1. El factor confianza ¿Podemos desarrollar la confianza mutua?
1.1. El principio de la situación Nunca permita que la situación importe más que la relación
1.1.1. 1. ¿Veo el cuadro general o solo el mal momento?
1.1.2. 2. ¿Comunico el cuadro general junto al mal momento?
1.1.3. 3. ¿Es una situación recurrente?
1.1.4. 4. ¿Convierto demasiadas situaciones en caso de vida o muerte?
1.1.5. 5. ¿Muestro mi amor incondicional en situaciones difíciles?
1.2. El principio de Bob Cuando Bob tiene un problema con todos, casi siempre Bob es el problema
1.2.1. 1. Bob es un portador de problemas
1.2.1.1. responda con comentarios positivos
1.2.2. 2. Bob es experto en encontrar problemas
1.2.2.1. muestre interés en las personas críticadas
1.2.3. 3. Bob es un generador de problemas
1.2.3.1. motive pasos a una solución concreta
1.2.4. 4. Bob es un receptor de problemas
1.2.4.1. pida a Bob que piense antes de hablar
1.3. El principio de la acccesibilidad Si estamos a gusto con nosotros mismos,otros se sentirán agusto con nosotro.
1.3.1. 1.Calidez personal: de verdad les gusta la gente
1.3.2. 2. Aprecio las diferencias en las personas
1.3.3. 3. Estado de ánimo estable
1.3.4. 4. Sensibilidad hacia los sentimientos de otras personas
1.3.5. 5. Entendimiento de las debilidades humanas y reconocimiento de las propias
1.3.5.1. la gente accesible es sincera en cuanto a sus habilidades y faltas, están dispuestos a que les digan lo que no quieren oir
1.3.6. 6. Capacidad para perdonar y pedir perdón con rápidez
1.3.7. 7. Autenticidad
1.4. El principio de la trinchera Al prepararse para la batalla, cave un hoyo en el que también quepa un amigo
1.4.1. 1. Los amigos de trinchera son pocos
1.4.2. 2. los amigos de trinchera dan fuerza antes y luego de la batalla
1.4.3. 3. los amigos de trinchera comparten perspectiva
1.4.3.1. no es tanto la ayuda, si no la disposición de ayudarnos
1.4.4. 4. Los amigos de trinchera hacen una diferencia en nuestras vidas
1.4.5. 5. Los amigos de trinchera nos aman incondicionalmente.
2. El factor inversión ¿Estamos dispuestos a invertir en otros?
2.1. El principio de la huerta Todas las relaciones necesitan ser cultivada
2.1.1. 1. Compromiso
2.1.2. 2. Comunicación
2.1.3. 3. Amistad
2.1.4. 4. Recuerdos
2.1.4.1. "Lo que obtenemos muy barato,estimamos muy poco; es el aprecio lo que da a todo su valor" Thomas Paine
2.1.5. 5. Crecimiento
2.1.6. 6. Mimarse
2.2. El principio del 101% Encontremos el 1% en el que estamos de acuerdo y demos el 100%
2.2.1. 1. Prepare el terreno para el cambio
2.2.2. 2. Evita conflictos innecesrios
2.2.3. 3.Reduce la posibilidad de crear enemistades
2.2.4. 4. Preserva algo de valor que de otra manera se hubiera perdido
2.2.5. 5. Le ayuda a sentir bien en cuanto a su papel en la relación
2.2.6. 6.Lo capacita para sacar lo mejor de situaciones difíciles
2.3. El principio de la paciencia El viaje con más gente es más lento que el viaje a solas
2.3.1. 1. Dé prioridad a la paciencia como una virtud digna de adquirir
2.3.2. 2. Entienda que toma tiempo desarrollar buenas relaciones
2.3.2.1. "las virtudes más grandes son las que resulten más útiles a los demás" Aristóteles
2.3.3. 3. Practique el principio del intercambio
2.3.4. 4. Entienda que la gente tiene y crea problemas
2.3.5. 5. Identifique áreas en que la gente necesita tener paciencia con usted
2.3.6. 6. Reconozca que todas las relaciones tiene renuncia, concesiones y arreglos
2.3.6.1. Renuncias: hay cosas que disfruto pero no debo
2.3.6.2. Concesiones: cosas que no disfruto pero que debo hacer
2.3.6.3. Arreglos: cosas que hacemos el uno por el otro
2.4. El principio de la celebración La prueba verdadera de las relaciones no es solo cuán leales somos cuando los amigos fallan, sino cuánto nos alegramos al verlos triunfar
2.4.1. 1. Entienda que no es una competencia
2.4.1.1. "Cualquiera puede sentir tristeza por los sufrimientos, pero se requiere una naturaleza muy cabal para alegrarse por el éxito de un amigo" Oscar Wilde
2.4.2. 2. Celebre cuando otros tengan éxito
2.4.3. 3. Celebre éxitos que otros todavía no ven
2.4.4. 4. Celebre más con aquellos más cercanos a usted.
