META PROJETO - ONBOARDING

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META PROJETO - ONBOARDING por Mind Map: META PROJETO - ONBOARDING

1. Vendas

1.1. Diagnóstico Inicial

1.2. Sistema Anterior

1.2.1. Migração: Especificar por sistema o que migra x não migra.

1.2.2. Lâmina Migração

1.2.3. Lâmina Migração x Catraca

1.3. Catraca

1.3.1. Compra Nova

1.3.2. Adpatada

1.3.3. Pré configuração Necessária

1.4. Perfil do Negócio / Linguagem

1.4.1. Lutas / Aquática / Cross / Studio/ Pilates / Tradicionais

1.5. Porque comprou o EVO?

1.6. Sistema Pré Configurado. Olhar a viabilidade disso. Lec /Ary

1.6.1. Open the Theme menu from the bottom of your map editor to change your map theme

1.6.2. Create a presentation of your mind map by clicking the presentation icon in the bottom left corner of your screen

1.6.2.1. Simply hold down COMMAND i.e. CTRL and Click & Drag to create a slide for one or multiple topics

1.6.2.2. Set transitions for your slides

1.6.2.3. Click "Start Slideshow" to view your presentation

1.6.3. Open the Sharing Settings from the bottom of your map editor to share the map with a friend or publish it to the web

1.6.3.1. You can share your map with anyone via email

1.6.3.2. You can publish your map and enable anyone with an internet access to find it

1.6.3.3. You can embed your map on a blog or website

1.7. SERVIÇOS ADICIONAIS: DCC, VENDA ONLINE, RECONHECIMENTOFACIAL, GYMPASS,NF, BOLETO, PJBANK, PINPAD, SMS, DEBITO EM CONTA

1.8. USERONBOARDING: GESTOR E LIDERES REPRESENTANTES

2. INICIO DAS TRILHAS

2.1. Check Point - EVO

2.1.1. CELEBRAÇÃO

2.1.1.1. NPS

2.1.1.1.1. PRÓXIMA ETAPA

2.1.1.2. VALIDAÇÃO DO PLANO PERSONALIZADO.

2.1.2. Plantão de Dúvidas

3. Check Point - EVO

3.1. CELEBRAÇÃO

3.1.1. NPS

3.1.1.1. PRÓXIMA ETAPA

3.1.2. VALIDAÇÃO DO PLANO PERSONALIZADO.

3.2. Plantão de Dúvidas

3.3. Check Point

3.3.1. Funcionamento

3.3.2. Vendas / Vendas retroativas

3.3.3. Catraca / Reconhecimento Facial

3.3.4. Auditoria

3.3.5. Interação com o Cliente

3.3.5.1. Treinos

3.3.5.2. APP

4. Catraca

4.1. Treinamento Colaboradores.

4.2. Check List Catraca- Será enviado na venda Lâminas dos tipos de catraca. Aqui validamos e acolhemos o cliente.

4.3. W12 - Conexão do Computador com o EVO

4.3.1. Ensinar pelo Responsável Catraca

4.3.2. Pre - Requisitos enviados na Venda. Onboarding da o check pont.

4.3.3. DESINTALAR O CONTROLE DE ACESSO ANTIGO.

4.4. Validação por parte do Cliente

4.5. COLOCAR EM 3 TEMPOS:

4.5.1. 1 CONTATO TUDO - OK

4.5.2. JÁ AGENDAR OS 3 CONTATOS

4.6. Instalação / Efeitos / Como usar

4.7. IMPORTÂNCIA CRUCIAL

4.7.1. CATRACAS MODIFICADA : SCOTT REALIZAR OS LEVANTAMENTOS JUNTO A EQUIPE

4.7.2. NÃO USAR MAIS O COMPUTADOR DA CATRACA PARA ABRIR O SISTEMA ANTIGO.

4.7.3. TER O RESPONSÁVEL NA ACADEMIA

5. Transição / Boas Vindas

5.1. Transição / Boas Vindas

5.2. Como a W12 funciona

5.2.1. Video

5.3. Gerar Link

5.4. Agendamento 1 Contato

5.5. Processo Onboarding

5.5.1. Jornada do Cliente

5.5.1.1. Tempo Médio

5.6. Evo Pré conficgurado

5.6.1. Configuração automática através do diagnóstico. (olhar a possibilidade)

5.7. Confirmações Necessárias

6. Configuração Administrativa

6.1. Fazer desse momento o menos doloroso e mais efetivo.

6.1.1. Configurações Administrativas (Pré configuradas)

6.1.1.1. Descontos

6.1.1.2. Serviços

6.1.1.3. Contratos

6.1.1.4. Grade (Atividades)

6.1.1.5. Convênio

6.1.1.6. SERVIÇOS ADICIONAIS: DCC, VENDA ONLINE, RECONHECIMENTOFACIAL, GYMPASS,

6.2. Link de mIgração e Catraca - Quem agendará será o Agente Onboarding

6.2.1. Acionamento do Playbook no SenseData para as áreas específicas

6.2.2. Check List Migração e Catraca

7. PRIMEIRO CONTATO - 1h 15 minutos

7.1. APRESENTAÇÃO PLANO PERSONALIZADO + ATRITOS

7.2. Validação Diagnóstico Inicial

7.2.1. Complemento do Diagnóstico - Passo Intermediário

7.3. Tarefa configuração de colaboradores

7.4. Caso já possua contrato pedir para enviar.

7.5. Central de Ajuda e Intercon - Tagiar esse cliente como Onboarding para alertar aos agentes de suporte e outros que esse cara está iniciando na W12.

7.6. SERVIÇOS ADICIONAIS: DCC, VENDA ONLINE, RECONHECIMENTOFACIAL, GYMPASS,

8. Migração

8.1. Paralelo a isso Webinar com os consultores Vendas- Ciclo de Vendas

8.2. Check List de Migração- Será enviado na venda Lâminas dos tipos de sistemas. Aqui validamos e acolhemos o cliente.

8.3. Conferência do Dados

8.4. Validação por parte do Cliente

8.5. Serviços:

8.5.1. Dados de Cadastro - Já realizamos hoje

8.5.2. Planilha - Preencher corretamente os dados necessários.

8.5.3. Lançar pagamentos retroativos

9. Caso o Cliente não agende o 1 contato em 24 horas - Onboarding entra em contato.

10. CLIENTE FÃ E TRANSFORMADO COM EVO ENRAIZADO

11. TRANSIÇÃO / INICIO SEGUNDA ETAPA

11.1. TRILHAS DIRECIONADAS PELO DIAGNÓSTICO ACOMPANHANDO PELO AGENTE ONBOARDING

11.1.1. FINANCEIRO

11.1.2. CRM

11.1.3. RETENÇÃO

11.1.4. DCC

11.2. 2 CAMINHOS DE TRILHA COMO E PORQUE?

11.3. TEMPO DE CADA TRILHA

11.4. COMO FAZER - WEBINAR

11.4.1. FORMATO DE CURSO

11.4.2. ARTIGOS

11.4.3. CONTROLES AGENTE ONBOARDING

11.4.4. TAREFAS E CONTROLES

12. Check Point - EVO

12.1. CERTIFICAÇÃO DAS TRILHAS

12.2. ENGAJAMENTO EVO

13. ENGAJAMENTO

13.1. SIM (EVOLUIU)

13.2. NÃO (COMO FAZER?)

13.3. GARANTIR QUE ESTÁ USANDO AS TRILHAS