1. As dimensões da estrutura organizacional
1.1. Formalização
1.2. Centralização
1.3. Complexidade
2. A divisão do trabalho
2.1. A especialização do trabalho é elevada
2.1.1. sem controlo sobre o ritmo
2.1.2. Trabalho repetitivo
2.1.3. Baixa exigência de aptidões
2.1.4. Métodos muito especificados
2.1.5. Pouca atenção exigida
2.2. O trabalho em equipa
3. Delegação da autoridade
3.1. Desenvolvimento profissional dos gestores
3.2. Ganho de aptidões e a evolução continua
3.3. Comparar gestores com base no desempenho
3.4. Clima competitivo
3.5. Processos destrutivos
3.6. Justificações da centralizaão
3.6.1. Cedência de poder aos subordinados
3.6.2. Obriga a um redesenho dos sistemas de suporte
3.6.3. cria redundâncias ao longo da organização
4. Estruturação
4.1. Padrões de crescimento e estrutura
4.1.1. Fase 1 - Base de baixo rendimento - estrutura simples
4.1.2. Fase 2 - Aumento dos resultados; envolvimento em acções de integração vertical em ambos os sentidos - funcional
4.1.3. Fase 3 -Expansão para novos mercados - produtos e, ou, áreas geográficas - divisional
4.1.4. Fase 4 - Expansão para mercados internacionais - divisão internacional
4.2. Simples
4.3. Por função
4.4. Por divisão
4.4.1. Produto
4.4.2. Área geográfica
4.4.3. Holding
5. Criação de departamentos
5.1. por processos
5.2. por consumidor
5.3. múltipla
5.4. organização matricial
6. Abordagem à configuração das organizações
6.1. A abordagem universal
6.1.1. A configuração clássica da organização
6.1.1.1. Unidade de direcção
6.1.1.2. Unidade de comando
6.1.1.3. Centralização da autoridade
6.1.1.4. Divisão do trabalho
6.1.1.5. Autoridade vs responsabilidade
6.1.2. A configuração neoclássica da organização
6.2. A abordagem contigencial
6.2.1. A tecnologia
6.2.2. O ambiente externo
6.2.3. A estratégia
6.2.3.1. Estratégias genéricas
6.2.3.2. Estratégias de crescimento