Gastvrij contact
Door Gerdien Veerbeek
1. Waarom is gastvrijheid belangrijk?
1.1. cliënten worden mondiger/ hebben eigen wensen
1.2. cliënten hebben meer keuzevrijheid
1.3. goede reclame/ uitstraling voor de instelling
2. verschil introverte/ extraverte mensen
2.1. introverte mensen
2.2. extraverte mensen
2.3. extraverte mensen
2.3.1. Extraverte personen krijgen energie van het onder en met anderen zijn.
2.4. introverte mensen
2.4.1. Een introvert persoon richt over het algemeen de energie naar binnen, op de eigen gedachten, gevoelens en ideeën.
3. Drie mensentypen (DAS typen)
3.1. Dominant
3.1.1. Weten wat ze willen, kun je gebruik van maken
3.2. Afstandelijk
3.2.1. Weinig oogcontact en klagen
3.3. Sociaal
3.3.1. Praat graag met andere, persoonlijke informatie
3.3.2. Praat graag met andere, persoonlijke informatie