1. medium van communicatie
1.1. internet
1.2. social media
1.3. boek
1.4. Krant
1.5. radio
1.6. tv
1.7. face to face
2. 6 communicatieskills
2.1. 1: luisteren
2.1.1. voordelen
2.1.1.1. verbeteren relationship
2.2. 2: verbale communicatie
2.2.1. generaties
2.2.1.1. Baby Boomers (1945-1960)
2.2.1.1.1. Brieven
2.2.1.1.2. Mondeling
2.2.1.1.3. Vaste telefoon
2.2.1.2. Generatie x (1961-1980)
2.2.1.2.1. internet
2.2.1.2.2. telefonisch
2.2.1.2.3. fax
2.2.1.2.4. Mail
2.2.1.3. Generatie y (1981-1995)
2.2.1.3.1. internet
2.2.1.3.2. msn
2.2.1.3.3. sms
2.2.1.4. Generatie Z (1995-...)
2.2.1.4.1. chatten
2.2.1.4.2. bellen
2.3. 3: non verbale communicatie
2.3.1. emojis
2.3.2. Gebarentaal
2.3.3. lichaamstaal
2.3.4. Taal van de liefde
2.3.5. mimiek
2.3.6. oogcontact
2.3.7. tempo of snelheid spreken
2.4. 4: emotioneel bewustzijn
2.5. 5: geschreven communicatie
2.6. 6: communicatie in moeilijke situaties
2.6.1. Corona
2.6.1.1. online communiceren
2.6.1.1.1. Nadelen
2.6.1.1.2. voordelen
2.6.1.2. nieuwe kanalen
2.6.1.2.1. Zoom
2.6.1.2.2. Teams
3. directe communicatie
3.1. informeel
3.1.1. face timing met familie
3.2. formeel
3.2.1. Teamsoverleg met docent
4. Indirecte communicatie
4.1. Formeel
4.1.1. mail naar baas
4.2. informeel
4.2.1. berichtje naar vriend
5. Moeilijk communiceren
5.1. mensen met autisme
5.1.1. conclusie
5.1.1.1. inlevingsvermogen aanleren
5.1.1.2. 'auti bril'
5.1.1.2.1. doel: leren hoe zij communiceren
5.1.1.3. duidelijkheid bieden
5.1.2. 3 typen
5.1.2.1. stil & ingetrokken
5.1.2.2. uitbundig
5.1.2.3. moeilijke gevallen
5.1.2.3.1. niet onmiddellijk zichtbaar
5.1.3. kenmerken
5.1.3.1. moeite met emoties & gedachten te delen
5.1.3.2. sociale onhandigheid
5.2. mensen met dementie
5.2.1. gevaren
5.2.1.1. zorgmijdend gedrag
5.2.1.1.1. mensen die geen hulp willen
5.2.1.2. onbegrepen gedrag
5.2.1.2.1. agressie
5.2.1.2.2. onrust
5.2.1.2.3. dwalen
5.2.1.2.4. weglopen
5.2.2. oplossing
5.2.2.1. reflectiedocument
5.2.2.2. korte filmpjes over zorgsituatie
5.2.2.3. gespreksleidraad
5.2.2.4. Tijd nemen
5.2.2.5. vertrouwen
5.2.2.6. paketten met hulpmiddelen
5.2.2.6.1. voor persoon met dementie
5.2.2.6.2. voor mantelzorger
5.2.2.6.3. voor andere professionals