2.4.4.1. "Un amigo verdadero nos anima y reta a hacer realidad nuestros mejores pensamientos, honrar nuestros motivos más puros y alcanzar nuestros sueños más importantes" Dan Reinald
2.5. El principio del camino alto Subimos a un nivel más alto cuando tratamos a los demás mejor de lo que ellos nos tratan
2.5.1. Entienden que lo importante no es qué le sucede a uno sino qué sucede en uno
2.5.2. se comprometen a viajar por el camino alto
2.5.3. ven su necesidad personal de gracias y por eso la extienden a otros
2.5.4. no son víctimas sino que eligen servir a los demás
2.5.5. se imponen parámetros más altos que el resto de la gente
2.5.6. sacan a relucir lo mejor de los demás
2.5.7. sacan a relucir lo mejor de si mismos
3. El principio del cimiento La confianza es el fundamento de cualquier relación
3.1. 1. La confianza empieza con usted mismo
3.2. 2.La confianza no pude dividirse en comportamientos
3.3. 3. La confianza funciona como una cuenta bancaria
4. Principio del intercambio
4.1. no nos vemos a nosotros mismo y los demás con la misma perspectiva
4.1.1. 1. Deje su lugar y visite el lugar del otro
4.2. cuando fallamos en ver las cosas desde la perspectiva del otro, fallamos en nuestras relaciones
4.2.1. 2. Reconozca que el otro tiene un punto de vista valido
4.2.2. 3. Examine su actitud
4.3. si aprendemos a ver las cosas desde la perspectiva del otro, tendremos éxito en nuestras relaciones
4.3.1. 4. Pregunte al otro que haría en su lugar
5. El factor disposición ¿Estamos preparados para las relaciones?
5.1. El principio del lente: Quienes somos determina como vemos a los demás
5.1.1. 5 factores determinan quienes somos
5.1.1.1. 1. Genética
5.1.1.2. 2. Imagen personal
5.1.1.3. 3.Experiencias en la vida
5.1.1.4. 4. Actidud y decisiones frente a esas experiencias
5.1.1.5. 5. Amistades
5.2. El principio del espejo: La primera persona que debemos examinar...nosotros mismos
5.2.1. Yo soy la primera persona con quien debo relacionarme bien: Imagen de uno mismo
5.2.2. Yo soy la primera persona que me ocasionará problemas: sinceridad con uno mismo.
5.2.3. Yo soy la primera persona a quien debo cambiar: superación personal
5.2.4. Yo soy el primero que puede hacer una diferencia: responsabilidad personal
5.3. El principio del dolor: Las personas heridas, hieren a los demás y ellos lastiman con fácilidad
5.3.1. 1.Hay muchas personas heridas
5.3.2. 2. Esas personas heridas con frecuencia hieren a otros
5.3.3. 3. Esas personas heridas con frecuencia son heridas por los demás
5.3.3.1. Como tratar personas heridas
5.3.3.1.1. no lo tome como algo personal
5.3.3.1.2. busque el problema más allá de lo personal
5.3.3.1.3. mire más allá de la situación
5.3.3.1.4. no añada a su dolor
5.3.3.1.5. ayudeles a encontrar ayuda
5.3.4. 4. Las personas casi siempre se hieren a sí mismas: "El que no puede perdonar a otros derriba el puente que el mismo debe cruzar."
