1. Verkoop-gerelateerde vakken
1.1. Sales & Communication Accountability
1.1.1. Meetbaar maken van salesinspanningen
1.2. Sales Management
1.2.1. Behandeling van het expertisegebied 'sales'
1.3. Saleslab
1.3.1. Kennis maken met CRM systeem
1.3.1.1. CRM systeem is een systeem waarin een onderneming alle informatie die ze heeft over haar oude, huidige en toekomstige klanten opslaat zodat ze hier laten nog eens op terug kunnen vallen.
1.3.2. Het verkoopgesprek
1.3.3. De verkoopprocedures
1.4. Key Accountmanagement
1.4.1. Nadruk op relatiebeheer
1.5. Sales Training Gevorderd
1.5.1. Vervolg op Sales Management
2. Verhouding praktijk-studie
2.1. Benodigde eigenschappen worden getraind
2.1.1. Commercieel inzicht
2.1.2. Communicatieve vaardigheden
2.1.3. Luisteren naar de klant
2.1.4. Nieuwsgierig zijn
2.1.5. Verantwoordelijkheidsgevoel
2.2. Studie sluit goed aan op praktijk
3. Verkoop
3.1. B2C
3.1.1. Actieve verkoop
3.1.1.1. Functieniveaus
3.1.1.1.1. Hier en daar klanten helpen
3.1.1.1.2. Voornamelijk klanten helpen maar ook bijvoorbeeld de kassa bedienen
3.1.1.1.3. Bovenstaande werkzaamheden en het afhandelen van klachten, presenteren van artikelen en bewaken van voorraad
3.1.1.1.4. Bovenstaande activiteiten en verschillende directie taken als het achterhalen van kasverschillen
3.1.1.1.5. Bovenstaande werkzaamheden en activiteiten als het geven van koopadviezen en aansturen van ondergeschikten
3.1.2. Passieve verkoop
3.1.2.1. Klanten helpen zichzelf
3.2. B2B
3.2.1. Verkoopstrategieën
3.2.1.1. Groeimodel van Ansoff
3.2.1.1.1. Bestaande producten voor bestaande klanten
3.2.1.1.2. Nieuwe producten voor nieuwe klanten
3.2.1.1.3. Bestaande producten aan nieuwe klanten
3.2.1.1.4. Nieuwe producten voor nieuwe klanten
3.2.1.2. Cross- en upselling