1. 1.Коммерческое предложение
1.1. Структура
1.1.1. О компании
1.1.2. Определение целей
1.1.2.1. b2b
1.1.2.1.1. Получать лиды
1.1.2.1.2. Получать трафик
1.1.2.1.3. Удерживать клиентов
1.1.2.1.4. Конвертировать лиды в клиентов
1.1.2.2. b2c
1.1.2.2.1. Привлекать трафик
1.1.2.2.2. Получать заказы
1.1.2.2.3. Уеличивать прибыль
1.1.3. Услуги
1.1.3.1. Разработка стратегии
1.1.3.1.1. Под ключ (с ведением)
1.1.3.1.2. Анализ и рекомендации
1.1.3.1.3. Инструкции по самостоятельному ведению
1.1.3.2. e-mail маркетинг
1.1.3.2.1. Реализация выбранной стратегии
1.1.3.3. Создание фирменного стиля рассылок
1.1.4. Кейсы
1.1.5. Клиенты
1.1.6. Контакты
2. 4.Отчетность
2.1. Сбор аналитики с сервиса рассылки
2.1.1. Процент открытий
2.1.2. Клики
2.1.2.1. Аализ поведения на сайте
2.1.2.1.1. Отправка триггерных писем по результатам действий
2.1.3. Не открытия
2.1.3.1. Анализ предыдущего опыта
2.1.3.1.1. Разработка персонализированных писем
2.1.4. Спам
2.1.4.1. Анализ поведения подписчиков
2.1.4.1.1. Разработка форм возврата
2.1.5. Отписка
2.1.5.1. Анализ поведения подписчиков
2.1.5.1.1. Разработка форм возврата
3. 2.Стратегия
3.1. Этапы
3.1.1. Позиционирование компании
3.1.2. Анализ существующего e-mail маркетинга
3.1.2.1. Способы сбора данных
3.1.2.2. Доставляемость писем
3.1.2.3. Наличие сегментации
3.1.2.4. Анализ формы рассылки
3.1.2.5. Анализ контента
3.1.2.6. Выявление алгоритма
3.1.2.7. Анализ каналов привлечения подписчиков
3.1.3. Конкурентный анализ
3.1.3.1. Способы сбора данных
3.1.3.2. Доставляемость писем
3.1.3.3. Наличие сегментации
3.1.3.4. Анализ формы рассылки
3.1.3.5. Анализ контента
3.1.3.6. Выявление алгоритма
3.1.4. Аализ продукта / услуги
3.1.4.1. Какую проблему решает
3.1.4.2. Как пользователи узнают о продукте / услуге
3.1.4.3. С чего начинается знакомство
3.1.4.4. Какие сложности возникают при знакомстве
3.1.4.5. На каких этапах пользователи отваливаются
3.1.4.6. Почему отваливаются?
3.1.4.7. Почему остаются?
3.1.5. Анализ аудитории
3.1.5.1. из существующей базы
3.1.5.2. из метрик
3.1.5.3. Из исследований клиента
3.1.6. Изучение и описание сегментов
3.1.6.1. Демография (пол, возраст, доход)
3.1.6.2. География
3.1.6.3. Предпочтения (анкетирование, форма управления подпиской)
3.1.6.4. Поведение (отслеживание действий в рассылке и на сайте)
3.1.7. Описание выбранных взаимодействий
3.1.8. Проработка сценариев рассылок для каждого сегмента
3.1.9. Формирование дизайн-макетов
3.1.10. Прогнозирование результатов
3.1.11. Составление инструкции применения
3.1.12. Смета
4. 3.Ведение клиента
4.1. Этапы
4.1.1. Итеграция с CRM системой
4.1.2. Сегментация подписчиков
4.1.3. Разработка цепочек писем по каждому сценарию
4.1.3.1. Копирайтинг
4.1.3.2. Дизайн-макеты
4.1.3.3. Верстка
4.1.3.4. Создание адаптивной версии
4.1.4. Настройка триггерных писем
4.1.4.1. Условия отправки
4.1.4.1.1. Зашел на сайт
4.1.4.1.2. Нажал кнопку
4.1.4.1.3. Оставил e-mail
4.1.4.1.4. Положил товар в корзину
4.1.4.1.5. Посетил определенные разделы сайта
4.1.5. A/b тестирование (отправка видоизмененных писем одному сегменту)
4.1.5.1. Изменение темы
4.1.5.2. Другой цвет кнопки
4.1.5.3. Другой текст призыва
4.1.6. Настройка и запуск рассылки
4.1.7. Анализ результатов