5.4. El principio del martillo: Nunca use un martillo para matar la mosca que se paró en la cabeza del otro
5.4.1. 1.Toda la información
5.4.2. 2. Tiempo oportuno
5.4.3. 3. Tono de voz
5.4.4. 4.Temperatura
5.4.4.1. si la reacción es peor que la acción, el problema empeora
5.4.4.1.1. Deje el pasado en el pasado
5.4.4.1.2. Acciones se recuerdan más que palabras
5.4.4.1.3. primero la relación que la situación
5.4.4.2. si la reacción es menor que la acción, el problema tiende a resolverse, o al menos queda igual
5.4.4.2.1. Admita las ofensas y pida perdón
5.4.4.2.2. trate a seres queridos con amor incondiconal
5.5. El principio del ascensor: Podemos elevar a los demás o llevarlos al suelo en nuestras relaciones.
5.5.1. 1.personas que añaden a la vida y las disfrutamos
5.5.1.1. los elevadores se comprometen a todos los días ser alentadores
5.5.1.2. George Crane "El mundo se muere por falta de aprecio y tiene hambre de halagos, pero alguien debe poner a rodar el balón y ser el primero en comunicar mensajes positivos a sus semejantes".
5.5.1.3. La gente puede ser el viento bajo nuestras alas o el ancla en nuestro bote.
5.5.2. 2.personas que sustraen y toleramos
5.5.2.1. conocen la diferencia entre herir y ayudar
5.5.3. 3.personas que multiplican y valoramos
5.5.3.1. inician lo positivo en un ambiente negativo
5.5.4. 4. personas que dividen y evitamos
5.5.4.1. entienden que la vida no es un ensayo
5.5.4.2. Lucio Anneo Séneca "Donde hay un ser humano, habrá una oportunidad para la bondad".
6. El principio de perspectiva Toda la población del mundo con una pequeña excepción, esta compuesta por los demás seres humanos
6.1. 1.Perspectiva
6.1.1. salgase de su pequeño mundo
6.2. 2.Madurez
6.2.1. deje su ego en la puerta
6.3. 3.Responsabilidad
6.3.1. entienda que trae satisfacción verdadera
7. El principio del aprendizaje. Cada persona que conocemos tiene el potencial de enseñarnos algo
7.1. 1.Haga del aprendizaje su pasión
7.1.1. "cuando el pupilo este listo, aparece el maestro" Platón
7.2. 2. Valore a la gente
7.3. 3. Desarrolle relaciones con potencial de crecimiento
7.4. 4 Identifique las características únicas y fortaleza de las personas
7.5. 5. Haga preguntas
7.5.1. "El cambio siempre es la meta, ud no puede crecer sin cambiar"
8. Principio del carisma. La gente se interesa en quien se interesa en ellos.
8.1. 1.Muestre interés genuino
8.2. 2. Sonría
8.2.1. no importa cuanto sepa,hasta que demuestre cuanto le importan
8.3. 3. Recuerde su nombre
8.4. 4. Sea buen oyente, aliente a hablar de ellos mismos
8.5. 5. Hable en términos del interés de la persona
8.6. 6. Haga que se sientan importantes, con sinceridad.
