러개 음식점 중에 실 메뉴 사진이 괜찮아 보이는 곳을 선택하기 때문에 탈락하는 음식점에서는 이탈
3.1.3. 그 음식점이 맛있는지 확신할 수 없다. (리뷰에 사진 리뷰가 부족하다)
3.2. 부정적인 리뷰
3.2.1. 평점과 리뷰를 몇 개 훑어보고 부정적인 평이 있으면 나온다.
3.2.2. 서비스나 위생 부분에 대한 부정적인 리뷰가 있으면 이탈
3.2.3. 심한 악플을 보면 안 먹는 편
3.3. 조작된 리뷰
3.3.1. 리뷰가 작위적이고 같은 사진을 쓴다면 의심스러워 이탈
4. 금액
4.1. 메뉴 가격
4.1.1. 별로 맛집처럼 보이지도 않는데 생각보다 비싸서 이탈
4.2. 최소 주문 금액
4.2.1. 혼자서 한 끼에 15,000원이나 쓰기엔 부담스러워 이탈
4.2.2. 최소 주문 금액 채우다가 지쳤다 > 음식 남기기 싫어서 많이 시키기 싫다
4.2.3. 최소 주문 금액을 애매하게 잡아놔서 1인 메뉴에 무조건 사이드 메뉴 추가해야 배달 해주는데는 기분 나빠서 안 시켜요
4.3. 배달 요금
4.3.1. 배달 요금이 2,000원 초과되면 이탈
4.3.2. 배달 요금이 3,000원 초과되면 이탈