Psicología del Consumidor
por Maria Soreth Morales Pico
1. 1901 Walter Dill Scott
1.1. Ofrece una conferencia sobre la psicología en el campo de la publicidad.
2. 1914 - 1918 Primera Guerra Mundial
2.1. En este tiempo la publicidad paso de ser una técnica de crear anuncios convitiéndose en un oficio
2.1.1. La agencia J. Walter Thompson (JWT) Se convirtió en una empresa líder en publicidad ya se especializo en anuncios publicitarios en periódicos y revistas
3. 1917 Heblen Landsdowne, junto con JWT
3.1. Se especializaron en el público femenino.
4. 1948 Psychological Abstracts
4.1. Incluye como subtituló la publicidad y la conducta del consumidor.
5. 1950 Anual Review of Psychology
5.1. Se basa en la versión de (Jansson - Body, 2010 en cuanto a la publicidad.
6. Causas para que el cliente cambie sus preferencias en una empresa
6.1. Disminución de calidad, aumento de precios, llagadas tarde al centro de consumo, estado físicamente maltratado y las fechas de caducidad han vencido.
7. Necesidades percibidas por el consumidor
7.1. Físicas: Son aquellos que son necesarios para su existencia como alimentos, abrigo, aire, respiración, reproducción y vestidos
7.2. Sociales: Se originan en la convivencia con otras personas como autorrealización, pertenencia, seguridad y estatus.
8. Siglo XX
8.1. Esta década se centró en determinar técnicas psicológicas basadas en la publicidad acogidas para el publico.
9. Evolución del Marketing
9.1. El origen del marketing se dio en 1704 con la aparición de la publicidad en los periódicos de Estados Unidos.
9.2. En 1744, Benjamín Franklin confecciona el primer catalogo de ordenes por correo.
9.3. En los años de 1950 y 1960 el marketing era caracterizado por la imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing Mix.
9.4. En 1970 se origino el marketing de servicios y marketing social.
9.5. En el 2007 Según Jobber y Fahy el Marketing era conocido como consecución de objetivos empresariales a través de la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
10. Marketing
10.1. Proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategia de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios.
10.1.1. La estrategia principal del marketing es identificar sus mercados, conocer sus clientes, necesidades y como se comportan para satisfacerlos, diseñando programas de Marketing Mix, logrando una mejor comunicación, confianza y fidelidad por parte de los clientes.