Wat is een bedrijf H4: Doelen verwezenlijken
Door Mike Ligthart
1. Het vormen van een missie, visie, strategie
1.1. Missie
1.1.1. Visie
1.1.1.1. Strategie
2. Financiële doelstellingen
2.1. Winst
2.2. Omzet
2.2.1. Rentabiliteit
2.2.2. Solvabiliteit
2.2.3. Liquiditeit
3. Niet-financiële doelstellingen
3.1. Groei
3.2. Klanttevredenheid
3.3. Loyaliteit
3.4. Synergie
3.5. Marktaandeel
3.6. Naamsbekendheid
3.7. Kwaliteit producten
4. Waarde toevoegen
4.1. Primaire proces
4.1.1. Ingaande logistiek
4.1.2. Operaties
4.1.3. Uitgaande logistiek
4.1.4. Marketing en verkoop
4.1.5. Service en dienstverlening
4.2. Ondersteunende activiteiten
4.2.1. Infrastructuur
4.2.2. Management van menselijk kapitaal
4.2.3. Technologieontwikkeling
4.2.4. Verwerving