VERBINDENDE COMMUNICATIE stapsgewijs

1. Gouden regels

1.1. Authenticiteit

1.2. Neem verantwoordelijkheid

1.3. Kwetsbaarheid; menselijkheid

1.4. Speel geen spelletjes

2. 1. Observatie

2.1. Bekijken vanuit witte bril; vraagstelling

2.2. Jouw perceptie scheiden

2.3. Ruimte bieden voor andere persoon

2.4. Objectief bekijken wat de ander gezegd of gedaan heeft

2.5. Luister, informatie ontvangen

2.6. Valkuil

2.6.1. Jezelf willen verdedigen

2.6.2. Persoonlijk nemen

2.6.3. Vasthouden aan eigen interpretatie

3. 2. Gevoel beschrijven

3.1. Toon hoe jij de situatie ervaart

3.2. Delen met ander hoe we ons voelen over de situatie

3.3. Valkuil:

3.3.1. Benoemen wat we denken over ander

3.3.2. Schuld bij de ander leggen

3.3.3. Kan aanvallend of verwijtend overkomen voor ander

4. 3. Vermeld je behoefte

4.1. Algemeen en abstract

4.2. Mogelijkheden open laten

4.3. Valkuil

4.3.1. Stellen van concrete vragen/eisen

4.3.1.1. Kan handig zijn bij niet-nederlandstaligen, mensen met beperking

5. 4. Het verzoek

5.1. Voorstel dat jouw noden vervult

5.2. Concreet; ja/nee-vraag

5.3. Verzoek positief formuleren

5.4. Valkuil

5.4.1. Eisen stellen