1. somen määrittely
2. toimintaympäristö
2.1. liikeidea
2.1.1. erilaista kuin muut
2.1.1.1. tiedottaminen, markkinointi, maineenhallinta
2.1.2. paremmin kuin muut
2.1.2.1. osaamisen kehittäminen
2.1.2.1.1. vertaisoppiminen ja virheiden välttäminen
2.1.2.1.2. parhaiden käytäntöjen käyttöönotto
2.1.2.1.3. uusien toimintatapojen omaksuminen
2.1.2.1.4. ajattelutapojen muutos, analogioiden näkeminen
2.1.3. halvemmalla kuin muut
2.1.3.1. tehokkuuden parantaminen
2.1.3.2. kustannusten pienentäminen
2.1.3.2.1. mainonta
2.1.3.2.2. markkinointi, tiedottaminen
2.1.3.2.3. työkalujen valitseminen
2.1.3.3. työn jakaminen
2.2. asiakkaat
2.2.1. kysyntä
2.2.2. markkinatutkimus
2.2.3. heikot signaalit
2.3. kilpailijat
2.3.1. tarjonta
2.3.2. benchmarkkaus
2.3.3. alan seuranta
2.3.4. verkostoituminen
2.4. tuotto
2.4.1. menot
2.4.2. tulot
2.4.3. toiminnan laadun ja tehokkuuden mittaaminen tavoitteisiin nähden on yrittäjän perusosaamista
2.5. liiketoimintaympäristön muutos
2.5.1. viestinnän hallitseminen vaikeutuu
2.5.1.1. Ennen:
2.5.1.1.1. yrityksellä on viesti
2.5.1.1.2. ammattilaiset hiovat viestin
2.5.1.1.3. viesti toimitetaan asiakkaalle
2.5.1.1.4. reklamaatioille on yksi prosessi
2.5.1.2. Nyt:
2.5.1.2.1. yritys viestii avoimesti asiakkaiden kanssa
2.5.1.2.2. asiakkaille mahdollistetaan läpinäkyvä palvelukanava
2.5.1.2.3. yritys seuraa asiakkaiden viestimistä ja osallistuu keskusteluun
2.5.1.3. Osa liiketoimintaprosesseja
2.5.1.4. Yhteistyö
2.5.1.4.1. yrityksen sisällä
2.5.1.4.2. asiakkaiden kanssa
2.5.1.4.3. kilpailijoiden kesken
2.5.1.4.4. arvoverkon välillä
2.5.1.5. Näkyminen
2.5.1.6. Suppilo
2.5.1.7. Verkostot
2.5.2. mediakentän kolme kulmaa
2.5.2.1. oma
2.5.2.2. ostettu
2.5.2.3. ansaittu
3. Case Rento-shop
3.1. Markkinointi sosiaalisessa mediassa
3.2. Haastattelu
3.2.1. Rento-shopin esittely
3.2.1.1. liikeidea
3.2.1.2. liikevaihto
3.2.1.3. toimintaprosessit
3.2.1.4. henkilöstö
3.2.1.5. verkosto
3.2.2. Mihin käyttää sosiaalista mediaa?
3.2.2.1. Facebook-markkinointi
3.2.2.2. verkostoituminen
3.2.3. Miten saanut ajatuksen/kimmokkeen?
3.2.4. Miten se istuu muihin järjestelmiin
3.2.4.1. verkkosivut, joissa verkkokauppa
3.2.5. Aiheuttaako enemmän työtä vai ottaako jostain vaivaa pois? Kokemukset, tulokset?
3.2.6. Mitä tavoitteita sosiaalisen median käytöllä on?
3.2.7. Miten onnistumista mitataan?
3.2.8. Mitä seuraavaksi?
4. Case HAMKin opiskelijarekrytointi
4.1. www.hamk.fi
4.1.1. tarjoaa perustiedon
4.1.2. tarjoaa yhteystiedot
4.1.3. linkittää hakupalveluun
4.1.4. linkittää muihin palveluihin
4.2. Facebook-sivulla
4.2.1. julkaistaan uutisia
4.2.2. vastataan hakijoiden kysymyksiin
4.2.3. osallistutaan hakijoiden keskusteluun
4.2.4. seurataan keskustelun aiheita
4.2.5. seurataan tykkääjien määrää
4.2.6. tehdään vertailua muihin amkeihin
4.3. Twitterissä
4.3.1. julkaistaan tiedotteiden tiivistelmiä
4.3.2. seurataan (alaan liittyviä) puheenaiheita
4.3.3. (toistetaan muiden sisältöjä)
4.3.4. (vastataan kysyjille)
4.3.5. (reagoidaan kommentteihin)
4.4. YouTubessa
4.4.1. julkaistaan videoita
4.4.2. osallistutaan keskusteluun
4.4.3. oiotaan väärinkäsityksiä
4.4.4. haistellaan tuulia
4.5. foorumeilla
4.5.1. osallistutaan keskusteluun
4.5.2. vastataan kysyjille
4.5.3. sosiaalisen median seurannan työkalu ehdoton
4.5.3.1. puhutaanko
4.5.3.2. mitä puhutaan
4.5.3.3. paljonko puhutaan
4.5.3.4. ketkä puhuvat
5. Tietoturva ja someketti
5.1. myös tekijänoikeudet?
