Copy of ЦА

1. Ниша

1.1. ремонт ноутбуков в краснодаре

2. Персонажи

2.1. владелец ноутбука

2.1.1. Владелец поломанного ноутбука, на котором работает, ведет основную деятельность,

2.1.1.1. Особенности

2.1.1.1.1. Наличие ценной информации в ноутбуке

2.1.1.1.2. Переживает за работу

2.1.1.1.3. Высокая требовательность

2.1.1.2. Потребности

2.1.1.2.1. Быстрее приступить к работе

2.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО

2.1.1.3.1. Важно понимать есть возможность отремонтировать или покупать новый ноутбук

2.1.1.3.2. Сроки!Чтобы занялись моим ноутбуком в первую очередь!

2.1.1.3.3. Чтобы информация не пропала

2.1.1.3.4. Чтобы ничего не украли из комплектующих

2.1.1.3.5. Гарантия, что поломка не повторится

2.1.1.4. Второстепенные критерии

2.1.1.4.1. Цена

2.1.1.4.2. Чтоб почистили от пыли систему охлаждения

2.1.1.4.3. Оптимизировали работу операционной систему

2.1.1.4.4. Сервисный центр с хорошей репутацией

2.1.1.4.5. Проверили на вирусы

2.1.1.5. Возражения

2.1.1.5.1. Я о вас ничего не знаю

2.1.1.5.2. Я хочу ознакомиться с другими предложениями на рынке.

2.1.1.5.3. Дорого

2.1.1.5.4. Меня не устраивают сроки

2.1.1.5.5. Дешево

2.1.2. Владелец ноутбука на котором играет в игры

2.1.2.1. Особенности

2.1.2.1.1. Установлены игры в ноутбуке

2.1.2.1.2. много вопросов про то как увеличить производительность ноутбука

2.1.2.1.3. игровой ноутбук стоит дороже обычного

2.1.2.2. Потребности

2.1.2.2.1. Быстрее начать играть

2.1.2.2.2. Выйти в интернет

2.1.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО

2.1.2.3.1. Сроки, друзья по Онлайн Игре уже ждут

2.1.2.3.2. Компьютер не стал работать медленнее,

2.1.2.3.3. Почистили, чтоб не грелся и не тормозил

2.1.2.3.4. цена, ремонт должен быть целесообразен

2.1.2.4. Второстепенные критерии

2.1.2.4.1. Чтоб игры не удалились

2.1.2.4.2. Бонус приятный

2.1.2.5. Возражения

2.1.3. Владелец ноута -Домохозяйк сидит дома с ребенком

2.1.3.1. Особенности

2.1.3.1.1. Ноутбук нужен для Выхода в интернет

2.1.3.1.2. Мало понимает в технике

2.1.3.2. Потребности

2.1.3.2.1. Выйти в интернет, в одноклассники, на форумы и тд

2.1.3.3. Критерии, что Важно

2.1.3.3.1. Диагностика.Хочет знать сколько будет стоить ремонт

2.1.3.3.2. Цена

2.1.3.3.3. Не потерять фото и видео на ноутбуке

2.1.3.3.4. Чтоб Одноклассники не удалились

2.1.3.4. Второстепенные критерии

2.1.3.4.1. Почистить ноутбук

2.1.3.4.2. Чтоб что нить удалили, так как сама не умеет или боится

2.1.3.4.3. Гарантия

2.1.3.4.4. Сроки

2.1.3.5. Возражения

2.1.4. Владелец ноутбука Студент

2.1.4.1. Особенности

2.1.4.1.1. К ноутбуку очень привязан. Там учеба, игры, соц сети

2.1.4.2. Потребности

2.1.4.2.1. Есть прямая потребность пользоваться ноутбуком

2.1.4.3. Критерии, что Важно

2.1.4.3.1. Сроки. Особенно во время сессии.

2.1.4.3.2. Диагностика хочет понимать хватит ли денег на ремонт

2.1.4.3.3. Цена

2.1.4.3.4. Информация в ноутбуке

2.1.4.4. Второстепенные критерии

2.1.4.4.1. Чистка от пыли

2.1.4.4.2. Оптимизация ОС. Редко. Чаще всего есть друг или одногруппник, который поможет бесплатно.

2.1.4.5. Возражения