Objetivos da Qualidade (GQM)

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Objetivos da Qualidade (GQM) por Mind Map: Objetivos da Qualidade (GQM)

1. Analisar a Qualidade da Gestão de Projetos

1.1. A negociação e controle de cronograma é bem realizado?

1.1.1. Métricas EVM para cronograma

1.2. A negociação e controle de escopo é bem realizada?

1.2.1. Métricas EVM para escopo

1.2.2. Score de Qualidade do Escopo (Em construção)

1.3. Qual risco de impacto na qualidade externa?

1.3.1. Score de Risco de Qualidade

2. Analisar a Qualidade do Processo de Desenvolvimento

2.1. Qual risco de qualidade no código-fonte produzido?

2.1.1. Risco de Manutenibilidade do Código-Fonte

2.1.2. Risco de Confiabilidade do Código-Fonte

2.1.3. Risco de Vulnerabilidade

2.1.4. Progresso da Revisão de Código

2.2. Qual a qualidade das entregas produzidas?

2.2.1. Tendência de Defeitos Detectados por Entrega

2.2.2. Tendência de Acúmulo de Defeitos

2.3. Qual risco de impacto na qualidade externa?

2.3.1. Score de Risco de Qualidade

3. Analisar a Qualidade do Processo de Testes

3.1. Qual eficácia do processo?

3.1.1. Métrica de Vazamento de Defeitos (Defect Leakage)

3.1.2. Métrica de Escape de Defeitos (Defect Escape Rate)

3.2. Qual a efetividade do processo?

3.2.1. Performance de Captura de Defeitos Críticos (Test Effectiveness Indicator)

4. Analisar a Satisfação do Cliente

4.1. Qual nível de entendimento das reais necessidades do cliente?

4.1.1. Score de Satisfação (Escala Likert)

4.2. Qual a responsividade do atendimento ao cliente?

4.2.1. Score de Satisfação (Escala Likert)

4.3. Qual nível de profissionalismo em lidar com cliente?

4.3.1. Score de Satisfação (Escala Likert)

4.4. Qual a satisfação quanto a qualidade e os resultados do projeto?

4.4.1. Score de Satisfação (Escala Likert)

4.5. Qual a satisfação com suporte e trabalho das equipes técnicas envolvidas?

4.5.1. Score de Satisfação (Escala Likert)