6. #HAMKsome
6.1. Suunnittelu (Mindmeister)
6.2. Rakenteen ja sisällön sopiminen kasvokkain
6.2.1. Täydentäminen (ConnectPro)
6.3. Esikysely (Google docs)
6.4. Sisällöntuotanto (Google docs)
6.5. Tapausten etsiminen (Facebook)
6.6. tilaisuuden aikana
6.6.1. Esittäytyminen / kouluttajat ja kurssilaiset
6.6.1.1. Mielikuvat sosiaalisesta mediasta (MindMeister)
6.6.1.2. Tommi skypen kautta
6.6.1.2.1. tommisaksa
6.6.2. Esityksen näyttö (Google Docs)
6.6.2.1. 9-10
6.6.2.1.1. esittäytyminen
6.6.2.1.2. näin minä käytän sosiaalista mediaa (taulukko ja rastit)
6.6.2.1.3. sosiaalisen median määrittely
6.6.2.1.4. some liiketoiminnassa
6.6.2.2. 10-12.30
6.6.2.2.1. työkalujen esittelyä
6.6.2.3. 12:30-13:15
6.6.2.3.1. lounas
6.6.2.4. 13.15-14
6.6.2.4.1. työkalut jatkuu
6.6.2.5. 14-16
6.6.2.5.1. case HAMK
6.6.3. Esimerkkien näyttö (YouTube)
6.6.4. Muistiinpanojen tekeminen (Google docs)
6.6.5. Etäosallistuminen (ConnectPro)
6.6.5.1. amk.emea.acrobat.com/hamksome
6.6.6. Viserrykset ja muistiinpanot (Twitter -> Facebook -> LinkedIn)
6.6.7. Kuva tilaisuudesta (Twitpic)
6.7. Materiaalin jako (Slideshare)
6.8. Palautekysely (Google Docs)
6.9. Verkostoituminen (Facebook-ryhmä)
7. sosiaalinen media mukana liiketoiminnassa
7.1. liikeidea ja osaaminen olemassa
7.2. suunnittelu
7.2.1. MindMeister
7.3. ajanhallinta
7.3.1. Googlen kalenteri
7.3.1.1. Goosync -> mobiili
7.3.2. Doodle
7.3.3. Sumpli
7.4. tuotanto
7.5. taloushallinto
7.5.1. budjetointi
7.5.1.1. Googlen taulukko
7.5.2. laskutus
7.6. myynti
7.7. logistiikka
7.8. uusien asiakkaiden hakeminen
7.8.1. mainonta sosiaalisessa mediassa
7.8.2. näkyminen Googlessa
7.8.2.1. hakutulokset
7.8.2.2. mainonta
7.9. markkinointi, tiedotus, asiakaspalvelu
7.9.1. Facebook
7.9.2. Twitter
7.10. projektinhallinta
7.11. verkostoituminen
7.11.1. aihekohtaiset foorumit
7.11.1.1. Ihanitse
7.11.1.2. Muropaketti
7.11.2. Ning.com
7.11.3. Facebook
7.11.4. Myspace
7.11.5. LinkedIn
7.11.6. Google Wave
7.12. asiakaskontaktit
7.12.1. Gmail
7.13. etäkokoukset
7.13.1. Skype
7.13.2. Connect Pro
7.13.3. DimDim
7.14. sisällöntuotanto
7.14.1. teksti
7.14.1.1. julkisesti
7.14.1.1.1. Wikispaces
7.14.1.1.2. Wetpaint
7.14.1.2. yhteisesti tai yksityisesti
7.14.1.2.1. Google-asiakirjat
7.14.1.2.2. Google-esitykset
7.14.2. kuva
7.14.3. video
7.15. jakaminen ja julkaiseminen
7.15.1. Google-dokumentit
7.15.2. Slideshare
7.15.3. Youtube
7.15.4. Picasa
7.15.5. Flickr
7.15.6. Twitpic
7.15.7. muista tekijänoikeudet
7.16. tuotekehitys, talkoistus
7.16.1. wiki
7.16.2. foorumi
7.16.3. Facebook
7.16.4. Twitter
7.17. palautteen hakeminen kyselyillä
7.17.1. Google-taulukko ja kysely
7.18. oman alan seuraaminen
7.18.1. Google Reader
7.18.2. Twazzup
7.19. näkyminen ja osallistuminen
7.19.1. verkkosivut
7.19.1.1. Google-sivustot
7.19.2. blogi
7.19.2.1. Blogspot
7.19.3. Twitter
7.19.4. Google Buzz
8. Tavoitteet ja mittarit
9. Mitä sitten?
9.1. mobiili
10. case Määrlammin suojelu ry
10.1. sisältö
10.1.1. kalenteri (calender)
10.1.2. kysely (spreadsheet)
10.1.3. blogi
10.1.4. kirjoittaminen (wikispaces)
10.1.5. verkostoituminen (ning)
10.1.6. kuvagalleria (picasa)
10.1.7. tiedostoja (files)
10.1.8. tekstiä
10.1.9. jäsenrekisteri (spreadsheet)
10.1.10. linkkilista (links)
10.2. käytön syyt
10.2.1. helppokäyttöisyys
10.2.2. helppo saatavuus
10.2.3. monipuoliset mahdollisuudet
10.2.4. jakamisen mahdollisuus
10.2.5. hinta
10.2.6. jatkuva palvelujen kehittyminen
10.2.7. sisältöjen oikeudet