1. Evolução da Administração
1.1. Evolução das empresas
1.2. Consequências dessas evoluções
1.2.1. Estrategicas
1.2.2. Organizacionais
2. Abordagens e amplitudes
2.1. Reengenharia
2.1.1. Processos
2.1.2. organizacional
2.1.3. estratégico
2.2. Instituições governamentais
3. Desenvolvimento e implementação de processos
3.1. Metodologia
3.2. Precauções
3.3. Indicadores de desempenho
4. Processos e outros instrumentos administrativos
4.1. Planejamento estratégico
4.1.1. Revitalização da empresa
4.2. Estrutura organizacional
4.2.1. Horizontalização das estruturas
4.2.2. Terceirização
4.3. Qualidade total
4.4. Logística
4.5. Marketing
4.6. Relatórios gerenciais
4.7. Sistema de custos por atividade
4.8. Questões comportamentais
4.8.1. Processo de mudanças
5. Perfil do profissional
5.1. Características básicas
5.1.1. Interagir com as competências básicas da empresa
5.1.2. Ser inteligente e saber trabalhar em empresas inteligentes
5.1.3. Ser capaz de oferecer a melhor solução total para o cliente
5.1.4. Ter em mente que os resultados é que são importantes
5.1.5. Humildade
5.1.6. Criatividade
5.1.7. Saber trabalhar com a diversidade
5.1.8. Saber administrar situações de crise
5.1.9. Não ser nem otimista exagerado, nem pessimista insensato
5.1.10. Não acreditar muito em mudança de cultura
5.1.11. Saber delegar com eficiência, eficácia e efetividade
5.1.12. Ter administração do tempo
5.1.13. Compartilhar todas as informações
5.1.14. Autocontrole e autodisciplina
5.1.15. Saber trabalhar com pequenas vitórias de maneira gradativa