9. Principio del número 10. Creer lo mejor de la gente, casi siempre saca a relucir lo mejor de la gente
9.1. 1. Todo el mundo quiere ser alguien
9.1.1. Ser defradudados por alguien no debería impedir creer
9.2. 2.Nadie quiere saber cuanto sé, hasta que sepan cuanto me importan
9.2.1. Un corazón que confía tiene salud emocional
9.3. 3. Todos necesitan a alguien
9.3.1. Nos comportamos conforme a nuestras creencias
9.4. 4.Cualquiera que ayude a alguien influye mucho a otros
9.4.1. Un matrimonio sano se construye sobre altas expectativas
9.5. 5. Alguien se levantara hoy para convertirse en alguien.
9.5.1. Expresar fe en el potencial de la gente le anima a alcanzarlo
9.5.2. "Trata a un hombre como parecer ser y le harás peor. Trátale como si ya fuera lo que podría llegar a ser, y le harás aquello que debería ser". Johann Wolfgang Von Goethe
10. El principio de la confrontación. Interesarse en las personas debe preceder a confrontarlas
10.1. 1. Confronte solo a la persona si le importa
10.1.1. La confrontación exitosa generalmente cambia a varias personas no solo una
10.2. 2. Reunase con la persona tan pronto como pueda
10.3. 3. Procure primero el entendimiento,no necesariamente el acuerdo
10.3.1. La persona que da su opinión antes de entender es un ser humano, la persona que emite un juicio antes de entender es un necio.
10.4. 4.Puntualice el asunto
10.4.1. Describa sus percepciones
10.4.2. Exprese como lo hace sentir
10.4.3. Explique por que es importante para usted
10.5. 5. Aliente una respuesta
10.6. 6.Acepte un plan de acción
11. El factor Sinergia ¿Podemos crear relaciones en las que los dos salgamos ganando?
11.1. El principio del bumerán
11.1.1. 1. Piense primero en los demás
11.1.1.1. La gente es un activo que se aprecia solo en la medida en que estamos dispuestos a invertir en ella
11.1.2. 2. Enfóquese en la inversión, no en la ganancia
11.1.2.1. las relaciones positivas, sanas y que crecen empiezan con la habilidad de poner primero a los demás
11.1.3. 3.Seleccione a unas cuantas personas con gran potencial
11.1.4. 4. Con el permiso de ellos, empiece el proceso
11.1.5. 5. Disfrute el rendimiento en el tiempo propicio
11.2. El principio de la amistad
11.2.1. 1. Conocimiento de las personas: el que usted conozca a la gente le ayuda a desarrollar su negocio
11.2.2. 2. Destreza de servicio: la manera en que trate a la gente le ayuda a desarrollar su negocio
11.2.3. 3. Reputación en los negocios: su reputación para entablar relaciones le ayuda a desarrollar su negocio.
11.2.4. 4. Amistad personal: su amistad con otros le ayuda a desarrollar su negocio
11.3. El principio de la asociación Trabajar juntos aumenta la probabilidad de ganar juntos
11.3.1. 1. Quiero hacer una diferencia
11.3.1.1. Uno es demasiado pequeño para pretender hacer grandes cosas
11.3.2. 2. Quiero hacer una diferencia con gente a mi lado
11.3.2.1. "una vela no pierde nada por encender otra" Thomas Jefferson
11.3.3. 3. Quiero hacer una diferencia con gente a mi lado que quiera hacer una diferencia
11.3.3.1. Cuando se asocia con otros, se ayuda usted mismo
11.3.4. 4. . Quiero hacer una diferencia con gente a mi lado que quiera hacer una diferencia haciendo algo que haga una diferencia
11.3.4.1. Cuando se asocia con otros, es recompensado con esperanza
11.4. El principio de la satisfacción En las mejores relaciones el gozo de estar juntos es suficiente
11.4.1. 1. Los recuerdos compartidos, crean ambiente de unidad.
11.4.2. 2. Crecer junto crea un ambiente de compromiso mutuo
11.4.3. 3. El respeto mutuo crea un ambiente saludable
11.4.4. 4. El amor incondicional crea un ambiente seguro
11.4.4.1. Cuando alguien le ama sin condiciones ni intereses egoístas, es el sentimiento más liberador en el mundo