L'AZIENDA

1. TAYLOR

1.1. Ford

1.2. OSL

1.2.1. Catena di montaggio

1.2.1.1. Parcellizzazione lavoro

1.2.1.2. Conseguenze fisico/psicologiche

1.2.1.2.1. "Tempi moderni"

2. MAYO

2.1. Esperimento Western Electric Company

2.2. Il fattore umano in azienda

2.2.1. Le teorie motivazionali

2.2.1.1. Maslow

2.2.1.1.1. Piramide dei bisogni

2.2.1.2. Herzberg

2.2.1.2.1. Fattori intrinseci

2.2.1.2.2. Fattori estrinseci

2.2.1.3. Likert

2.2.1.3.1. Rinforzo positivo

3. TOYOTA

3.1. Customer satisfaction

3.2. Employee Involvement

3.3. Qualità totale

3.3.1. Bisogni impliciti

3.3.2. Bisogni espliciti

3.3.3. Bisogni latenti

4. SITUAZIONI DISFUNZIONALI

4.1. Burnout

4.1.1. Iperattivismo

4.1.2. Stagnazione

4.1.3. Frustrazione

4.2. Mobbing

4.2.1. Verticale

4.2.2. Orizzontale

5. A cura di Andrea Testa 5^H