De VPK als communicator
Door Kim Weijgerse
1. Bewust communiceren
2. Interpreteren
3. Bewegingen
4. Zender en ontvanger
5. Boodschappen
6. Professionele communicatie
7. Actief Luisteren
8. Aandachtgevend gedrag
8.1. Oogcontact
8.2. Lichaamshouding
8.3. Stiltes
8.4. Kleine verbale aanmoedigingen
9. Oogcontact
10. Waarden en normen
11. Stellen van vragen
11.1. Open vragen
11.2. Gesloten vragen
11.3. Doorvragen
11.4. Explorerende vragen
11.5. Waarom vragen
11.6. Suggestieve vragen
12. Subassertief gedrag
12.1. Niet voor jezelf durven opkomen
12.2. Wegkijken of naar de grond kijken
12.3. Zachtjes praten
12.4. Veel stopwoorden gebruiken
12.5. Vluchtgedrag
13. Agressief gedrag
14. Feedback
14.1. 4G-methode
14.1.1. 1. Benoem gedrag
14.1.2. 2. Omschrijf het gevoel
14.1.3. 3. Omschrijf het gevolg
14.1.4. 4. Omschrijf het gewenste gedrag
15. Ontvangen van feedback
16. Proactiviteit
17. Symbolische informatie
17.1. Verbale communicatie
17.2. Non-verbale communicatie
18. Referentiekader van patiënt als vpk
18.1. Cultuurverschil
18.2. Onervarenheid van patient
18.3. Ervarenheid van patient
18.4. Andere werkelijkheidsbeleving
19. Signalen
20. Mimiek
21. Lichaamshouding
22. Vriendschappelijke communicatie
23. Valkuilen
23.1. Stereotiep gedrag
23.1.1. Oordelen op voorhand van opname indicatie
23.2. Eerste indruk
23.3. Ad-hoc-hypothese
23.3.1. Verhaal omtrent de patiënt verzinnen, op basis van een enkele waarneming.
23.4. Halo- en horneffect
23.4.1. positief beeld van iemand