INKOMENDE KLACHT

1. 1 Je luistert aandachtig

2. 2 Je vraagt de nodige gegevens

3. 3 Je vraagt over welke firma het gaat

4. 4 je probeert een oplossing te zoeken

5. 5 Je vraagt aan de klant of er een andere probleem is

6. 6 je zegt aan de klant fat het goed zal komen

7. 7 je Checkt alles wat de klant heeft gezegd of wel oke is

8. 8 Je zegt tegen de klant dat alles in orde zal komen als hij de waarheid zegde