1. Dirección
1.1. Capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización.
1.1.1. Proceso
1.1.1.1. Coordinación de Interes
1.1.1.2. Impersonalidad de mando
1.1.1.3. Resolución de Conflictos
1.1.1.4. Aprovechamiento de Conflictos
1.1.1.5. Vía jerárquica
2. Comunicación
2.1. La emisión de un mensaje
2.2. Un canal de transmisión
2.3. La recepción del mensaje
2.4. Discursos
2.4.1. Poder
2.4.2. Autoritario
2.5. Relaciones del poder
2.5.1. Dominio
2.5.2. Liderazgo
2.5.3. Autoridad
2.5.3.1. Formal
2.5.3.2. Informal
2.6. Los Procesos Organizacionales
2.6.1. Poder, conflicto, liderazgo, toma de decisiones, comunicaciones y cambio, resultan de una estructura y conducen a ella.
3. Motivacion
3.1. Fortalecimiento del equipo de Trabajo
3.1.1. Indicadores de Cualidad de Equipo
3.1.1.1. Desarrollar la cohesión y la integración del equipo.
3.1.1.2. El liderazgo situacional y los equipos
3.1.1.3. Ayudar al Crecimiento de un equipo para que se fortalezca
3.1.2. Toma de Decisiones
3.1.2.1. Decisiones tomadas por una persona
3.1.2.2. Decisiones tomadas por mayoria
3.1.2.3. Decisiones tomadas por acuerdo o por consenso.
3.2. Manejo de conflictos
3.2.1. Características del conflicto
3.2.2. Categorías de Respuesta al conflicto
3.2.2.1. Huida
3.2.2.2. violencia
3.2.2.3. Negociación
3.2.3. Modelo de escalamiento de un conflicto
3.2.3.1. Desavenencia
3.2.3.2. Personificación
3.2.3.3. Existencia del problema
3.2.3.4. Comunicación inadecuada
3.2.3.5. Magnificación del adversario
3.2.3.6. Hostilidad abierta
3.2.3.7. Polarización
3.2.4. Componentes fundamentales en el manejo de un conflicto
3.2.4.1. Comunicación Defensiva
3.2.4.2. Comunicación no violenta
3.2.4.3. Comunicación Acertiva
4. Liderazgo
4.1. Lograr resultados, saber motivar y relacionarse, saber dirigir y saber comunicarse.
4.1.1. Escuela de Cultura Organizacional
4.1.1.1. Depende Fundamentalmente de las características particulares de la personas
4.1.2. Escuela de Control de Calidad
4.1.2.1. Debe ser participativo con el fin de promover Oportunidades en cada una de las entidades que conforman la organización.
4.1.3. Escuelas Administrativas
4.1.3.1. Obedece fundamentalmente a características formales
4.1.4. Escuela de Relaciones Humanas
4.1.4.1. FORMAL
4.1.4.1.1. LO TIENE UNA PERSONA
4.1.4.2. INFORMAL
4.1.4.2.1. SE EJERCE A NIVEL DE GRUPO.
4.1.5. Escuela de Desarrollo Organizacional
4.1.5.1. Aquí aparecen dos posiciones: la del cliente y la del agente del cambio.
5. Trabajo en equipo
5.1. Los principios básicos de la acción de grupos, constituyen parte de las metas del grupo (realizar acciones positivas). Estos principios no se pueden aplicar de manera rígida ni de una sola vez, es un proceso en construcción permanente.
5.1.1. PRINCIPIOS
5.1.1.1. Ambiente
5.1.1.2. Confianza
5.1.1.3. Liderazgo Distribuido
5.1.1.4. Claridad en la formulación del objetivo
5.1.1.5. Flexibilidad
5.1.1.6. Consenso
5.1.1.7. Comprensión del proceso
5.1.1.8. Evaluación continua
5.1.2. Integracion
5.1.2.1. Indica hasta qué punto los objetivos del equipo o del grupo y de sus miembra/os se integran a los objetivos de la organización, del proyecto o de la institución.
5.1.3. Cohesión
5.1.3.1. Es el grado de unión que existe entre la/os miembra/os del equipo, y se expresa en términos de interrelación, comprensión y cooperación interpersonal.
5.1.4. Actitud
5.1.4.1. cognoscitivo
5.1.4.2. Afectivo
5.1.4.3. Conductual