1. Perspectief over samenwerking
1.1. Ongelijkheid
1.1.1. Desinteresse
1.1.1.1. Binding
1.1.2. Dominantie
1.2. Twee belangen
1.2.1. Kansen
1.2.1.1. Ambiëren
1.2.1.2. Informeren
1.2.1.2.1. Selectie
1.2.2. Doelstellingen
1.2.2.1. Onderschoven
1.3. Contact
1.3.1. Eerder schakelen
1.3.2. Ongebalanceerd
1.3.2.1. Driedeling
1.3.3. Schaars
1.3.3.1. Onzekerheid
1.3.4. Opsporen
1.4. Positief
1.4.1. Stap voor stap
1.4.2. Leads
1.4.2.1. Doorgang
1.4.2.2. Wijzer
1.4.2.3. Commentaar
1.4.3. Bijeenkomst
1.4.3.1. Face to face
1.5. Toekomst
1.5.1. Belangstelling
1.5.2. Communicatie
2. Klantervaring
2.1. Uniek
2.1.1. Situatie
2.1.2. Eigen motieven
2.1.3. Persoonlijkheid
2.2. Feedback
2.2.1. Positief/blij
2.2.2. Mooie service
2.2.3. Gratis
2.3. Belemmering
2.3.1. Verzamelen
2.3.1.1. Documenten
2.3.1.2. Informatie
2.3.2. Tijdsgebrek
2.3.2.1. Moeite
2.3.3. Veel werk
2.3.3.1. 1/3 haakt af
2.3.3.2. Gedoe
2.3.4. Persoonlijke vragen
2.4. Behoefte
2.4.1. Inzicht
2.4.1.1. Toekomst
2.4.1.2. Heden
2.4.1.3. Wensen
2.4.1.4. Advies
3. Het proces
3.1. Direct
3.1.1. Slagvaardig
3.2. Intake gesprekken
3.3. Inzicht
3.3.1. Aanpak
3.3.1.1. Denkwereld
3.3.1.2. Rode draad
3.3.2. Middel
3.3.2.1. Service
3.3.3. Interesse
3.3.3.1. Inspanning
3.3.4. Effect
3.3.4.1. Basis
3.3.4.2. Verlies
3.3.4.3. Klanttevredenheid.
3.4. Tijdsbestek
3.4.1. Dossier
3.4.1.1. Vooruitzicht
3.4.2. Langdradig
4. Contact met anderen
4.1. Binding
4.1.1. Projectje
4.1.2. Stimulans
4.1.3. Eerste indruk
4.2. Relatie
4.2.1. Zakelijk
4.2.2. Persoonlijk
4.2.3. Band
4.2.3.1. Kansen
4.2.4. Koud
4.2.4.1. Stroef
4.3. Rechtlijnig
5. Documenten en programma’s
5.1. Inzichtrapport
5.1.1. Toelichting
5.1.1.1. Anders
5.1.2. Vereenvoudigd
5.1.2.1. Behapbaar
5.1.3. Complex
5.2. Bottleneck
5.2.1. Verzamelen
5.2.1.1. Derden
5.2.1.2. Tijd
5.2.1.3. Belastend
5.3. DIgitaal
5.3.1. Aanpassingen
6. Verbeterpunten
6.1. Verwerking
6.1.1. Doorlooptijd
6.1.2. Complex
6.1.2.1. Simplificeren
6.2. Breedtegesprek
6.2.1. Bijwonen
6.2.2. Afwijkend
6.2.3. Aanknopingspunt
6.2.4. De hele mik mak
6.3. Klant
6.3.1. Commitment
6.3.1.1. Cadeautje
6.3.1.1.1. Gratis
6.3.1.1.2. Perspectief
6.3.1.2. Geld
6.3.1.3. Verstrekken
6.4. Portefeuille
6.4.1. Goede leads
6.5. Digitaal
6.5.1. Controleren