1. La información en la empresa
1.1. Concepto de información
1.1.1. Es un conjunto de datos procesados que nos ayudan a tomar decisiones a través de acciones.
1.2. Características de la información
1.2.1. Relevancia
1.2.1.1. Aquella que aumenta el conocimiento y reduce la incertidumbre respecto al problema a tratar
1.2.2. Exactitud
1.2.2.1. Debe ser acorde con la importancia de decisión que se va a tomar
1.2.3. Completa
1.2.3.1. Aborda todos los puntos claves del problema
1.2.4. Confianza en la fuente
1.2.4.1. La confianza en fuentes pasadas incrementan la confiabilidad para ser tomada como referencia
1.2.5. Comunicar con la persona correcta
1.2.5.1. Se tiene que trasmitir el mensaje de acuerdo a su actividad y responsabilidad en la empresa
1.2.6. Puntualidad
1.2.6.1. Esta debe ser utilizada en el momento preciso para evitar errores de difusión por retraso
1.2.7. Detalle
1.2.7.1. Contiene mínimos detalles para una eficaz toma de decisión
1.2.8. Comprensión
1.2.8.1. es lo que transforma los datos en información
1.3. Necesidades de información
1.3.1. Se refiere a la información necesaria para llevar a cabo la toma de decisiones así como sus acciones.
1.3.1.1. Existen tres necesidades de información en el proceso de dirección estratégica 1. Diagnóstico 2.implementacion 3.Control
1.4. Fuentes de información
1.4.1. Recursos de caracter estratégico que se obtiene de diversas formas
1.4.1.1. Fuentes internas información contable, análisis estadísticos (ventas, producción)
1.4.1.2. Fuentes externas Información de Bancos, Gobierno, Accionistas, Clientes,etc.
2. Categorías de sistemas de información
2.1. Introducción
2.1.1. Se deben desarrollar diferentes tipos de sistemas de información debido a la complejidad de las organizaciones, estructurar estrategias que permitan fluidez en la información.
2.2. Sistemas para el procesamiento de transacciones
2.2.1. Constituyen la importante tarea que concretan los diferentes movimientos, a través de documentos que conforman un procesos operativos diarios facturación, nominas, pedimentos, etc
2.3. Sistemas de información administrativa
2.3.1. Es conformado por un conjunto de información proporcionado por diferentes sistemas informáticos y que permiten a los directivos gestionar la toma de decisiones y resolución de problemas
2.4. Sistemas de apoyo a la decisión (DSS)
2.4.1. Resolución de problemas con DSS
2.4.1.1. Herramientas interactivas que permiten facilitar la toma de decisiones no necesariamente basadas en el ordenador
2.4.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión.
2.4.2.1. Modelo constituye entre suponer una serie de premisas y modificar variables
2.4.3. Utilización de la hoja de calculo como un sistema de ayuda en la toma de decisiones
2.4.3.1. Automatizar operaciones a través de la hoja de calculo permite la elección de datos que facilitan la elección de alternativas
2.4.4. La utilización de un DSS en el proceso de toma de decisiones
2.4.4.1. Inteligencia: Identificar el problema por medio de una investigación.
2.4.4.2. Diseño: Se eligen alternativas
2.4.4.3. Elección: Se elige una solución
2.4.4.4. Solución: Es implementada y en su caso mejorada
2.5. Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
2.5.1. Evolución en los sistemas de información
2.5.2. Sistemas de información para ejecutivos (EIS): Concepto y características
2.5.2.1. Sistema de información computarizado especialmente para uso de la alta dirección, esta permite acceso a la información de la empresa sin necesidad de intermediarios.
3. Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa
3.1. Concepto de sistema de información
3.1.1. Conjunto de datos y procesos estructurados que se transmiten por medios de información y que nos ayudan a la toma de decisiones de la empresa.
3.2. Componentes de los sistemas de información
3.2.1. Equipos Informáticos
3.2.1.1. Ordenadores, PC
3.2.2. Programas informáticos
3.2.2.1. Hojas de cálculo, Procesador de textos
3.2.3. Bases de datos
3.2.3.1. Sistemas de administración organizada de información de determinada área
3.2.4. Telecomunicaciones
3.2.4.1. Conexiones de red LAN área local. WAN áreas remotas
3.2.5. Recursos Humanos
3.2.5.1. Programadores y operadores (personal)
3.2.6. Procedimientos
3.2.6.1. Métodos que se deben de seguir para utilizar, operar y mantener un sistema
3.3. Funciones del sistema de información
3.3.1. Captación y recolección de datos
3.3.1.1. Captar información externa e interna y enviarla a través de un sistema de comunicación
3.3.2. Almacenamiento
3.3.2.1. Agrupar,Organizar y soportar dicha información
3.3.3. Distribución y diseminación de la información.
3.3.3.1. Determinada información debe de ser difundida con fin de hacer frente a retos y metas
3.3.4. Tratamiento de la información
3.3.4.1. Transforma la información almacenada en útil para el que lo requiera
3.4. El sistema de información y cadena de valor
3.4.1. Actividades en una empresa para ofrecer un servicio o producto
3.4.1.1. Primarias
3.4.1.1.1. -Logística entrada: materia prima, proveedores
3.4.1.1.2. -Operaciones: transformar materias primas en productos terminados
3.4.1.1.3. -Logística Salida: Transportación de productos a los clientes
3.4.1.1.4. -Marketing: Se detecta necesidades del cliente y se satisfacen
3.4.1.1.5. -Servicio: Actividades a mantener condiciones de utilización del producto vendido
3.4.1.2. De apoyo
3.4.1.2.1. -Infraestructura de empresa: Actividades de dirección (estrategias, planificación y control)
3.4.1.2.2. -Dirección de recursos Humanos: selección, formación y motivación del personal.
3.4.1.2.3. -Desarrollo de la tecnología: adquisición y gestión de tecnologías
3.4.1.2.4. -Aprovisionamiento: Actividades de compras para el proceso productivo
3.5. El sistema de información y la infraestructura de la empresa
3.5.1. Constituye el proceso de estructuración de información del todo a nivel organizacional como un complejo diseñado.