Competencias Administrativas Del Siglo XXI Las Cuatro Perspectivas Para Medir La Estrategia Bal...
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1. Como se usa?
1.1. Indicadores o KPIs
1.1.1. Todo lo que pasa en cualquier empresa es un conjunto de hipótesis sobre la causa y efecto entre indicadores.
1.1.2. Cualquier acción que se ejecute, tendrá un impacto directo sobre otra variable
1.1.3. Ninguna perspectiva funciona en forma independiente, sino que puede iniciarse una acción con alguna de ellas y repercutirá sobre todas las demás
1.1.4. Cada una de las medidas forma parte de la cadena de relaciones causa-efecto que dan significado a la estrategia en la unidad de negocio
2. Definición de Visión y Estrategias
2.1. El punto inicial para poder diseñar un modelo de BSC
2.2. Son muy genéricos los objetivos de crecimientos que se persiguen
2.3. Interpretación de las estrategias
2.4. Llegar a consensos sobre las estrategias lleva a establecer tanto objetivos como indicadores que midan los objetivos.
3. Definición de Indicadores
3.1. Los indicadores no deben controlar la actividad pasada
3.2. Los indicadores deben reflejar los resultados muy puntuales de los objetivos
3.3. Deberán informar sobre el avance para alcanzar esos objetivos
3.4. 7 indicadores por perspectiva y si son menos, mejor.
4. Tipos de implementación de un BSC
4.1. 1. Modelo de control y seguimiento
4.1.1. forma tradicional de dar seguimiento a los indicadores que no están logrando sus objetivos
4.2. 2. Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación.
4.2.1. Se adecua la estrategia inicial analizando todos los indicadores tomando decisiones reorientando esfuerzos para obtener máximos beneficios
5. Retroalimentación y aprendizaje estratégico
5.1. corregir las desviaciones para alcanzar los objetivos fijos definidos
5.2. sugiere aprendizaje estratégico, que es la capacidad de formación de la organización a nivel ejecutivo
6. Retroalimentación y formación estratégicos
6.1. Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia
6.2. Alcanzar enfoque
6.3. Desarrollar liderazgo
6.4. Intervención estratégica
6.5. Educar a la organización
6.6. Fijar metas estratégicas
6.7. Alinear programas e inversiones
6.8. Para enlazarlo al sistema de incentivos
6.9. Mejorar el sistema de indicadores actuales
6.10. Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica
7. Ventajas
7.1. Visión y control de cada área
7.2. Vincula los objetivos y las acciones para lograrlos.
7.3. Acciones de Mejora
7.4. Detecta cómo influyen en otras áreas de la empresa
7.5. Implanta un modelo de gestión flexible e inter activo
7.6. Da una imagen muy clara y gráfica del status de la organización en cada momento en cuanto a metas, resultados y acciones en desarrollo o ya implantadas
7.7. Ayuda a tomar las decisiones más acertadas
7.8. Facilita la comunicación entre dirección, mandos intermedios y empleados.
7.9. El valor añadido más importante del BSC es ciclo de mejora continua.
7.10. Incorpora perspectivas distintas a las financieras, como la del cliente o la interna o de procesos de negocio
8. Mejora y Estrategia
8.1. En 1992, Kaplan y Norton de la Universidad de Harvard
8.2. Concepto efectivo para alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del negocio
8.2.1. Tangibles
8.2.2. No tangibles
8.2.2.1. Introducción de mediciones sobre los intangibles como requisitos indispensables para alcanzar los objetivos financieros
8.3. Se desarrolla por la necesidad de disponer de un modelo de gestión estratégica que les permita tener una visión general, conjunta e interrelacionada de la empresa.
9. Perspectivas del BSC
9.1. Financiera
9.1.1. Es un reflejo de lo que ocurre con las inversiones y los valores económicos de la organización
9.2. Cliente
9.2.1. Se basa en el mercado y el cliente determinando estrategias para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes para obtener la cuota del mercado
9.3. Procesos Internos
9.3.1. Es tener excelencia en los procesos internos
9.4. Formación y Crecimiento
9.4.1. Se enfoca en potencias a las personas, sistemas y clima organizacional para alcanzar las metas de las perspectivas anteriores
10. Equilibrio entre los indicadores del BSC
10.1. Permite tener el control del estado de salud corporativa.
10.2. Puede ver la forma cómo se están encaminando las acciones para alcanzar la visión
10.3. A partir de los indicadores balanceados, pueden tomarse acciones preventivas o correctivas
11. Como Funciona?
11.1. El proceso de creación de un BSC comienza con la determinación de los siguientes parámetros:
11.1.1. Objetivos a alcanzar por la organización.
11.1.2. Indicadores o mediciones más adecuados para poder controlar el grado de alance de los objetivos.
11.1.3. Metas concretas en relación a los resultados específicos de dichas mediciones.
11.1.4. Acciones, iniciativas proyectos o programas que se van a implementar para lograr dichas acciones.