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1. 1. Problemstellung/Zielstellung

2. 2. Rahmenbedingungen

3. 3. Marktforschung

3.1. intern

3.2. extern

3.3. PRIMÄRFORSCHUNG

3.3.1. 1. Erhebungsverfahren

3.3.1.1. 2. Fragebogen

3.3.1.1.1. 3. Datengewinnung

3.4. SEKUNDÄRFORSCHUNG

3.4.1. 1. Checkliste

3.4.1.1. 2. Datengewinnung

3.4.1.1.1. 3. Datenanalyse