Relacionamento com o paciente

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Relacionamento com o paciente por Mind Map: Relacionamento com o paciente

1. Escutar as necessidades do cliente

1.1. Escutar sem interromper

1.2. Fazer perguntas abertas sobre o uso de medicamentos

1.2.1. Tem alguma dificuldade?

1.2.2. Toma o medicamento? Quanto? Como?

1.2.3. Quem receitou?

1.2.4. Toma desde quando? Até quando?

1.2.5. Tem algum problema com a medicação?

2. Manter boa postura corporal

2.1. Não demonstrar tédio ou cansaço (bocejar por exemplo)

2.2. Utilizar roupas adequadas e EPIs se necessário

2.3. Mostrar interesse (empatia)

3. Transmitindo informações

3.1. Não criar falsas expectativas, como garantia de sucesso

3.2. Não diminuir a conduta de outros profissionais

3.3. Não exaltar aspectos negativos da doença

3.4. Certificar-se que o paciente entendeu sua informação

3.4.1. Se necessário transmitir orientações por escrito

3.4.2. Alguns pacientes podem precisar de esquemas diferentes, identificação por cor e imagem por exemplo

4. Registrar as informações

4.1. Campo ou formulário para dados pessoais e histórico de saúde

4.2. Campo ou formulário para histórico farmacoterapêutico

4.3. Campo ou formulário para situação atual

4.4. Campo ou formulário para analise ou estudo do paciente

4.5. Campo ou formulário para registro de plano de ação (intervenções)

4.6. Campo ou formulário para registro dos acompanhamentos