Стратегии работы и продвижения интернет -магазина (С) Волосянков Николай http://volosyankov.ru

1. Импульсивная покупка

2. Новый товар

3. Низкая цена

4. Другие достоинства

4.1. ассортимент

4.2. доставка

4.3. бонусы

4.4. подарки

4.5. и тд

5. Работа с поставщиками

5.1. Правила

5.1.1. Со многими поставщиками можно договориться от 1 штуки

5.1.2. Вы для поставщика - клиент, он дорожит вами

5.1.3. Иногда у поставщика кончается товар, поэтому у вас должно быть много поставщиков

5.1.4. Со всеми можно договориться

5.1.5. Читайте отзывы

5.2. Что нужно знать о поставщике

5.2.1. Минимальная партия?

5.2.2. Где он находится?

5.2.3. Скорость отгрузки

5.2.4. Стоимость отгрузки

5.2.5. Есть ли промо-материалы?

5.2.6. Работает ли с физическими лицами? Какие методы оплаты?

5.2.7. Есть ли сертификаты на товар?

5.2.8. Гарантия возврата/обмена? Какое время?

5.2.9. Может ли он отправлять по дропшиппингу?

6. Прием звонков

6.1. Способы как может прийти заказ

6.1.1. телефон

6.1.2. заявка с сайта

6.1.3. емайл

6.1.4. вконтакте

6.1.5. смс

6.2. Правила

6.2.1. Если человек позвонил - он хочет купить

6.2.2. Телефон должен быть 24 часа включен и на связи

6.2.3. Общение - директивно

6.2.4. Тренируйтесь!

6.2.5. Сразу отвечать на заявки

6.3. Примерный скрипт

6.3.1. Поздороваться

6.3.2. Сказать "Вы заказали..."

6.3.3. Уточнить адрес

6.3.4. Сказать способ доставки и стоимость и сроки

6.3.5. Взять дополнительный телефон

6.3.6. Апселл

6.3.7. Закрыть сделку

7. Прием оплаты или предоплаты

7.1. общий совет - если человек платит при получении, то шансов гораздо больше что он оплатит, чем по предоплату

8. Работа с курьерскими службами

8.1. на вебинаре

9. Отправка посылки

9.1. Надорогие товары нужно брать предоплату

9.2. Варианты отправки товара

9.2.1. Наложенный платеж

9.2.2. предоплата

10. Без названия

11. Источник трафика №1

12. Источник трафика №2

13. Источник трафика №... и тд

14. Заказы на сайте или по телефону

15. Источник трафика №..

16. Отправка товара

17. Клиент оплачивает товар, вы получаете деньги

18. Емайл-маркетинг (отложенные заказы)

19. Аудитория сайта - ремаркетинг (отложенные заказы

20. Виды интернет-магазинов

20.1. Многостраничный с "корзиной"

20.1.1. Плюсы

20.1.1.1. Клиент может лазать и выбирать разные товары

20.1.2. Минусы

20.1.2.1. Низкая конверсия

20.1.2.2. Нужно много товара на складе

20.1.2.3. Изменять весь магазин довольно затратно и долго

20.2. Одностраничный лендинг-пейдж

20.2.1. Плюсы

20.2.1.1. высокая конверсия

20.2.1.2. можно концентрироваться на продаже 1-5 товаров

20.2.1.3. можно делать быстро и много лендингов

20.2.2. Минусы

20.2.2.1. Небольшое количество товара помещается на 1 сайте